就不同。晁盖的目标是劫富济贫,杀贪官,大秤分银,小秤分金。宋江的战略意图很明确,是被招安,用现在的说法是被兼并。所以,宋江的所作所为都是为兼并谈判积累更大的资本。战略意图决定了宋江的目标和行为。
年度计划做不好就会成为有目标无目的的活动,目的就是我们的战略意图。没有战略意图的目标可能是一场梦,只有目标的计划就像一本只有书名没有内页的书。
战略意图从哪里开始?从分析行业属性开始。行业属性决定了战略属性。
行业属性有两种:一种是资源型行业,一种是机会型行业。资源型行业一般是成熟行业,比如家电行业,几乎不给后来者任何机会,没有实力就别在行业混。跨国公司和发达国家基本如此。成熟行业的企业,是基于资源的稳健性战略。
机会型行业意味着行业未来将走向成熟,但是现在仍然是不成熟行业。有两个判断标准:一是行业未来会不会集中,二是高速成长期在什么阶段。机会型行业的特点是低门槛、颠覆式的高成长。处于这个行业的小企业的最大隐患是,不要以为小规模的时候活下来了,只要继续做大就能够活得更好。在机会型行业,企业不能按照资源型行业的方法制定目标,即我有多少资源,我
就做多少事。这个行业的资源是输入型的,外部资源都向这个行业集中。在机会型行业最后的胜利者不是资本滚动企业(通过资本投入产生利润,再投入重复生产),而是资源集聚性企业。
三一重工的总裁被采访时曾说过一句话:“有一家同行,管理不粗放,企业做得很精致,15年前规模比三一大,利润比三一高,今天的销售额只有三一利润的20%。”(很显然这是一个很稳健的企业)“有些人批评说三一过去管理粗放,我说对啊,我们是管理粗放,我们适度超前,但是我们也抓住了机会,到今天你想干,很多事情都干不成了。”三一重工正是抓住了过去五六年的战略机遇——随着房地产调控,其他企业再也没有这样的机会了。
通过战略机会来确定企业的战略意图,进而确定经营模式,最后得出企业的目标是什么。
计划的杠杆一定要记住,中国企业的成功,最大的助力是机会。
普通计划,不需要杠杆效应。创造奇迹的计划,则需要杠杆效应。什么是杠杆效应?就是:“给我一个支点,我能撬动地球。”
什么能够成为完成计划的杠杆?在中国,这个杠杆通常是机会。制订战略计划,要从寻找战略机会开始;实现年度计划,要从寻找战术机会开始。战略机会是等来的,战术机会是找来的。
机会永远存在,关键是如何发现机会,在内部发现还是外部发现?机会在外部,谁最有可能发现机会?答案是:与外部打交道的一线人员和高管。大多数高管在公司处理内部事务比较少,他们就是寻求资源的。在企业内部做流程的人更多倾向于问题,一线的人更多倾向于机会。机会与知识、学历没有关系,机会是一种正向思维。创业是典型的机会思维,问题思维是人的本能,成功就要超越本能。
战略目标始于战略机会,发现机会不是普通人所具备的思维,那么怎样发现机会呢?这就需要学会开“机会分析会”。
一般的会议是问题分析会,很少有人开机会分析会。问题分析会通常越开越沮丧,最后并不一定能解决问题,或者问题越来越多。
召开机会分析会是个好方法,抓住了机会就解决了问题。但是,普通人是没有这种思维的,要把机会分析会作为一个流程:
找不到出路时,就召开机会分析会。
计划的分解中国人特别熟悉目标分解,却很不擅长工作分解。中国人虽然熟悉目标分解,却很少考核分解目标。
执行的是工作,检查的是工作,达成的是目标(结果)。所以,没有工作分解的目标分解,只不过糊弄人、做做样子罢了。
如何进行工作分解?我参加过一个饲料厂的计划会,比如一个业务员的目标是从上年的200吨增长到今年的300吨。目标分解了,但是没有工作分解,就无从下手。
我把业务员的工作分解为下列流程:养殖户——意向户——试用户——半用户——全用户——标杆户。
如果每增加10吨销量,就需要增加2家养殖户(全用户),全年就需要增加20家养殖户。如果半用户转化为全用户的成功率是30%,那么就需要60家半用户;如果试用户转化为成功率是30%,那么就需要180家试用户;如果意向户转化为试用户的成功率是30%,那么就需要540家意向户;如果养殖户有20%有意向换饲料,就需要拜访2700户养殖户。如果一年工作300天,就需要每天拜访9户。这个过程,就是工作分解。只有工作分解
做到位了,目标才能实现。当然,还有另外一种办法,即提高客户转化的成功率,这需要提高工作技能。
计划的“方向盘”
计划好了,如果没有按计划执行怎么办?这就需要控制系统。
管理始于计划,终于控制。控制是保障系统,确保目标实现或者改变目标。控制系统如同汽车的方向盘,没有方向盘的汽车没人敢开。但是,没有方向盘的计划,有人却在执行。
中国人习惯于结果控制,结局是亡羊补牢,不可挽回。所以最重要的控制是过程控制。这就如同火箭升空后,必须随时掌握飞行状态,不能等它落地后再控制。
要实现控制,首先要建立信息反馈系统。西方的标准做法是“纸上作业”。按照ISO9000的说法,该说的说到,说到的要做到,做到的要见到。没有记录就没有发生。中国人很反感“纸上作业”,认为这是浪费工夫。在正常情况下,确实像浪费工夫,但出事就不同了,能够把信息传递给管理层。