答案： D
1、多项选择题
【101660】 希波克拉底划分的气质类型有（ ）。
A． 多血质 B． 粘液质 C． 胆汁质 D． 黑胆汁 E． 抑郁质
答案： A,B,C,E
2、论述题
【101094】 在组织管理中，管理者应如何处理员工的能力差异？
答案： 能力是个体从事各种活动、适应生存所必需且影响活动效果的心理特征的总和。每个人都的能力结构，都有各自的长处和短处。因此，对管理而言，重要的是应了解每个人能力差别和特长个人的能力在工作中得到最大发挥。
①注意员工能力与工作的匹配。为了达到高工作绩效，需要考虑两方面的问题：一是员工具有怎样倾向，二是某种特定工作的完成需要具有怎样能力倾向的人。但仅仅关心两者其一是不够的，员工绩效取决于两者间的相互作用。因此，对员工的能力倾向测验是需要的。结合能力倾向测验的结果的观察可以比较客观、细致地了解个体的能力状况。当员工能力与工作匹配不良、能力不能满足工时，无论员工的态度多么诚恳或工作积极性多么高，最终的工作绩效还是很低。但如果员工的能力过了工作所需要的能力，员工会感到完成任务太容易，完成以后没有成就感，满意度降低，尤其当望施展自己的才华的时候，会因工作的局限性而灰心丧气，从而影响其工作的积极性。此时，管理付给这样的员工更多的薪水，因为员工得到的薪水反映的是个体在工作中的最高技能水平，会影响组织的工作效率。
②注意组织中能力类型差异的互补。在安排员工工作时，应考虑到他们能力的互补和促进的问题。力类型的人相互搭配和协调，用其所长，避其所短，取长补短，可以提高组织的工作效率。
③注意发挥员工的能力。这是用人艺术的关键。为了提高管理的有效性，管理者要帮助员工全面认的能力，并定期进行培训，提升员工的能力，并注意充分发挥个人的工作体验与能力，使员工的能担的工作有效结合，最大限度地发挥个人的潜能，创造并提供员工发挥能力的机会和条件。
3、多项选择题
【91699】 下面哪些测验（量表）是智力测验？（ ）
A． 瑞文测验
B． 斯坦福--比奈智力量表 C． 韦克斯勒智力量表 D． 房--树--人测验 E． 16PF
答案： A,B,C
4、单项选择题
【103476】 （ ）是个人完成某种活动所必备的心理特征，任何一种活动的参与者都要求具备
A． 性格 B． 态度 C． 价值观 D． 能力
答案： D
5、辨析题
【91709】 气质决定了一个人成就的高低。
答案： 错误。
气质只属于人的各种心理品质的动力方面，它使人的心理活动染上某些独特的色彩，却并不决定一格的倾向性和能力的发展水平。气质相同的人既可以成为对社会做出重大贡献、品德高尚的人，也为一事无成、品德低劣的人；可以成为先进人物，也可以成为落后人物，甚至反动人物。气质极不人也都可以成为品德高尚的人，成为某一职业领域的能手或专家。因此，气质不能决定一个人成就该判断错误。
6、多项选择题
【91700】 PASS理论将智力视作过程，包括（ ）。
A． 统合
B． 注意 C． 计划 D． 同时性加工 E． 继时性加工
答案： B,C,D,E
7、单项选择题
【103467】 气质类型中粘液质的主要行为特征是（ ）。
A． 敏捷活泼 B． 小心迟疑 C． 缓慢稳定 D． 迅猛急躁
答案： C
8、案例分析题
【119355】 是什么因素在激励微软的员工？
巨型公司中（例如，微软公司，它拥有48000名员工）软件开发工作的实际状况是，括的一部分内容是：整天是枯燥乏味的工作，偶尔还会有沉闷的几个小时。你基本上孤立的办公室中编写程序，或者以会议的方式寻找或评价程序中成千上万个缺陷或潜是，微软公司在发现并留住软件程序员方面毫无困难。他们程序员的工作时间之长令为了实现产品的目标而达到近乎痴迷的地步。
微软的新员工从上班的第一天开始，就知道自己很特殊而且他们的雇主也很特殊。新共同特点——他们都是绝顶聪明之人。公司以此为自豪，它对所有应聘者进行极度令环面试”，在此过程中，求职者要面对未来同事提出的各种脑筋急转弯问题，以考查平。只有那些最优秀和最聪明的幸存者才有资格成为雇员。公司之所以这样做，是因信微软公司是特殊的。例如，它们能够高度宽容不合规范的行为。你会相信一个软件着维多利亚时代的奢华裙子来上班吗？但是，有一种更深层的信念把每个微软人联系大任于这个公司来改变世界!每个程序员所做出的最不重要的决策，也极具重要性，因到5000万人所使用的新版本。
