旅游消费决策,是重大的家庭旅游消费活动,其决策往往受多种因素影响。家庭旅游决策也属于旅游决策的一种,同样会受到旅游目的地和旅游产品不可提前感知、体验等特性的影响。国内外多数学者也是从旅游者个人层面和目的地层面对旅游决策影响因素进行了研究。Woodside and Lysonski(1989)提出了旅游者的旅游体验、情感认知及所处情境会影响其旅游行为,Crompton(1990)在此基础上进一步提出了目的地形象对决策的影响。Gilbert(1991)将个人的兴趣爱好、身体状况和可支配收入纳入了影响因素体系。Juan L. and Francisco J.(2006)则指出旅游花费也是重要影响因素之一。
对家庭旅游决策的影响研究已经经历了几十年的发展,基本上建立了一个体系,也出现了很多研究成果,其中对其中对家庭层面的因素研究更加丰富。研究结果表明,对旅游决策产生影响的家庭因素主要包括两方面:显性影响因素和隐性影响因素,其中显性影响因素包括家庭结构、家庭生命周期、家庭成员的社会与经济地位、孩子等,而隐性因素则包括家庭中个别成员的特性、价值观,家庭所具有的文化背景,在家庭决策过程中家庭成员的互动(尤其是夫妻双方的互动)等因素。下表2-1为部分国内外学者关于家庭影响因素对旅游决策的研究结果。
表2-1 旅游决策的家庭层面影响因素的部分研究成果
家庭因素 家庭结构 研究结果描述 家庭中角色的分配会受到家庭的成员数量的影响;单亲家庭中,孩子的决策影响相比双亲家庭为大 相比于其他类型家庭结构,核心家庭的父母更加重视子女的教育,对“寓教于游”的亲子旅游显著偏爱 严艳 2010 作者 年份 Wang, K . C. 2004 家庭生命周期 不同家庭生命周期阶段,家庭成员互动模式不同,在决策行为中扮演不同角色 家庭生命周期的向后延续, 共同决策现象呈下降趋势 Fodness15 1992 Nichols et al. 王红兰 贾静 1988 孩子 孩子的年龄会显著影响家庭出游对交通工具的选择 不同阶段的决策,孩子都是重要的影响因素 2008 2003 家庭收入 低收入水平更多由妻子来制定决策,中等收入水平更多是由夫妻双方共同来决策,而高水平收入的家庭更多是丈夫成为决策主导者 双收入家庭与单收入家庭区别显著,表现在孩子对问题识别要清晰、对最终的家庭决策影响要更大 Nichols et al. 1988 Kuo C.W. et al. Michael R. Solomon Antoine Zalatan16 2000 个人资源贡献 受教育程度 年龄 夫妻双方对家庭的贡献度大,对决策影响更大 学历与妻子参与决策的程度呈正相关 家庭成员年龄在不断增长,对彼此的喜好更加熟悉,在决策过程中会倾向于合作,而避免冲突;家庭成员所承担的角色会更加专业化,家庭决策会以更细的决策分配到每一成员 2006 1998 Antonie Z. 1998 职业 个体工商户消费指出大,军人家庭高于工人家庭 知识分子家庭、军人家庭的旅游消费高于工人家庭 刘敬伟 崔痒 苏国良,吴必虎等 1999 1995 2007 个人闲暇时间 闲暇时间越多,对远距离目的地的选择倾向越大 表格来源:笔者根据相关文献整理 (2)亲子旅游决策影响的家庭因素
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Fodness, D. . The Impact of Family Lif e Cycle on the Vacation Decision making Process [ J] . Journal of Travel Research, 1992, 31( 2) :8- 13.
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Zalatan A. Wives involvement in tourism decision processes[J]. Annals of Tourism Research, 1998,25(4): 890-903.
