要叫真，对不符合要求的文稿，要敢于说“不”。只有这样，文件质量才能提高。?
上面说的这些情况，大都是一些共性的问题，大家会后要结合本部门的实际认真梳理和检查一下工作中存在的问题。只有正视存在的问题，找出差距和不足，积极加以改进和完善，才能谈得上进一步提高工作质量、工作效率和服务质量。这次会议上又给大家印发了《辽宁省人民政府工作规则》和《省政府公文送审程序实施办法》，希望大家一定要认真学习，熟悉其中的规定和程序。除了办公部门的同志学习外，也要给主要领导看看，大家一定要熟悉这个程序和规定，这样就会配合得更加默契，办起事情就会更顺畅。?
总之，希望大家要进一步增强工作责任感和紧迫感，牢固树立办公部门无小事的思想，进一步熟悉业务，提高业务水平，努力做好本职工作。?
三、改进工作，进一步提高公文处理工作的质量和水平
第一，要加强队伍建设，造就一支素质高、业务精、能力强，特别能吃苦、特别能战斗的文秘工作队伍。一是要加强学习。当今世界正处于广泛而深刻的变革之中，新情况、新问题、新事物、新知识层出不穷，我们不了解、不熟悉的东西很多，不读书、不学习就会落伍。首先，要学习理论。没有理论功底、政策水平作基础，是做不好公文处理工作的。其次要学业务。要学习公文处理专业知识，学习公文处理工作各项制度规定，还要广泛学习与本职工作密切相关的经济、科技、法律、管理等方面一切有用的知识。新的形势对公文办理提出了新的更高的要求，我们必须勇敢面对，及时研究调整公文处理工作的方式和方法；遇到新情况、新问题，如果还用老办法来办，可能就会办不通。要坚持学以致用，勤思善辨，主动思考全省改革开放、建设发展中的重大问题，把学习成果转化为推动工作，服务人民的能力。?
二是要加强作风建设。我们要大力提倡勤奋工作、爱岗敬业的工作态度，雷厉风行、一丝不苟的工作作风，始终保持朝气蓬勃、昂扬向上的精神状态。要树立一切以工作为重、一切以事业为重的思想，踏踏实实、兢兢业业地做好本职工作。要进一步增强做好本职工作的使命感、责任感，要有对事业强烈追求的热情和激情，努力在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。公文处理工作涉及面广、任务重、责任大、时效性强，紧张忙碌却又默默无闻，更需要一种无私奉献的精神。要耐得住寂寞，守得住清苦，淡泊名利，不患得患失。否则是做不好这项工作的。?
第二，加强制度建设，充分发挥制度在工作中的保障作用。制度具有规范和导向作用，建立健全各项制度，对于做好公文处理工作意义重大。各市、各部门对制度建设工作十分重视，都建立了较完备、规范的工作制度。省政府办公厅近几年先后制定和完善各项工作制度近40项，其中公文处理方面的制度所占比重最大。这些规章制度，促进了机关工作的科学化、规范化和制度化，为今后开展工作奠定了重要基础。我想制度建设有两个层面：一是要有制度；二是要执行制度，把制度落实。我觉得后一条更重要。?
我认为对于办公部门最基本的是四项制度，即首问负责制、限时办结制、零差错制和反馈报告制，公文处理工作尤其适用。?
首问负责制，是落实责任。首问负责制要求对属于首问责任人自身职责范围内的事务，
首问责任人应负责处理、答复，并一次性告知相关的办事程序及要求，能办的事项，应及时办理。条件不符合或手续不全的，应做好具体说明、指导工作。对不属于首问责任人本职范围内的事务，首问责任人应当履行告知义务，必要时做好联络、协调工作。实行首问负责制，便于明确责任，可以促进每个人增强责任意识，提高工作效率，有效地防止因责任不清和责任心不强造成的工作疏漏。?
限时办结制，强调的是效率。做好公文处理工作，必须牢固树立效率观念，争时间、抢速度，力争又好又快地完成工作任务。因此，大家一定要进一步提高工作效率。要坚持雷厉风行，快节奏，高效率；要做到眼勤、手勤、腿勤，反应灵敏，行动迅速；做到急事急办，特事特办。要坚决防止和克服安于现状、不思进取、无所作为、应付散漫的问题。?
零差错制，追求的是质量。要求我们对待工作要精益求精，一丝不苟。办公部门最起码的标准就是要办事认真，每个部门、每个岗位、每名同志都必须做到。对公文处理工作而言，必须要求零差错。实际上做到不容易，但是我们必须有这个标杆，在公文运转当中，要求是不能出差错的，出了差错你就不知道差哪去了。因为前面说到，这个岗位太重要了，一点失误都将酿成无法挽回的影响。必须确保每一个环节都不能出现任何问题。文稿审核和文件办理工作都是如此。公文处理工作来不得半点含糊、马虎和懈怠，一定要始终保持高度负责的精神、严谨务实的工作作风。?
反馈报告制，要求的是落实。要抓好落实，必须建立报告制度。这是政府办公部门的一项重要日常工作，是了解情况、发现问题的重要途径。要定期报告和通报有关工作的进展情况，促进各项工作的顺利开展和有序运行。对省政府领导的重要批示和交办的事项，各地区、各部门都要认真办理，及时反馈落实结果，并确保所报告情况的全面、客观、准确。要加强督促检查，确保项项工作有部署、个个环节有检查、件件事情有结果。这是办公部门的一项重要职能，是决策得以落实的重要推动力。省政府办公厅要把各市、省直各部门是否落实省政府领导同志批示，是否及时反馈报告情况作为公文处理工作评选先进的一项重要考核内容，对因办事拖沓，耽误工作的地区和部门要全省通报批评。这次会议我们特别强调制度建设，办公厅在会后要对这项工作的落实改进情况进行一次认真的检查，既要检查制度建设的情况，也要检查落实的情况。?
这次会议虽然时间短，但内容很实，既充分肯定了成绩，也严肃地指出了问题，明确了整改的具体要求。我讲的这些事、这些话，如果大家都能听进去，都能办到，我相信我们工作起来就会非常顺畅了。希望同志们回去后要主动向领导汇报，请他们继续对公文处理工作给予指导和支持。尤其是会上发的两个文件，一定要向领导特别是主管领导、主要领导汇报，以免耽误了他们的事。同时要把这次会议精神传达好、贯彻好。会前，我们广泛征求了进一步做好公文处理工作的意见和建议，大家也都提出了一些很有价值的意见，会后省政府办公厅将认真研究吸纳；会上交流了一些地区和部门公文处理工作的好经验，各地区、各部门要相互学习，取长补短，提出改进措施。?
总之，希望大家发扬过去的成绩，正视存在的问题，增强责任感，增强使命感，努力按照规定改进我们的工作，把公文处理工作提高到一个新的水平，开创一个新的局面，为××老工业基地的全面振兴做出更大的贡献。