14．人类传播历史上最始初的，同时也是最基本的媒介是（ C ）P199 A、言语符号 B、文字符号 C、非语言符号 D、实物 15．下列大众传播媒介在传播速度方面最快的是（ B ）P207 A、报纸 B、广播 C、电视 D、书刊 16．公共关系传播活动的基本目标是（ A ）P215
A、引起注意 B、联络感情 C、改变行为 D、改变态度
17．寻找公众和媒介关注的热点，使组织成为舆论关注的对象，这是哪种传播理论对于公共关系传播的启示（ C ）P186
A、把关人理论 B、两极传播模式 C、议题设臵理论 D、受众选择的3S理论 二、多选 1．“5W模式”具有以下特点（ ABCD ）P181
Ａ、全面性 Ｂ、科学性 Ｃ、劝服性 Ｄ、直线性 Ｅ、双向性 2．香农-韦弗模式的主要优点在于（ AB ） Ａ、提示了“编码”、“编码”两个环节 Ｂ、导入了“噪音”的概念
Ｃ、重视客观社会环境的制约要素 Ｄ、重视传受双方的主观能动性因素 Ｅ、重视传播的反馈环节
3．意见领袖对受众的影响力主要来源于（ AB ）P184
Ａ、亲和力 Ｂ、权威性 Ｃ、差异性 Ｄ、客观性 Ｅ、主观性 4．把关人的传播行为包括（ AB ）P185
A、疏导 B、抑制 C、预存立场 D、编码 E、译码 5．受众对信息的选择性处理过程，包括（ ABC ）P187 A、选择性注意 B、选择性理解 C、选择性记忆 D、选择性传递 E、选择性反馈
6．多媒体组合关键要考虑以下策略（ ABCD ）P212
A、媒介分配策略 B、时间分配策略 C、区域分配策略 D、内容分配策略 E、人员分配策略
7．按照人类传播的发展过程，可将传播分为以下类型（ ABCD ）P189 A、自身传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播 E、非正式传播
8．组织内部传播的媒介主要有（ ABCDE ）P203
A、内部报刊 B、宣传手册 C、闭路电视 D、黑板报 E、各种报告和报表 9．按照社会功能分，我们可以把传播媒介分为（ CDE ）P203
A、符号媒介 B、实物媒介 C、大众传播媒介 D、自控媒介 E、网络媒介 10．报纸以及报纸传播的优势（ ABC ）P206
A、造价低廉，制作简便 B、便于自由选择阅读、保存和查阅 C、信息量大 D、受众范围受到一定的限制 E、现场感强 11．杂志以及杂志传播的优点（ ABCD ）P207
A、保存价值高 B、重复阅读率高 C、传阅和借阅率高 D、指向性明确 E、出版周期长
12．选择公关传播媒介应遵循的原则包括（ ABCD ）P211 A、目标性原则 B、针对性原则 C、组合性原则 D、经济性原则 E、一致性原则
13．开展公关传播应该遵循的原则（ ABC ）P213-218
A、目的性原则 B、双向性原则 C、一致性原则 D、主观性原则 E、组织导向原则 14．电视媒介优点是（ ABE ）P208
Ａ、受众面广 Ｂ、现场感强 Ｃ、制作成本高、技术性强 Ｄ、储存性强 Ｅ、视听结合
15．大众传播是一个复合的概念，它至少包含以下几个层次（ABCDE ）P196-197 A、专业化的大众传播组织 B、专业化的传播媒介 C、现代化的传播技术 D、大批复制的传播内容 E、为数众多的受众
16．电子类的大众传播媒介在发展过程中出现了以下几次革命性的飞跃（ABC ）P198 A、20世纪初的广播 B、20世纪中期的电视 C、20世纪末的因特网 D、20世纪中期的因特网 E、20世纪中期的广播 17．言语符号及其传播具有以下特点（ACD ）P200 A、同时性和空间限制性 B、空间上的广远性 C、双向性 D、时效性 E、单向性
18．按照媒介的物质形式，我们可以把传播媒介分为（ ABC ）P198-199 A、语言符号媒介 B、实物媒介 C、人员媒介 D、大众传播媒介 E、自控媒介 19．体语包括（ ABCDE ）P199-200
A、肢体语 B、表情语 C、姿势语 D、界域语 E、服饰语 20．类语言的常见方式（ ABCD ）P199
A、重读 B、语气语调 C、笑声 D、掌声 E、手势和手语 21．有针对性地选择传播媒介，必须考虑的是（ACD ）P211
A、媒介的特点 B、组织自身的特点 C、目标对象的特点 D、信息内容的特点 E、传播人员的特点 三、判断
1．议题设臵理论认为大众传播媒介不能决定公众怎么想，却（不）能决定公众想什么。P186(错)