相对于一般的旅游活动而言,家庭旅游对象有着特殊的限定,亲子旅游作为特殊的家庭旅游模式更是将孩子作为研究焦点的特殊旅游形式。如前文所述,亲子旅游也是以家庭为结构进行出游,可能也会受到家庭结构、家庭生命周期、家庭收入、家庭成员个体特征等家庭因素的影响。
Harrell-Smith(2006)在研究中发现,在多代结构的家庭中,更倾向于在旅游过程中促进家庭成员情感亲近、社会联结度。在这种多代结构的家庭中,亲子旅游不仅为孩子提供了积极的学习机会,也让老一代人更理解年轻人的生活方式。Carr(2011)以儿童度假经历为研究对象,发现家庭的社会结构对儿童度假经历存在显著差异影响。显然,家庭收入水平会影响父母在对亲子旅游花费的决策,收入水平越高,花费就越不会成为亲子旅游决策的限制因素。
Obrador( 2012)认为以往的家庭旅游都是把焦点放在成人身上,虽然也会涉及孩子,但是总是会倾向于把孩子当做一个消极的角色。事实上,在亲子旅游中,孩子是一个特殊的角色,孩子的年龄、自主性、所处教育阶段等特征成为影响亲子旅游决策的首要因素。Kelly(1983)最早提出了旅游对孩子自我发展的重要性,并指出青春期的孩子更容易在旅游过程中去自我表达和寻求自我空间,更容易主导和影响目的地的决策。Gram(2007)也重点研究了具备不同自主性的孩子这个角色在度假决策制定过程中的作用。Shaw & Dawson(2001)认为青春期的孩子外出旅游对健康的家庭关系发展很有必要,父母们也会有意识地去为孩子安排旅游活动。与学术领域正相反,旅游产业却清楚地认识到孩子旅游的需求和欲望,并采取了积极主动的方法应对。很多不同年龄阶层的“孩童市场”都成为旅游运营商的目标市场。这一点充分表明了孩子的年龄对亲子旅游决策影响的重要程度。
在Poria &Timothy(2014)深入研究亲子旅游的文章中,他们提出孩子通常是作为家庭单元的一部分而去进行旅游活动的,不一定能实现自己的旅游意愿。这是因为亲子旅游出游时间长短会受到家长的可自由支配时间的限制,父母的教育程度也会影响对孩子自由意愿的接受程度,由此可能导致孩子在亲子旅游过程中成为一个服从的角色。
通过上述文献的梳理,可以得知家庭结构、家庭的收入水平、孩子的年龄、孩子所处的教育阶段、父母的教育程度及父母可支配的闲暇时间等家庭因素都会影响亲子旅游决策行为。亲子旅游属于家庭旅游的细分,然而没有研究成果证明如父母的年龄、父母双方对家庭的贡献度等家庭因素会对亲子旅游决策产生影响。为此,本研究在后文的实证研究中会对这些方面进行检验,以弥补研究的空白。 2.1.3决策过程模型
(1)旅游决策
一般来说,旅游决策是由一系列的大小不同的决策构成。但其中有最为两个关键的重大决策,第一就是考虑是否要去旅游,第二个则是在产生了旅游欲望之后,选择到哪一个目的地去旅游以及采用什么方式、到目的地选择那些产品的问题,也就是旅游动机的产生和旅游行为的决策。
旅游动机和需求构成了是否要去旅游的前因。在旅游者确定了出行动机之后,接下来就要进行信息搜集和筛选工作,在这个过程中需要完成对旅游目的地的确定,以及旅游度假时间安排和交通方式等方面的决策。可见由于旅游者
活动都是围绕目的地这一要素展开,所有这一系列的决策都是基于某一目的地选择的基础上进行的。
(2)决策模型
旅游决策问题自 20 世纪 70 年代起就引起众多国外学者的关注,他们从不同角度出发,提出了一系列旨在清晰揭示旅游者进行旅游决策的行为过程和心理特征的概念模型。Schmoll、 Crompton、 Moutinho、Woodside等学者最先系统地展开了有关旅游者决策方面的研究,也提出了各自具有代表性的研究模型。Crompton(1977)将旅游决策模型划分为两个阶段,即首先决定是否去旅游,答案是肯定的,就进入第二个阶段,决定去哪里。Moutinho(1987)提出了由偏好、决定和购买三阶段构成的目的地选择模型,认为态度和家庭影响对偏好结构的形成有影响,并列出了“刺激-刺激过滤-选择”的过程模型。Woodside(1994)在克朗普顿模型的基础上从心理学角度对旅游者目的地认知进行分类,加入了“情感联系”和“情感变量”,也进一步将研究范围从单个的旅游者扩展到旅游团队成员之间如何互动、旅途中发生的彼此相关的活动和事件上来,这对研究亲子旅游决策行为很有借鉴意义。
其他学者也从不同角度对旅游决策深入研究。Decrop(2004)研究旅游者对目的地的选择行为,认为这种选择行为不是即时的,是需要旅游者通过连续的、一系列的步骤来展开的过程,是一个“顺序模型”;而在此过程中,目的地的决策行为会受到多方面因素影响,包括旅游者自身的认知能力,对目的地的情感判断、认同,以及旅游意向的形成,个体受外界因素影响而做出的反应等因素,这些因素是会影响整个目的地决策过程,因而称之为“过程模型”。