盛年期
? D、
官僚期
正确答案： C 我的答案：B
36
调查和衡量顾客满意度方法，下列做法不恰当的是（）。
1.0 分
?
A、
建立投诉建议制度
? B、
做顾客满意度调查
? C、
安排神秘顾客
? D、
采用薄利多销策略
正确答案： D 我的答案：D
37
创业的本质是什么？（）
1.0 分
?
A、
创业的本质是成功。
? B、
创业的本质是赚钱。
? C、
创业是一种生活方式。
? D、
创业是一种职业。
正确答案： C 我的答案：C
38
下列哪一项不属于成功企业的要素？（）
1.0 分
?
A、
引领潮流
? B、
管理创新
? C、
产业垄断
? D、
决策灵活
正确答案： C 我的答案：C
39
创业者必须具备哪些能力？（）
0.0 分
?
A、
人际协调能力
? B、
开拓创新能力
? C、
组织管理能力
? D、
自我执行能力
正确答案： D 我的答案：B
40
创业者需要具备的五大技能不包括（）。
1.0 分
?
A、
控制内心冲突的能力
? B、
发现因果关系的能力
? C、
应变能力
? D、
理论能力
正确答案： D 我的答案：D
41
下列哪个问题在撰写创业计划书的时候没有必要考虑？（）
0.0 分
?
A、
目标市场在哪里？
? B、
怎样来让客户买单？
? C、
企业实行股份制还是责任制？
? D、
管理团队有能力和实力创业吗？
正确答案： C 我的答案：D
42
关于商务谈判，下列选项错误的是（）。
1.0 分
?
A、
谈判胜利的秘诀之一是比对手更了解市场
? B、
谈判胜利的砝码之一是比对手更了解对方的优势和劣势
? C、
谈判中的气势在于自身的气质和内涵
? D、
谈判时应该卸下自信心，保持谦卑
正确答案： D 我的答案：D
43
成熟的特许经营的优势不包括（）。
0.0 分
?
A、
抗风险能力更强
? B、
商品质量有标准
? C、
客户服务较完善
? D、
创新能力较强
正确答案： D 我的答案：C
44
企业的三大经营策略不包括（）。
1.0 分
?
A、
市场补缺