二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21．管理的基本特征包括（ ） A．管理的主体是被管理者
B．管理是一种社会现象
C．每个层次管理者的基本职能是不同的
D．管理的核心是处理好人际关系 E．管理是一门精确的学科
22．按企业职能可以将计划分为（ ）
A．财务计划 B．生产计划 C．安全计划 D．供应计划 E．劳资计划
23．正确决策应该具有的特征有（ ）
A．有明确而具体的决策目标 B．以了解和掌握信息为基础 C．必须要有可供选择的方案 D．对控制的方案进行综合分析与评价 E．追求的是最可能的优化效应
24．由组织自行选拔管理者时，通常的测验有（ ） A．智力测验 B．体能测验
C．熟练和适应性测验 D．职业测验 E．品格测验
25．下列几项中属于运营预算的有（ ）
A．现金预算 B．生产预算 C．销售预算 D．广告费预算 E．运输费预算
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26．战略 27．长期计划 28．职权 29．过程改进团队 30．控制工作
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 31．简述组织的具体环境。 32．简述专业化分工的优点。 33．简述有效沟通的要求。 34．简述马斯洛的需要层次理论。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 35．试述一体化战略的三种类型，并举例说明。
36．如同乐队或合唱队要有指挥一样，任何组织或企业都不可以没有领导，那么，究竟什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析。 六、案例分析题(本题15分) 37． “注水肉”引起的思考
2009年2月18日，广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超过了“瘦肉精”。
据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，一些企业和不法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不仅在动物身上加水，还加入其他成分，如加入阿托品，以扩张血管，达到蓄水的目的；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康造成了极大的危害。
“注水肉”并不是个别现象，近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品业的“三聚氢胺”事件，阜阳“奶粉事件”等，均表明一些企业为了经济利益，置消费者利益于不顾，无视企业的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其结果不仅导致企业信誉的丧失，品牌形象的倒塌，更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫，相关行业的发展
受到影响。
根据上述案例回答下列问题：
(1)通过案例中的事件，你认为什么是企业的社会责任?(3分) (2)为什么要履行这些责任?(6分)
(3)如果你是企业的管理者，你认为企业应如何履行社会责任?(6分)
全国2011年7月高等教育自学考试
管理学原理试题答案
(课程代码：00054)
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1．D 2．A 3．B 4．A 5．C 6．A 7．C 8．B 9．B 10．A 11．D 12．C 13．C 14．D 15．D 16．A 17．C 18．B 19．B 20．D 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 21．BD 22．ABCDE 23．ABCDE 24．ACDE 25．BCDE 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．战略是为实现企业的使命与目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。
27．长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。
28．职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。 29．过程改进团队是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。
30．控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外部环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作或者成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．往往称为产业环境或行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。（1分） 包括：
(1)顾客 （1分） (2)供应商 （1分） (3)竞争者 （1分） (4)其他因素 （1分）
【评分参考】以上各点需适当展开，否则酌情扣分。 32．(1)有利于提高人员的工作熟练程度。 （1分） (2)有利于减少因工作变换而损失的时间。 （1分） (3)有利于使用专用设备和减少人员培训要求。 （1分） (4)有利于扩大劳动者的来源。 （1分） (5)降低劳动成本。 （1分）