B、响应用户需求能力迟钝
C、供需关系是临时的或短时期的合作关系，而且竞争多于合作
D、传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程E、验收检查是采购部门的一个重要的事后把关工作，质量控制的难度大
9、企业采用信息技术后的信息流特点是（ ）。 A、信息流的采集与物流的过程同时发生。
B、信息采用计算机集中存储，统一加工处理，消除了部门与部门交接处的冗余加工处理。
C、信息是沿着权力结构传递的
D、能够快速反馈信息并由此控制和调节物流。 E、用计算机传递、加工处理信息及时、准确。
10、随着应用需求和客户端数量的激增，C/S模式面临着许多难以解决的问题，主要体现在以下（ ）方面。
A、客户端整体拥有成本上升； B、数据散乱、难以控制； C、系统维护困难 D、比B/S模式更具有发展潜力 E、不具有规模效益
11、下列（ ）体现了供应链管理的管理思想A、强调核心竞争力 B、资源外用(Outsourcing)
C、合作性竞争 D、延迟制造(Postponement)原则； E、以顾客满意度为目标的服务化管理；
12、供应链设计的主要内容有（ ）A、供应链成员及合作伙伴选择 B、网络结构设计
C、供应链运行基本规则 D、协调机制 E、生产物流的计划与控制体系的建立 13、核心竞争力的主要特点是（ ）。 A、价值优越性 B、难替代性 C、差异性 D、可延伸性 E、可复制性
14、根据计划来管理企业的生产经营活动，叫做计划管理，计划管理是一个过程，通常包括（ ）阶段。
A、编制计划 B、执行计划 C、检查计划完成情况 D、组织 E、制定改进措施
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15、供应链管理环境下的生产计划与传统生产计划有显著的不同。在制定生产计
划的过程中，主要面临以下（ ）方面的问题。A、柔性约束 B、生产进度
C、生产能力 D、组织设计 E、物流管理
16、需求变异加速放大的原因（ ）。
A、需求预测修正 B、订货批量决策 C、多级库存 D、短缺博弈 E、价格波动
17、VMI的基本思想有（ ）。
A、联合进行管理库存 B、使双方成本最小（互惠原则） C、框架协议（目标一致性原则） D、连续改进原则 E、合作精神（合作性原则）
18、第三方物流公司的未来前景可以向以下（ ）方面努力。 A、老主顾外包其他业务 B、实施联合运输方式 C、开发物流信息管理系统 D、处理供应链末端任务 E、整合供应链作业
19、下列（ ）在供应链管理中的应用比较广泛。 A、Internet/Intranet技术、WEB技术 B、MRP、MRPII 、ERP、CRM、JIT、CIMS C、CAD/CAM
D、BR、RFID、GIS、GPS、EDI E、航空航天技术
20、CPFR的主要特点有（ ）。
A、协同 B、规划 C、预测 D、战略 E、补货
三、判断题
1、供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为简单。 （ ）
2、依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。 （ ）
3、供应链管理的实施目标之一是总成本最低化，总成本最低化目标是指运输费用或库存成本。 （ ）
4、供应链之间的竞争实质上是时间竞争。 （ ）
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5、供应商在供应链上扮演着一个至关重要的角色，是链中物流的始发点，是资金流的开始，同时又是反馈信息流的终点。 （ ）
6、第四方物流是第三方物流公司为其客户提供一种增值服务，主要是解决物流规划功能外包问题的物流方案。 （ ）
7、从系统开发的角度，客户关系管理是帮助企业以一定的组织方式来管理客户的互联网软件系统。 （ ）
8、MC模式的关键是实现产品标准化和制造柔性化之间的平衡。（ ） 9、连续性检查的固定订货量、固定订货点策略，即（Q, R）策略。该策略的基本思想是：对库存进行连续性检查，当库存降低到订货点水平R时，即发出一个订货，每次的订货量要发生变化。（ ）
10、联合库存管理（Joint Managed Inventory，JMI）是指由供应商和用户联合管理库存。 （ ）
11、供应链管理将成为21世纪企业的核心竞争力，而物流管理又将成为供应链管理的核心能力的主要构成部分。 （ ）
12、功能性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，对未预知的需求做出快速反应等。 （ ）
13、在拉动流程执行过程中，需求是未知的、确定的；而在推动流程执行过程中，需求是已知的，因此必须进行预测。 （ ）
14、推动流程可以被视为推测性流程，因为它们是依据预测进行的，而不是对顾客实际需求的反应。 （ ）
15、敏捷供应链是一种动态供需网络，构成网络的实体之间具有“虚拟”性，敏捷供应链正是由一个个虚拟企业构成，管理敏捷供应链，必然要将管理虚拟企业的一套方式方法引入。 （ ）
16、供应链管理环境下的信息的传递是沿着企业内部的递阶结构（权力结构），传递的。 （ ）
17、从商业哲学的角度，客户关系管理是把客户置于决策出发点的一种商业哲学，它使企业与客户的关系更加紧密。 （ ）
