75. 信箱开出的国内欠资信件，
无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（ ）后作无着邮件处理。【B 】
A、半个月 B、一个月 C、两个月 D、三个月
76. 信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（ ）后作无着邮件处理。【C 】
A、半个月 B、一个月 C、两个月 D、三个月
77. 以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是（ ）。【B 】
A、支局票据管理 B、窗投平衡报表 C、支局零售品管理 D、支局邮袋管理
78. 以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（ ）。【C 】
A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金
B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金
C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金
D、已经售出的邮资邮简可以兑换现金
79. 以下关于袋牌表述错误的是（ ）。【C 】
A、挂号信函袋牌颜色为白边红字 B、挂号印刷袋牌颜色为黄边红字
C、红杯袋牌颜色为白边黑字 D、空袋袋牌颜色为棕边黑字
80. 以下关于国内包裹寄递的表述正确的是（ ）。【C 】
A、所有物品均可作国内包裹寄递
B、凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递
C、凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递
D、液体均不可作为国内包裹寄递
81. 以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（ ）。【B 】
A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄
B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄
C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄
D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄
82. 以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（ ）。【B 】
A、上一工作日结束后更换 B、每个工作日开始以前更换
C、可以根据业务需要提前更换 D、特殊情况可以推迟更换
83. 以下关于损失赔偿的表述错误的是（ ）。【B 】
A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
B、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 C
、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
D、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
84. 以下关于行为举止
的表述说法错误的是（ ）。【B 】
A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上
B、营业场所无客户时修剪指甲
C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次
D、接物或递物用双手，不方便时用右手
85. 以下关于邮件安全传递的表述正确的是（ ）。【C 】
A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递
B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定
D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递
86. 以下关于邮政编码的表述错误的是（ ）。【C 】
A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式
B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成
C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局
D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号
87. 以下关于邮政夹钳的表述错误的是（ ）。【C 】
A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信
B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具
C、邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信
D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任
88. 以下物品中，可以寄递的物品是（ ）。【B 】
A、管制刀具 B、有价证券 C、仿真武器 D、国家货币
89. 以下物品中，可以寄递的物品是（ ）。【D 】
A、危险性病菌 B、炭疽 C、医药用废弃物 D、普通医疗器具
90. 以下姓氏拼音错误的是（ ）。【D 】
A、长孙（zhǎng sūn） B、子车（zǐ jū） C、羊舌（yáng shé） D、缑亢（h?u kàng）
91. 以下姓氏拼音错误的是（ ）。【D】
A、钮（niǔ） B、龚（gōng） C、嵇（jī） D、裴（fēi）
92. 以下属于邮政职业道德内容的是（ ）。【C 】
A、不断开拓进取，能够迎难而上 B、掌握邮政业务，提高操作技能
C、积极开拓
进取，勇于大胆创新 D、掌握业务知识，提升业务素质
93. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（ ）、再见”十字服务用语。【A 】
A、对不起 B、请稍等 C、请原谅 D、请耐心
94. 营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（ ）。【A 】
A、封皮上写明“贵重物品”字样 B、封皮上标有“↑”标志
C、封皮上写明“不能倒置”字样 D、封皮上写明“不能侧置”字样
95. 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（ ）。【C 】
A、物品名称 B、交寄数量 C、物品名称及数量 D、主要物品名称与数量
96. 用户交寄国内邮简时，应按（ ）种类处理。【B 】
A、邮送广告 B、国内信函 C、明信片 D、印刷品
97. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（ ）。【B 】
A、便捷 B、方便 C、便利 D、快捷
98. 邮政通信的任务是由（ ）所决定的。【A 】
A、邮政通信的性质 B、邮政通信的特点 C、邮政通信的宗旨 D、邮政通信的方针
99. 邮政通信生产过程和消费过程（ ）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。【B 】
A、相关性 B、一致性 C、从属性 D、依附性
100. 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（ ）信息为主的产业。【 C】
A、服务 B、经济 C、实物 D、市场
101. 邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（ ）。【D 】
A、封面书写 B、封装规格 C、尺寸、重量 D、信函内容
102. 邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（ ）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。【D】
A、打折 B、惜售 C、调价 D、搭售
103. 邮政营业信息系统前台受理模块可实现的功能有手工网点的代录、补录功能、窗口投交业务处理功能、大宗用户收寄数据文件的导入功能、（ ）。【B 】
A、支局日志查询功能 B、零星及大宗邮件收寄功能 C、投递信息反馈功能 D、邮资机管理功能
104. 邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（ ）、电子显示屏等。【C 】
A、中间业务查询系统 B、缴费业务查询系统 C、多媒体业务查询系统 D、代理业务查询系统
105. 邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（ ），也是邮政员工在工
作中应履行的道德义务。【D 】
A、服务要求 B、工作原则 C、质量保证 D、行为准则
106. 在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（ ）加盖收寄日戳。【C 】
A、封面右上角 B、背面C、封 面正面空白处 D、正、反面均可
107. 在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（ ）。【C 】
A、空白票据 B、有价票据 C、特殊事项申请书 D、重要空白凭证单式
108. 在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（ ）、全局为用户服务。【C 】
A、农村支局为城市支局服务 B、投递为营业服务 C、后勤为通信生产服务 D、投递为