评估各企业经营业绩
各公司净资产收益率比较
各公司成本费用利润率比较超越经营—企业成长分析
2013-7-22
基于价值的管理
提出的问题：财务报表中的净利润难以说明该公司未来的盈利能力；管理者与投资人越来越依靠反映未来的信息，而对过去的数据不太感兴趣。
?更加强调对公司未业产生价值（利润和现金流）能力关键的因素
?有些指标是财务性的，如利润、现金流、股东回报…?有些指标是非财务性的，而是跟顾客满意度、增长率、创新、工员满面意度、品牌形象、管理、文化等无形资产有关。
新概念：一系列新概念得到了开发和应用：
?调整账面价值，以反映实际情况，并让部门为其实际使用的资本负责…
?专注于未来的现金流而非利润…
?让无形价值显现出来，以便衡量和监控…
2013-7-22
课程研讨：基础管理知识
2013-7-22
管理者工作的实质
——决策
2013-7-22
管理者工作的实质——决策
?在不同方案中进行选择
?决策制定是一个过程而不是简单的选择方案的行为
决策制定过程
2013-7-22