24、人力资源管理
人力资源管理，是指运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程
人力资源管理，也是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益。确保企业战略目标的实现，是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等
简要的来说就是企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动。
25、人力资源外包
“外包”一词，英文名为“outsourcing”，直译意思为“外部寻源”，是指在组织外部寻找资源来完成组织内部工作。“外包”最初是应用于信息系统技术行业，后来发展扩大到生产、销售、研发、物流、人力资源等行业，这样“外包”一词才单独独立出来成为专业术语。
人力资源外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。总体而言，人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。
26、人力资源总体规划
人力资源总体规划是人力资源管理活动的基础，它是以企业战略目标为基础，对规划期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤和总预算的安排。
1、阐述在企业战略规划期内组织对各种人力资源的需求和各种人力资源配置的总的框架。
2、阐明人力资源方面有关的重要方针、政策和原则，如人才的招聘、晋升、降职、培训与发展、奖惩和工资福利等方面的重大方针和政策。
3、确定人力资源投资预算。
总之，人力资源总体规划着重于人力资源方面的总的、概括性的谋略和有关重要方针、政策和原则
貳
1、 案例面试
在一个案例面试中，面试官会讲述一些关于公司的信息，同时提出一个公司面临的问题或者所处的两难困境。案例可以仅仅是口头上的表达，当然也可以是书面形式的。公司和事件可以是真实的事例，也可以是虚构的。面试者对这个公司给出一些答案或者建议。
Michael Steiner，几年来为一个重要的管理咨询公司进行了大量的案例面试，他给了如下各式各样的案例面试：
开放式结尾案例：面试官给你一两个句子的信息；然后想要你自己充分发挥这仅有的信息，给出你自己的设想。
多重结构案例：面试官给你信息；然后在处理问题的过程中引导你。
书面辅助案例：你将会拿到一叠资料；当你在仔细研读厚厚的资料里的文本和图表时，面试官有时可能离开面试房间。然后你需要作好准备，当他回来的时候，对案例做一个简要的分析与介绍
2、奥卡普评价法
美国著名工程师奥卡普曾多年从事电子实验室指导工作。他在自已的实践中提出了八条考查、评价创造力的方法，以挑选年轻的、有才华的助手时作为鉴定。 自我评价
直接询问新手，自认为创造才干如何。一般说，人们在这方面对自己的评价都是比较冷静的，况且，他也不敢欺骗，因为他明白一个要求创造性思维的位置（比如主客工程师）对一个天才是来说是一种冒险行为。这种方法的不足之处是：许多人并没有意识到自己的创造潜力。 论文数量
查明新手专利发明的独特性论文的数量（评论文章和实验报告不计在内）。 查明新手的思维方法
如果新手是青年人，还没有发表著作，应查明他的思维是刻板的还是创造型的。做法：可让他回忆自己在大学时代时做实验的情况，以及这些实验对他产生的那些不寻常的、美好的印象。根据他的叙述可以判断他是喜欢“解难题”还是喜欢“背书本”。这里可以看到，有才干的人喜欢谈课题研究的不足方面和不明了的一面，而无才者只谈众所周知的事实。
检验新手运用视觉想象的情况
有才干的人在思维过程中广泛运用视觉形象和概念（特别是研究科学技术问题）。 考查新手“个人志向”
有的人喜欢从事体力方面的活动（体育活动），或富于感情方面的工作（音乐），而在技术方面有潜在才能的人将体验到脑力劳动的快乐。 考查新手的独立见解
有的人喜欢讲述某些大人物的意见，喜欢旁征博引，但就是没有个人的独立见解和判断。这种人可能具有很高的“智力效能”，但他的创造力发展的概率却是很小的。 向新手提出具体任务