2．人际（组织）传播是人类传播活动中最常见的类型。(错) P191 3．一种非语言形式往往能够传递多种不同的信息。 （对）P199 4．实物本身也是一种传播媒介。 P202
5．媒介公众是指媒体机构（及其工作人员）。P203
6．人际传播就是个人与个人之间面对面（和非面对面）的传播。(错)P191 7．大众传播的受众往往是互不联系的，并且具有匿名性。（对）P197 8．《上海电大信息》属于大众（自控）传播媒介。(错)P203
9．印刷类大众传播媒介对传播内容的解析性强于电子类大众媒介。 （对）P210 10．公共关系传播要尽量（不可能）满足公众的各种需求。(错)P217 11．公共关系传播的最高目标是引起注意（改变行为）。(错)
练习六 一、单选
1．日常生活中的抓阄属于（ A ）抽样。P240
A、简单随机抽样 B、等距随机抽样 C、分层随机抽样 D、整群随机抽样 2．公共关系运作过程的首要环节是（A ）P231
A、公共关系调查 B、公共关系计划 C、公共关系实施 D、公共关系评估 3．（ D）是通过开展社会公益性和文化性的专题活动来扩大组织知名度和美誉度的公共关系方式。P259
A、宣传型公共关系 B、服务型公共关系 C、交际型公共关系 D、社会型公共关系 4．（D ）的任务在于解决问题、控制事态、稳定舆论、挽回影响、重塑形象。P260 A、服务型公共关系 B、交际型公共关系 C、征询型公共关系 D、矫正型公共关系 5．公共关系评估的最后程序是（ D ）P262 A、制定评估计划 B、确定评估标准 C、衡量实际工作 D、撰写评估报告
6．公共关系运作过程的核心性工作是（ C ）P230
A、公共关系调查 B、公共关系实施 C、公共关系计划 D、公共关系评估 7．下列关于公共关系运作过程的描述，正确的是（ A ）P230 A、调查-计划-实施-评估 B、计划-调查-实施-评估 C、计划-实施-调查-评估 D、调查-评估-计划-实施
8．下列关于公共关系评估程序的描述，正确的是（ A ）P262-263 A、确立评估标准-制定评估计划-撰写评估报告-衡量实际工作 B、制定评估计划-确立评估标准-撰写评估报告-衡量实际工作 C、确立评估标准-制定评估计划-衡量实际工作-撰写评估报告 D、制定评估计划-确立评估标准-衡量实际工作-撰写评估报告 9．在抽取样本时，必须使每个个体都得到“均等抽取”、“随机抽取”的机会，这是开展调查研究必须遵循的（ C ）的要求。P231
A、全面性 B、客观性 C、代表性 D、定量化 10．公共关系运作过程的关键性工作是（ C ）P230
A、公共关系调查 B、公共关系计划 C、公共关系实施 D、公共关系评估 11．（ A ）属于输入型的征询公共关系。P260
A、民意测验 B、咨询服务 C、设立公众热线 D、消费者教育 12．公共关系运作过程的基础性工作是（ C ）P230
A、公共关系实施 B、公共关系计划 C、公共关系调查 D、公共关系评估 13．在开展公共关系调查时，应该做到大量观察，使观察的量所代表的样本与总体数所表现出来的平均值接近，这体现了哪一项原则的要求（ A ）P231 A、全面性 B、客观性 C、代表性 D、定量化 二、多选
1．公共关系调查研究的基本原则有（ ABCD ）P231-232 A、代表性原则 B、客观性原则 C、全面性原则 D、定量化原则 E、主观性原则
2．在公共关系目标制定过程中，应注意计划目标的（ ABCDE ）P254-255 A、一致性 B、具体性 C、可行性 D、可分解性 E、激励性 3．公共关系实施的原则有（ ABCD ）P257-258
4．对公共关系信息进行质量控制，主要是衡量信息的（ABCE ）P261 A、真实性 B、及时性 C、完整性 D、合理性 E、适用性
5．社会型公共关系的最大特点是（ AB ）P260
A、公益性 B、文化性 C、经济性 D、目标性 E、公众性 6．下列征询型公共关系活动中，属于输出型的有（ CDE ）P260 A、有奖征文 B、民意测验 C、开设公众热线 D、开办咨询服务 E、消费者教育
7．下列征询型公共关系活动中，属于输入型（ ABD ）P260 A、开展有奖征文 B、民意测验 C、开设公众热线 D、建立合理化建议制度 E、消费者教育
8．按计划的性质，公共关系计划可分为（ DE ）P253
A、长期计划 B、年度计划 C、项目计划 D、战略计划 E、战术计划 9．公共关系的战术计划具有以下特点（ABC ）P254
A、具体性 B、可操作性 C、详尽性 D、全局性 E、指导性