18、MC系统可以像大量生产(Mass Production，MP)时代一样以低价格吸引客户，
同时却又如先工业时代那样独立地对待客户的个性化需求。 （ ）
19、从经济学角度，MP模式获得了范围经济效益，而MC模式获得了 规模经济。 （ ）
20、联合库存管理（Joint Managed Inventory，JMI）是一种供应链集成化运作的决策代理模式，它把用户的库存决策权代理给供应商，由供应商代理分销商或
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批发商行使库存决策的权力. （ ）
四、案例分析题
案例1、家乐福从VMI中受益无穷
VMI是QR系统的一种重要物流运作模式，也是QR走向高级阶段的重要标志。VMI的核心思想在于零售商放弃商品库存控制权，而由供应商掌握供应链上的商品库存动向，即由供应商依据零售商提供的每日商品销售资料和库存情况来集中管理库存，替零售商下订单或连续补货，从而实现对顾客需求变化的快速反应。VMI不仅可以大幅改进QR系统的运作效率，即加快整个供应链面对市场的回应时间，较早地得知市场准确的销售信息；而且可以最大化地降低整个供应链的物流运作成本，即降低供应商与零售商因市场变化带来的不必要库存，达到挖潜增效、开源节流的目的。
正是看到了VMI的上述特殊功效，家乐福在引进QR系统后，一直努力寻找合适的战略伙伴以实施VMI计划。经过慎重挑选，家乐福最后选择了其供应商雀巢公司。就家乐福与雀巢公司的既有关系而言，双方只是单纯的买卖关系，惟一特殊的是，家乐福对雀巢来说是一个重要的零售商客户。在双方的业务往来中，家乐福具有十足的决定权，决定购买哪些产品与数量。
两家公司经协商，决定由雀巢建立整个VMI计划的机制，总目标是增加商品的供应效率，降低家乐福的库存天数，缩短订货前置时间，以及降低双方物流作业的成本率等。
由于双方各自有独立的内部ERP系统，彼此并不相容，因此家乐福决定与雀巢以EDI连线方式来实施VMI计划。在VMI系统的经费投入上，家乐福主要负责EDI系统建设的花费，没有其他额外的投入；雀巢公司除了EDI建设外，还引进了一套VMI系统。经过近半年的VMI实际运作后，雀巢对家乐福配送中心产品的到货率由原来的80%左右提升至95%（超越了目标值）。家乐福配送中心对零售店铺产品到货率也由70%提升至90%左右，并仍在继续改善中；库存天数由原来的25天左右下降至15天以下，在订单修改方面也由60%～70%下降至现在的10%以下，每日商品销售额则上升了20%左右。总体而言，VMI使家乐福受益无穷，极大地提升了其市场反应能力和市场竞争能力。
相对家乐福的受益而言，雀巢公司也受益匪浅。最大的收获便是在与家乐福的关系改善方面。过去雀巢与家乐福只是单向买卖关系，所以家乐福要什么就给他什么，甚至是尽可能地推销产品，彼此都忽略了真正的市场需求，导致好卖的商品经常缺货，而不畅销的商品却有很多存货。这次合作使双方愿意共同解决问题，从而有利于从根本上改进供应链的整体运作效率，并使雀巢容易掌握家乐福的销售资料和库存动态，以更好地进行市场需求预测和采取有效的库存补货计
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划。
问题：
1、简述QR与VMI的关系？ 2、简述VMI的基本思想？
3、家乐福与雀巢公司实施VMI的总体目标是什么？
4、家乐福与雀巢公司实施VMI后对家乐福公司的益处有哪些？ 5、家乐福与雀巢公司实施VMI后对雀巢公司的益处有哪些？
6、为什么说相对家乐福的受益而言，雀巢公司最大的收获便是在与家乐福的关系改善方面？
案例2、物流外包背后的真正问题
1、区域经理的物流尴尬
日趋激烈的市场竞争，加之消费的多元化和个性化，都对企业现有的生产经营及管理形成了新的考验，要想扩大利润空间，难度越来越高。提高要货满意率，减少库存量，让产品飞快地转起来，这都是企业亟待解决的物流问题。尤其是国内目前的服装类公司。如果物流管理无法规范，企业每年三分之一，甚至是二分之一的利润都可能被侵蚀掉。作为北京区域总经理的林华对自己一手创办起来的“依狼”成衣品牌的物流管理也遇到同样的问题。林华也曾想过把成衣物流外包出去，但是遍寻市场都找不到一家合适的第三方物流企业。于是，自建物流公司的想法便顺理成章的跳入林华脑中。
2、行业分析
90年代中期以来，部分企业依靠劳动力资源优势从事OEM和中低档产品，在国内需要增长、国外品牌进入较少的条件下取得了一定的知名度和市场份额。但当时的需求增长、国外品牌进入较少，这掩盖了许多产品与销售费用方面的缺点。进入新世纪以来，国内市场的出现了以服装消费占居民总消费比例下降而引起的需求总量增长减缓，及服装消费休闲化和时尚化的趋势。这些变化对国内成衣企业单品种大规模的生产发展模式构成冲击：消费多元化和个性化发展使市场变数增加，对企业现有生产经营及管理模式形成挑战；品牌定位模糊及中低档次产品的过度竞争导致服装价格持续下降，使企业的利润空间不断缩小。竞争直接导致了营销渠道的剧烈变化。厂商为保持竞争优势，渠道下沉、全力支持终端已经成为必然选择。
从产品来讲，中档男性西服、中档男性衬衫、中档男性休闲服、中高档男性西服市场较大。但是这些偏重款式的成衣在时效性方面要求是很高的——这尤其体现在终端对厂家的物流服务要求，因此北京区网点对林华指挥的分销渠道的速
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