出这样一道题：子弹从枪膛飞出，求子弹以多大的速度穿过前五米射程（精确到0.1％）。有的人提出去查阅参考手册，在那里查可以找到详细的计算方法；另一些人由相反，主张独立思考，提出自己的思想。有创造才能的人还常可以提出许多思想，其中包括有趣的，或可笑的。多面手推测的范围逐渐缩小，最后剩下的是合实际需要的思想，尽管这些思想尚未经过彻底研究。
在交谈中，有时会发现，才华横溢的新手由于全神贯注，竟忘了自己应试的直接目的，而大胆，不怕讲出自己的设想，哪怕这种设想对解答问题毫无用处。然而思想的数量最后会发生质变。缺乏创造力的人只会讲自己绝对相信的思想，他们迷信的是书本。 通过老助手考查新助手
把经过实践证明具有创造才干的助手介绍给新来的助手，建议他们就专业课题交换意见。如果三十分钟后，交谈双方仍然继续热烈地讨论自己的设想和实现中的困难，那就可以大胆地选中这位新来的助手；如果谈话未引起双方的兴趣，话不投机，并且早已偃旗息鼓了，那位新手就没有创新的光泽。当然，他可有是有其他方面的优秀品质。在这样的交谈里，起作用的不单是他们的知识面，而主要的是他们的相同的思维方式。双方均感兴趣的问题必然在某些地方交锋。
3、背景调查
背景调查是由独立专业机构依托权威数据源通过合法的途径和方式对被调查人提交
的个人背景信息进行核查比对并形成背景调查报告以辅助委托调查人验证其真伪。 背景调查是指通过从外部求职者提供的证明人或以前工作的单位那里搜集资料，来核实求职者的个人资料的行为，是一种能直接证明求职者情况的有效方法。背景考察既可在深入面试之前也可在其后进行。这将花费一定的时间和财力，但一般仍值得去做。
4、笔试
笔试是一种与面试对应的测试，是用以考核应聘者特定的知识、专业技术水平和文字运
用能力的一种书面考试形式。这种方法可以有效的测量应聘人的基本知识、专业知识、管理知识、综合分析能力和文字表达能力等素质及能力的差异。
5、测谎
测谎是用于证实求职者背景信息的调查方法。测试的目的之一是证实和反驳申请表中含
有的信息。测谎是根据测量一个人说话时的生理变化。
6、高价老头
高价老头是指以高薪聘请的单位离、退休人员。这些人中有一部分身体健康，而且有经
验，懂技术，许多单位、企业正需要这些人才。
7、顾问
顾问是一个职位，泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人，他们可以提供顾问服务。例如品牌顾问、法律顾问、政治顾问、投资顾问、港事顾问、军事顾问、国策顾问、地产顾问、工程顾问、国家安全顾问等。顾问提供的意见以独立、中立为首要。所以读者参考顾问报告之前，首要了解顾问的背景，是否存在利益冲突。
顾问提供的意见以独立和中立为首要，所以读者参考顾问报告之前，首要了解顾问的背景是否存在利益冲突以影响其建言之中立性。
8、广告招聘
广告招聘是招聘的一种重要方式，是行之有效的招聘渠道之一。它是指通过报刊、网络、电视、广播等大众媒体向求职者发布人才需求信息，以吸引符合企业用人要求的人员的一种外部招聘方法。
广告招聘是应用很广泛的一种方法，它可以比较容易的从劳动力市场中招聘到所需的人才。其传播媒体可以是大学校园里的布告栏、专业技术杂志、报纸和电视等。广告的作用一方面是可将有关工作的性质、要求，雇员应该具备的资格等信息提供给潜在的申请人；另一个作用是向申请人“兜售”公司或企业的优势。广告的内容应该真实，虚假的广告会引起雇用时的不满和日后的跳槽。
随着现代社会对人才竞争的愈演愈烈，为了吸引更多的高素质的应聘人员，招聘广告的设计是很重要的。一份优秀的广告要充分显示出组织对人才的吸引和组织自然的魅力。一份好的广告应有：
要有依据使人过目不忘的广告词。 应突出企业徽志。 应使用鼓励性、刺激性用语。 应说明招聘的岗位、人数、所需的资格条件，并注明待遇。
9、简历
简历是用于应聘的书面交流材料，它向未来的雇主表明自己拥有能够满足特定工作要求的技能、态度、资质和资信。成功的简历就是一件营销武器，它向未来的雇主证明自己能够解决他的问题或者满足他的特定需要，因此确保能够得到会使自己成功的面试。
写一份好的简历，单独寄出或与求职信配套寄出，可以应聘自己感兴趣的职位。参加求职面试时带上几份，既能为介绍自己提供思路和基本素材，又能供主持面试者详细阅读。面试之后，还可以供对方存入计算机或归档备查。