微软员工的工作时间长是出了名的。一位程序经理说：“在我的第一个5年工作时间就是人们对于微软的刻板形象。维持我生存的是咖啡因、自动售卖机里的汉堡包、免
20个小时的工作??我没有其他生活??我把这幢大楼以外的所有东西都视为邪恶。有了一些变化，虽然在这里依然有很多人每周工作80小时，但更普遍的情况是工作甚至有些人仅仅工作40个小时。
如果不提公司为员工提供的十分赚钱的员工优先认股方案，对于微软员工生活的讨论微软比美国历史上任何一家公司都更快地制造出数以万计的百万富翁员工——20世纪已超过10000人。尽管公司显然不仅是一个获得财富的地方，不过经营人员还是看到了一位前任经理声称，人力资源部实际上就是靠公司的股票价格来维持员工满意度的运“当股票升值时，人力资源就可以高枕无忧，而且每个人都会说自己很快乐。但股票会给员工安排，而他们会告诉我们这样的安抚太残酷了。”在歌舞升平的20世纪90票每几个月就会翻一番，而且每年都会如大家所愿进行配股。员工不仅参与到微软改当中，他们还会在这一过程中致富。但是2002年春季，伴随着整个世界范围内的经济的股票价值也一落千丈，微软产品的成长速度减缓，推动员工继续为这个软件业霸主不那么清晰了。 问题：
1．如果你是一名程序员，你是否愿意在微软工作？说说你的理由。 2．这一案例中的哪些活动可以与具体的激励理论联系起来？请列出这些活动以及相应并谈谈如何应用激励理论来说明它们。
3．微软依旧在不断壮大，但它的增长势头已经减弱了，你认为它的管理层会在激励活一些调整吗？请具体说明。
答案： 1．如果我是一名程序员，我愿意在微软工作。原因是微软公司的激励政策吸引我。
如：公司能够高度宽容不合规范的行为；公司重视每个程序员的决策；公司为员工提供优先认股方此来制造出更多的百万富翁。
2．案例中采取的活动以及相应的激励理论为：
（1）公司能够高度宽容不合规范的行为。如允许一个软件测试员每天穿着维多利亚时代的奢华裙班。与之对应的动机理论是激励保健理论。
（2）对于每个程序员所做出的最不重要的决策，也极为重视。与之对应的动机理论是双因素理论励理论。
（3）公司用“天降大任于这个公司来改变世界”的信念把员工联系在一起。与之对应的动机理论素理论中的激励理论。
（4）公司为员工提供十分赚钱的员工优先认股方案，与之对应的动机理论是期望理论。
3．作为一名大学生，我能够体会到微软给人的吸引力，之所以大家愿意去微软工作，不外乎两个原因：一方面是高的薪水，作为跨国公司中的巨无霸，微软给员工的待遇也是极好的；另一方面是值的肯定，能够被微软录用，本身就是自我价值的一种肯定，同时在微软的工作是能够改变5000活的工作，极具挑战性。但是也有越来越多的人不愿意去微软工作，原因只有一个：工作强度极大社会的发展，人们的生活越来越富足，同时服务业等第三产业的迅速发展给人们提供了更多的休闲式。因此，随着人们生活方式的改变，微软的激励手段也应该有适当的调整。
9、辨析题
【91705】 胆汁质的人对本职工作不专注，经常更换工作单位，不能成为很好的员工。
答案： 错误。
每种气质类型的人都有其适合的工作。胆汁质的人相信实实在在的事业，不相信虚的东西，最外在特征是外向性、行动性和直觉性。他们能对周围发生的事冷静注视、以旁观者的态度对待。因此比做记者、作家、图案设计师、实业家、护士、企业中外勤工作、业务员、营销员等外向型的职业。汁质人一般来说与细致性工作无缘，他们中的一部分人不拘于眼前的胜负，而专注于行动，热情地的权限挑战，但他们对工作岗位的适应性也很强，在策划及一般事务类的工作岗位可以干得很出色该判断是错误的。
10、多项选择题
【91703】 下面哪些是性格差异的成因？（ ）
A． 文化、社会因素
B． 生态环境、气候条件、空间拥挤程度等因素 C． 家庭因素 D． 遗传因素 E． 学校教育
答案： A,B,C,D,E
11、单项选择题
【91693】 测量出4种气质类型的测量气质的量表是（ ）。
A． 斯特里劳气质调查表 B． MBTI
C． 瑟斯顿气质量表 D． 气质类型调查表
答案： D
3、单项选择题
【103467】 气质类型中粘液质的主要行为特征是（ ）。
A． 敏捷活泼 B． 小心迟疑