5．策划部工作流程
6．商户投诉处理工作流程
7．人事工作流程
开展工作
8．行政工作流程
9．招商、商管、物业工作衔接流程
10．商管、物业工作衔接流程
第四章
1、 人事行政管理制度（略） 2、 商户管理制度
管 理 制 度
商户管理制度
第一章 总则
第一条：为维护商业正常的经营秩序，保护消费者和商户的合法权益，促进商业健康发展，特制定本管理办法。
第二条：商户在经营过程当中应当遵照执行本办法中的所有制定，在与消费者进行交易的过程当中，应当遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第三条：在制定本办法中，与商户共同将商业街经营秩序管好、搞好。
第四条：商业管理部将遵循依法、公开、公正、廉洁、高效的原则，保证公平交易和平等竞争，保护商户的合法权益。
第五条：凡在商业街内进行经营、从事商品经营的，都应当遵守本规定。
第六条：各商户应当积极配合商业管理部工作，不得以自己的意志肆意妄行，损害他人