增值税发票抵扣联企业信息采集系统操作手册
5.4.3航天信息公司网站
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5.4.4关于本软件
查看软件版本等信息。
6附录 6.1常见问题
1、有扫描仪，启动网上认证时提示
如何处理？
答：①要先确保是先接通扫描仪电源然后再开电脑的顺序，如果反了则要重启电脑
②重接USB数据线和电源线
③网上认证系统中扫描仪选择正确
④若扫描仪灯管是亮的，可以退出认证系统，再次进入认证系统后扫描仪激活
2、无法登录认证服务器,如何解决？ 答：①核对登录代码密码是否正确
②核对认证服务器地址是否正确 ③网络是否正常,能否打开其它网页
④如有杀病毒软件及防火墙.上网助手等，先屏蔽或退出 ⑤需将外网7001端口打开
⑥如有代理服务器,须设置代理服务器
3、网上认证查询认证结果预览和打印时，只有整数没有小数位，如何处理？
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答：在控制面板里的区域和语言选项里修改货币和小数的设置，使之小数位为2位。
4、专用发票本地记录删除可以删除哪些记录？对于税务端有无影响？
答：对于本地查询的认证记录，包括认证相符和无法认证等认证记录，此功能对于删除本地“认证相符”的数据，只影响本地数据，不对税务端服务器数据进行操作，申报中的进项以服务器数据为准。
5、网上认证查询功能分为“认证结果查询统计”和“服务器认证结果远程查询”有什么不同？
答：前者是查询本地的发票数据，后者则是查询税局服务器的发票数据。在日常工作中，您只需使用“认证结果查询统计”即可，但在某些客观的原因下，比如在扫描过程中网络中断或本地认证系统数据库损坏都会造成本地数据与实际提交到税局的发票不一致，所以在月底所有发票认证完后，请使用“服务器认证结果远程查询”功能，该功能将税局的认证数据下载到当前系统中，以便于用户核对该月实际认证发票的数量，如发现有缺失的，请再次进行认证。 6、网上认证V4.1，出现打印认证结果清单字体变大，一页无法打印完的现象，如何处理？
答：由于V4.1网上认证的认证清单是在打印时生成xml文件再调用系统的IE进行打印，这是由于操作系统环境和BUG造成的。 解决方法为：
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①退出软件；
②在桌面上新建一个文本文档；
③鼠标右键点击该新建文件，在打开方式中选择用IE打开；（但是不要选
中“始终使用选择的程序打开这种文件”）
④打开页面后，点击IE菜单“查看”中的“文字大小”，选择“中”，设置
好以后关闭这个网页；（出现此故障的IE文字大小一般设置成了“最大”或“较大”）
⑤重新启动网上认证软件，打印即可。
6.2友情提示
1、发票的认证期限为从开具日起90天（含开具日），2010年1月1日以后发票抵扣期为180天，请在期限内及时认证，避免损失。
2、发现有错号的发票要及时到销货方调换。
3、扫描不清楚的地方要严格按系统提示及票面修改。
4、坚持将认证发票的工作放到日常工作中，以免堆积到月底。月底如遇解密工作站忙的提示(提示“无可用的解密工作站”)时点击确定，系统会自动再次提交。
5、用抵扣联认证发票，发票位置要放置准确。
6、滚筒式扫描仪如遇卡纸，应先掰开进纸器前的前翻盖，抽出发票，不要硬拉，防止发票损坏。
7、网上认证软件注册日快到期时或已过期时，启动软件时会提示“注册期（年月日）将到请及时注册，否则软件部分功能将不能使用”或出现“软件注册期已过，请速与当地服务单位联系”等提示信息时
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请及时联系服务热线，由热线服务人员为您解决，以免影响您以后的发票认证工作。
8、尽量不要在月底最后一天进行认证，因为认证的发票无法立即从服务器下载比对，不能保证本地数据和服务器数据一致，影响申报。
山东今天祺电子信息有限公司
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