10．在设计问卷时，应该注意提问的顺序。一般来讲，应该放在前面的问题往往是（ ABD ）P246
A、被调查者熟悉的问题 B、简单易答的问题
C、容易引起被调查者紧张或产生顾虑的问题 D、有关被调查者行为方面的问题 E、开放式的问题
11．访问控制主要围绕以下方面（ BC ）P249
A、对象控制 B、时间控制 C、场面控制 D、效果控制 E、自我控制 12．公共关系人员要把握访问的主动权，并营造有益于访问的气氛，争取被访者的合作。场面控制的主要手段有（ BE ）P249
A、对象控制 B、时间控制 C、提问控制 D、效果控制 E、体语控制 三、判断
1．参加座谈会的人数应尽量多（不宜太多），从而充分发挥民主性。P248 2．公共关系运作过程的各个阶段是彼此独立的（相互衔接、不断循环）。（错）P230 3．宣传型公共关系的主要对象是组织的外部公众（和内部公众）。（错）P259 4．公共关系评估就是对公共关系效果（整个活动过程和活动效果、活动内容）的评估。（错）P262
5．公共关系运作是一个不断循环的过程。（对）P230
6．为了便于对问卷调查资料的统计，问卷常常以开放性（和封闭性）问题为主。（错）P244 7．公共关系运作的核心性工作是公共关系实施（计划）。（错）P230 8．公共关系的长期计划宜粗不宜细，宜繁（简）不宜简（繁）。（错）P253
练习七 一、单选
1．信息收集的（ D ）原则，要求公共关系人员必须努力开发信息的潜在价值，增加信息的有用度。P281
A、超脱原则 B、综合原则 C、经济原则 D、价值原则 2．公共关系人员应该摆脱主观意识和各种干扰，对信息进行“冷处理”，这是（ A ）原则对信息处理的要求。P280
A、超脱原则 B、综合原则 C、经济原则 D、价值原则 3．信息处理程序的第一步工作是（ A ）P282
A、鉴别 B、筛选 C、整序 D、研究 4．信息处理的关键环节是（ D ）P283
A、鉴别 B、筛选 C、整序 D、研究 5．最常见的消息结构是（ B ）P289
A、金字塔型 B、倒金字塔型 C、并列型 D、顺时型
6．开展赞助活动，组织要根据自身的实际情况量力而行，这是（ B ）的要求。P305 A、效益原则 B、实力原则 C、持续原则 D、全面原则 7．（ C ）是通过人员、文字等各种影象资料展示组织形象、传播组织信息的一种综合性的公共关系活动方式。P307
A、赞助活动 B、开业典礼 C、展览会 D、新闻发布会 8．策划媒介事件的关键在于（ A ）P300
A、寻找和发现新闻价值 B、新闻准备 C、真实 D、新闻制造 二、多选
1．信息收集的方法有（ABCD ）P281
A、观察法 B、跟踪法 C、体验法 D、调查法 E、筛选法 2．信息处理的基本要求（ ABCE ）P281
A、准确 B、及时 C、适用 D、综合 E、经济 3．信息处理的程序和方法包括（ ABCDE ）P282-283
A、鉴别 B、筛选 C、整序 D、加工 E、研究 4．策划媒介事件的基本要求有（ABCDE ）
A、真实合法 B、内容具有新闻价值 C、时机要恰当 D、方法要适宜、形式要创新 E、效果要好
5．开展赞助活动应该遵循的原则（ ABCD ）P305 A、实力原则 B、持续原则 C、效益原则 D、合法原则 E、公平原则
6．信息鉴别的方法（ ABCD ）P282
A、核对 B、佐证 C、逻辑分析 D、复查 E、体验 7．对新闻语言的基本要求有（ ABC ）P288 A、简明精炼 B、准确 C、通俗
D、多用修辞手段，增强宣传效果 E、尽量使用专业术语 8．新闻价值的标准有（ABCD ）P300
A、新鲜性 B、重要性 C、接近性 D、人文性 E、客观性 9．企业计划书的基本格式和内容包括（ ABCD ）P286 A、封面 B、内封 C、主体 D、附录 E、落款 三、判断
1．危机管理就是组织对危机进行有效（防范和全面）的处理。（错）P35 2．信息传递时，应该努力增加（减少）传递层次。（错）P283 3．（不是）所有的由头都可以制造新闻。（错）P299 4．制造媒介事件的前提是内容真实（和合法）。（错）P299
5．企业开展赞助活动主要是对赞助对象提供资金赞助（产品赞助和人力赞助）。（错）P307 6．公共关系实务就是组织根据自身发展需要而专门策划和（在公共关系理论的指导下）开展的公共关系活动。（错）P278
7．策划媒介事件的关键是寻找具有新闻价值的事件。（对）P302 8．媒介事件追求的是组织的传播效果（和社会效果）。（错）P278