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第1章 引言
1.1 项目开发的背景
自从人类诞生之日起，人类就面临着严酷的自然灾害和各种意外事故的侵袭，虽然，救济后备和互助保险的意识和思想，早在古代就已经出现，但是真正意义上的保险制度却形成于近代。可以说，近代保险业是资本主义发展的产物。近代保险制度的发展是从海上保险开始的。多数学者认为海上借贷是海上保险的前身，而海上借贷最初又起源于中世纪意大利和地中海沿岸的城市中所盛行的商业抵押习惯，即冒险借贷。所谓冒险借贷是指船东或货主在发航之前，向金融业融通资金。如果船舶、货物在航海中遭遇海难，依受损程度，可免除部分或全部债务。如果船舶和货物安全抵达目的地，船东或货主则应偿还本金和利息。这实际上就是一种风险转嫁。由于这种契约的风险极大，债权人收取的利息也很高，通常是本金的1／3或1／4。除正常的利息外，其余则为补偿债权人承保航程安全的代价。
继海上保险制度之后所形成的是火灾保险制度。近代火灾保险起源于英国。1666年9月2日，伦敦皇家面包店由于烘烤过热而起火。火灾失去控制，使得13000多户住宅被焚毁，20多万居民无家可归，损失极其惨重。当时有位名叫巴奔的牙科医生修建了一些简易房屋来安置那些无家可归的人。1667年，他出资设计了世界第一家火灾保险公司。由于业务迅速开展，巴奔又与3个合伙人合作成立了一家合伙形式的保险公司。1710年，查尔斯玻文创立伦敦保险公司，开始承保不动产以外的保险业务，其经营范围遍及全国。它是英国现存的最古老的保险公司之一。
人身保险的产生与海上保险的发展是分不开的。15世纪末，随着海上贸易的发展，海上保险发展起来了。当时欧洲许多奴隶贩子将奴隶作为货物投保海上运输。这就产生了以人的生命作为保险标的保险。以后又发展到对船长和船员的人身保险。16世纪，出现了对旅客的人身保险。在人身保险的产生和发展过程中，英国数学家和天文学家哈雷制定的第一部完整的人口死亡表，获得了最高的荣誉。1693年，哈雷根据布勒斯市居民的死亡资料，编制了人口死亡表，用科学的方法，精确地计算出各年龄段人口的死亡率，为人寿保险制度的形成奠定了基础。18世纪中叶，根据哈雷的死亡表，辛普森制作了依据死亡率变化而变化的保险费率表。1762年，英国成立了世界第一家人寿保险公司——伦敦公平保险公司。该公司以生命表为依据，采用均衡保险费的理论计算保险费，并且
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对不符合标准的保户另行收费。对于缴纳保险费的期限、保单失效以后复效的问题等也都做了具体的规定，详细规定于保单。伦敦公平保险公司的成立，标志着现代人寿保险制度的形成。从保险的历史来看，财产保险先于人身保险，海上保险早于陆上保险。
从第一份保险保单第三者责任险保单到政府强制责任保险，再到保险局的成立或未得到赔偿判决基金建立，再到无过失责任保险，无不体现了车险为保障受害人因险损失能得到赔偿而做得努力。
当然保险公司是以盈利为目的的，但是国外各大保险公司把更多的人力物力投入在防灾防损上，通过降低事故发生率来实现自己的利润。而当客户出险时，保险公司会以各种方式给客户提供方便，比如在定损前，预先赔付，还有在客户修车时提供替代车服务，这不仅给受害者以赔偿，更体现了保险公司的人性关怀，从而提高了保险公司的市场竞争力。为此，国外很多保险公司的车险业务是负利润，而是依靠资本市场盈利来弥补这一亏损的。
而中国的财产保险公司还是把保险业务当作一块重大利润来源，当客户出险时，保险公司找理由拒绝赔付，拖延赔付的情况时有发生。而国外保险公司，有时即使不在赔偿责任范围内，保险公司也酌情予以补偿。
1.2 项目开发意义
保险业务量大、涉及面广、影响大，保险业务量占保险公司业务量的60%以上，已成为我国财产保险公司的龙头险种和经营的生命线。这也意味着中国保险业将面临严峻的挑战，如何应对这一挑战，成为我国保险业不容忽视的问题。
