服务中心开业仪式流程方案
1、目的:
为提高公司管理效率,加强会议管理,规范会议程序。
2、适用范围:
本方案适用于公司总部新闻发布会、表彰大会、经公司总部考核通过的任一服务中心开业及相关正式会议。
3、流程: 3.1活动概要
(1)活动时间: XXXX年XX月XX日 (2)活动地点: 各服务中心指定地点
(3)活动形式: 1、场内布置 2、外景布置 3、背景音乐 4、剪彩仪式 5、鸣炮 6、招商会7、用餐8、体验消费赠送等值积分
3.1.1基本操作流程
(1)08:30—9:00 签到、礼仪接待(视情况可做调整) (2)9:00—10:00 剪彩仪式、总裁致辞、嘉宾致辞 (3)10:00-11:00 招商会讲解 (4)11:00-12:00 实地参观 (5)12:00-13:00 用餐
(6)13:00-14:30 午休
(7)14:30 体验消费赠送等值积分
3.1.2活动预期目标
(1)在服务中心开业新禧之际,通过上水服务中心会场内外的布置、开业剪彩、鸣炮、消费体验等销售活动,彰显上水文化,并传播开业喜讯,扩大其社会知名度;
(2)加深和消费者的近距离沟通,增强上水品牌对外的亲和力;
(3)以开业活动为载体,让每位消费者能更直观的看到企业环境、文化,了解企业经营理念,有一种身临其境的感觉;
(4)借助开业庆典活动让消费者了解上水独特的经营思路、理念和文化,树立其独特的品牌形象,为上水日后在国内外赢得有利的竞争奠定基础。
3.2筹备工作 3.2.1活动规模:
参加人数200-300位左右(人数视现场情况而作删节),现场布置以产生热烈隆重的庆典仪式气氛为基准,活动以产生良好的新闻效应、社会效益为目标。
3.2.2人员邀请
(1)表演人员邀请,为开业添声加彩,渲染喜庆氛围,吸引更多的路人驻足观看;
(2)六名礼仪小姐(可内部职员也可外聘),着统一的红色旗袍,身披绶带,负
责帮助嘉宾签到和引导嘉宾进入场地等工作;
(3)保安人员若干名(内部职员可外请),负责安全保卫和指示车辆行进、停放工作;
(4)保洁人员若干名(内部职员),负责现场的清洁卫生工作;
(5)主持人邀请,服务中心可向总部提出申请;也可聘请专业的、善于调动现场气氛的节目类主持人,能主动与客户一起参加活动,并反复宣传本公司形象,由专人负责联系;
(6)嘉宾邀请,是仪式活动工作中极其重要的一环,为了使仪式活动充分发挥其轰动及舆论的积极作用,在邀请嘉宾工作上必须精心选择对象,尽力邀请有知名度人士出席,制造新闻效应,重要嘉宾应发邀请函并派专人亲自上门邀请; (7)嘉宾邀请范围:
a、政府领导、主管部门负责人, b、企业、公司、房产等总经理、董事, c、社会知名人士、记者
3.2.3交通食宿安排:
服务中心指定专人负责安排好嘉宾、总部领导、主持、讲师接送车辆及宴请场所安排等工作;
3.2.4活动物资筹办:
车辆、瓶装矿泉水、香槟、红酒、电源设备、音响设施、礼品物件、剪彩用具、礼花、舞台、热气球、充气拱门、迎宾地毯、灯笼、彩旗、宣传品、花篮、横幅、
挂幅、签到台、指示牌、嘉宾座椅等(可视具体情况做删减)。
3.3现场工作安排
3.3.1前期准备阶段工作安排
(1)XXXX年XX月XX日,提前一个月将开业策划草案送至总部审阅,就方案做出实际性的修改;
(2)XX月XX日就此次活动的规模、举办地点、设备设施等要素加以确定,以便着手安排工作;
(3)服务中心应尽快就此次活动成立工作小组,工作小组应于当天召开第一次开业仪式工作会议,会议内容应着重对近期工作做出明确安排,对本次活动的规模、大小做出决定,并做出更详细的操作方案。
3.3.2制作、实施阶段工作安排:
(1)XXXX年XX月XX日,开始确定参加开业仪式嘉宾人选,并于开业前10天内完成回执的确认工作,以便花蓝的定做、邀请函数量、酒水的用量、挂幅的条数、嘉宾坐次、致辞时间排序;
(2)XXXX年XX月XX日,委托广告公司方面应完成活动所需物品的前期制作工作,并于XXXX年XX月XX日上午确认实施完毕;
3.3.3现场布置阶段工作安排:
(1)XXXX年XX月XX日,布置会场,主席台名单坐次安排;
(2)XX日上午XX时应提前完成所有横幅、挂幅、迎宾地毯的安装工作;(派两名工作人员配合,确认准确位置)
(3)XXXX年XX月XX日,上午XX时完成主席台的搭建及背景牌安装,主会场签到处、指示牌、嘉宾座椅、音响、电源设备的摆设布置,并协同有关人员检查己布置完成的物品,下午XX时前完成充气龙拱门、高空气球的布置工作(如有需要),并准时完成花蓝、花牌、胸花、胸牌的制作及小气球的充气工作; (4)服务中心负责人应对全部环境布置进行全面检查、验收,至此全部准备工作完毕。
3.3.4现场布置详细说明:
(1)室内装饰:会场内应挂设突出本次开业仪式内容的条幅,在入场显眼处设立多个展示牌、指示牌,并在显眼处放置嘉宾休息座椅、酒水及食品自助台,工作人员穿梭其中为嘉宾服务、指引;
(2)空气球:为了制造欢快、喜庆、热闹的现场氛围,在开业场地前放置高空气球,数目待定,气球采用红灯笼球体,显得喜气大方;
(3)横幅挂幅:内容主要为开业庆贺类词语,具体内容由开业服务中心定夺; (4)充气拱门:在酒店门前摆设直径为18米的拱门一个,上面悬挂“热烈祝贺XXXXXXXX公司/服务中心隆重开业”等之类的词语,能够简洁明了地传达开业的喜讯;
(5)迎宾通道:在酒店门前铺设一条宽为3米左右的红色地毯(根据实际长度),在地毯的两侧放置鲜艳的花篮,既可以为现场创造气氛,又可形成隔离带的效果;