目录包括：世界观、本体论、目的论、方法论、诡辩论、唯我论。
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4. 请以商户名称“蓝月亮***”注册一个B2C特约商户并开办网上商铺，专卖商品类别为“图书世界”，专卖店名称为“机械工业出版社***专营店”，经营品牌为“计算机丛书***”。入驻商城后，先对公司简介、配送说明、支付说明和售后服务等网店信息进行设置（信息自定义），然后添加了一批新书，
商品名称为“***JAVA”, 进货价20元，市场价30元，优惠价27元，期初记帐为10本，开张第一天，收到媛媛（yuany***）订购20本的订单，由于库存不足，你又决定采购入库30本该书，交货方式为送货上门，运输方式为火车，结算方式为网上支付，然后，按照定单要求，将20本书发给媛媛。 在电子商务仿真实验室中完成上述操作，注册信息等除题目中规定的以外，全部自定义。（***代表准考证号的后三位）（20分）
5. 迈尔公司是一家传统服装生产企业，近年来品牌知名度和美誉度快速增强，无论是品牌设计师实力，还是服装生产质量在业界已经具备一定实力。今年开通天猫旗舰尝试网络销售后，发现在线客服对客户提出的问题回答效果直接影响销售业绩。据公司客服部的经验总结，发现在开门迎宾，尺码咨询，衣服质量和客户还价四个方面非常容易让客户有不良感觉，以至于丢单。在开门迎宾环节，要礼貌待人，热情感染；在尺码咨询环节，要简洁、准确解答客户的疑问；在衣服质量方面，既要突出产品质量优势而让客户打消顾虑；在客户还价方面，不能直接回绝客户，但又要适当给予客户优惠的心理感觉。
假如你现在是公司网络客户服务部的一员，要求你使用公司分配的阿里旺旺（帐号：maier，密码：ds1234），及时回
答客户的相关问题，并引导客户能够下单成交，请按要求完成以下任务。（20分）