汽车保险业务系统的开发目的是使汽车保险业务的管理模式从手工记录转变成信息管理，为管理人员提供方便条件。对汽车保险业务的实际情况进行调研之后，进行详细的需求分析，对现有的管理模式进行改进，开发出一套新型的管理系统，从中领悟系统开发的思想，掌握系统开发的流程和方法。
汽车保险业务系统的实施的现实意义：减少管理保险保单的工作人员；管理人员可以随时浏览查看，而且更加直观；改变了以前工资手工记录的方式，电脑录入更加方便快捷；实现了保险保单业务管理的计算机化。
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第2章 系统规划
2.1 可行性分析
可行性分析是任何一项系统研究投入力量之前必须进行的一项工作，这对于保证资源的合理使用、避免浪费是十分必要的，也是网站设计一旦开始以后能顺利进行的必要保证[1]。经过系统目标的研究及详细的市场调查总结出以下可行性分析：
2.1.1 经济可行性
中保财险公司具有信息化的处理设施，并且拥有支持本系统的应用平台。因此无需再投入资金购买其他设施。
系统的开发基于本人对程序开发的实践学习而来，学校无需资金投入，并且软件开发过程投入的成本不高，因此开发经费完全可以接受。
所以，从经济方面讲，开发此系统是可行的。 2.1.2 技术可行性
根据中保财险保单业务的系统功能、性能及实现系统的各种约束条件，根据新系统目标来衡量所需的技术是否具备，本系统是一个数据库管理和查询的系统，现有的技术已较为成熟，硬件、软件的性能要求、环境条件等各项条件良好，估计利用现有技术条件应完全可以达到该系统的功能目标。同时，考虑给予的开发期限也较为充裕，预计系统是可以在规定期限内完成开发的。
由以上分析可知，中保财险保单管理系统的开发在技术上是可行的。 2.1.3 操作可行性
随着社会的不断发展，计算机的不断普及，越来越多的人已经可以熟练地掌握计算机的基本操作，本系统采用基于Windows的图形用户界面，而该系统是大家熟悉的操作系统，对于那些有一般的计算机知识的人员就可以轻松上手。整个保单管理系统采用友好的交互界面，简洁明了，不需要对数据库进行深入的了解便能轻松使用，无需对使用系统的人员进行培训。这样既减少投入成本又简化了操作环节。
因此，本系统具有操作可行性。
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2.1.4 社会可行性
本系统的社会可行性主要从法律因素、用户使用可行性两方面进行研究。 (1)法律因素
本系统是根据中保财险的实际工作情况开发研制的，是通过大量的调研得出的，系统的软件设计是在独立的环境下完成的，无可供抄袭的软件产品。本系统的开发是依照法律程序明确委托方与开发方的责任，没有违反中华人们共和国的任何法律条款，使用者可以放心使用，因此法律上是有保障的。
(2)用户使用可行性
本系统对用户的要求，除了需要具备在Microsoft Windows平台上使用个人电脑的知识外，并不需要特别的技术能力。使用系统的管理员，需要具备对Tomcat服务器的使用能力，在投入使用前，无需对操作系统的人员进行培训。这样既减少投入成本又简化了操作环节。
由以上分析可知，本系统具有社会可行性。
2.2 业务流程分析
在进行业务流程分析时，需要按照原有信息流动过程，逐个地调查分析所有环节的处理业务、处理内容、处理顺序和对处理时间的要求，弄清各个环节需要的信息、信息来源、流经去向、处理方法、计算方法、提供信息的时间和信息形态（报告、报单、屏幕显示）等[4]。
业务流程分析可以帮助开发者了解该业务处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏。业务流程分析是通过业务流程图来进行，即用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程[5]。
符号说明：
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业务处理单位
业务处理描述表格制作图2.1业务流程图符号说明
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信息传递