10、劳动力
劳动力有广义和狭义之分。广义上的劳动力指全部人口。狭义上的劳动力则指具有劳动能力的人口。在实际统计中，考虑劳动年龄和劳动能力两个因素的指标有劳动年龄人口和社会劳动力资源总数。
劳动力是指具有能够被雇佣潜力的社会人群。他们包括已经有工作以及暂时失业但是在寻求工作的人群。（注意经济学中的失业是指在社会经济中劳动者处于无工作的状态，这些人有工作能力而且愿意工作，却没有工作或正在寻找工作。如果一个人虽然没有工作，但不愿意工作或不去寻找工作，就不是失业者。一个社会的劳动力就是就业者和失业者之和。 那些失业但是不寻求工作的人群被称为非从事经济活动的人口。）
11、劳务市场
劳务市场是指利用市场机制调节劳动力供求关系，引导劳动力合理流动，实现劳动力在社会经济各领域的合理配置的场所。
从广义上说，劳动力市场是指以市场机制为基础性方式对劳动力资源进行配置和调节的经济关系，其内容包括劳动契约、劳动就业、工资分配、社会保障、劳动立法、职业培训、职业咨询、职业安全卫生以及特殊群体劳动者的保护等。
从狭义上说，劳动力市场仅指劳动力供求双方双向选择、进行劳动力交换的场所，以及运用市场机制调节劳动力供求关系的组织形式。
12、劳务中介机构
劳务中介机构是那些专门向组织提供人力资源的机构。我国劳务中介机构的形式有临时劳务市场、固定的劳动介绍机构、各类各级人才交流中心和专门从事提供高级管理人员的猎头公司等。从性所有制上看，我国劳务中介机构有些是国家和政府的设立的，有些是由某些企业、集团和集体开办的，有些是纯属商业性的劳力中介公司。从提供劳务方面讲，每种劳力机构对人员的提供亦有则重，有些劳务机构主要向社会提供熟练工人和技术工人，而有些重点是向社会提供管理人员、高级专家和留学回国人员，还有些机构专门帮助组织发掘高级行政主管。
劳务机构的主要职能是将我国人员配置纳入到市场配置的范围，它不仅可以使组织以低的费用在市场上快速找到所需的人员，而且为求职者提供了选择工作的广泛机会，提高了全社会的人员配置效率。劳务机构向招聘单位和应聘者发布信息、组织劳务供需双方的见面、为各方提供一系列的招聘服务。组织利用劳务中介机构可以获得各种类型的人员，它是组织人员来源的重要渠道之一。
13、猎头公司
这是一种十分流行的人才招聘方式，香港和台湾方面把它翻译为“猎头”，所以引进大陆后我们也称之为猎头，意思即指“网罗高级人才”。
高级人才委托招聘业务，又被称之为猎头服务。专门从事中高级人才中介公司，又往往被称之为猎头公司。人们通常所说的“猎头公司”就是指一种高级管理人员代理招聘机构，它常被企业利用来搜寻高级管理人才。
猎头一词属舶来词，愿意为割取敌人的头作为战利品的人，这里意为物色人才的人。“头”者智慧、才能集中之所在，”猎头“特指猎夺人才，即发现、追综、评价、甄选和高级人才。猎头公司就是依*猎取社会所需各类高级人才而生存、获得的中介组织。与人才交流中心不同，猎头公司采取隐蔽猎取、快速出击的主动竞争方式，为所需高级人才的客户猎取公司人才市场得不到的高级人才。猎头公司的猎物对象是高级管理人才。一般来说，主要是举荐总裁、副总裁、总经理、副总经理、人事总监、人事经理、财务经理、市场总监、市场经理、营销经理、产品经理、技术总监、技术经理、厂长、生产部经理、高级项目经理、高级工程师、博士后、博士、工商管理高级人才、其他高级顾问及其他经理级以上人才等。而且，像烽火猎头公司这类具有一定规模的猎头公司还根据项目的大小进行了市场细分，只做中高端的猎头服务项目。而人才交流中心的服务是”蓝领“人才、基础事物人才、微观区域人才；前者是客户要什么挑什么，后者是坐而待命，来什么选什么。
14、马尔科夫模型
实际分析中，往往需要知道经过一段时间后，市场趋势分析对象可能处于的状态，这就要求建立一个能反映变化规律的数学模型。马尔科夫市场趋势分析模型是利用概率建立一种随机型的时序模型，并用于进行市场趋势分析的方法
是用来预测具有等时间隔（如一年）的时刻点上各类人员的分布状况。马尔科夫模型的基本思想是：找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势。