150.技术创新就是将技术变为商品并在市场上得以销售实现价值，获得经济效益的行为和过程。( √ )
151.只有市场创新，才能对消费者各类需求给予更大程度的满足。(× )
152.制度创新的实质是利益格局的调整。(√ )
153.管理创新的主体是全体员工，而不仅局限于企业家：( √ ) 154.观念是创新文化的保障，制度是创新文化的核心。( × ) 四、筒答题
1.什么是管理?它有何特性?
1.答：管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。(1)管理具有两重性：生产力属性和生产关系属性；管理具有科学性和艺术性。(2)管理具有目标性。(3)管理具有组织性。(4)管理具有创新性。
2.企业管理的基本特点是什么?
2.答：(1)企业管理目标相对单一；(2)企业管理具有竞争性；(3)企业管理具有典型的经济理性；(4)企业管理权力采源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。
3.为什么说培训是提高管理人员能力和素质的重要途径?
3.答：(1)可以转变管理者的管理理念，植人管理新思想。(2)可以进一步提高管理人员的管理水平。(3)可以增强组织的运作效率。(4)可以增强组织的竞争力。(5)可以增强潜在管理者的管理知识和管理经验。
4.领导艺术和权术有哪些区别?
4.答：(1)两者的目的不同；(2)两者的实施标准不同；(3)两者的活动方式不同；(4)两者的实际效果不同。
5.有效控制的基本要求是什么?
5.答：(1)控制应该同计划与组织相适应；(2)控制应该突出重点，强调例外；(3)控制应该具有灵活性，及时性和适度性。(4)控制应该具有客观性，精确性和具体性。(5)控制过程应避免出现目标扭曲问题。(6)控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力。
6.创新与维持有着什么样的关系?
6.答：(1)创新是维持基础上的发展，维持是创新的基础和延续；(2)创新为更高层次上的维持提供依托和动力；(3)只有维持没有创新就会陷入僵化和倒退，只有创新没有维持就会变动不定和陷入混乱，创新的目的也就难以实现。
五、论述题
1.公共管理的基本特点是什么?
1.答：(1)公共管理以公共利益的实现为目标。(2)公共管理以公共组织为依托。(3)公共管理过程是公共权力的运用过程。(4)公共管理具有独占性。(5)公共管理接受群众监督。
2.举例说明需要层次理论在管理中的运用。
2.答：马斯洛需求层次理论：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要和自我实现需要。
3.为什么说不断创新是一个组织前进发展的动力之源? 3.答。(1)创新是组织生存和发展的根本之道；(2)创新是提高效率之途；(3)创新是获取高效益之法；(4)创新是加强管理之路；(5)创新是国家、民族兴旺发达之本。
管理基础知识练习题 (第七章至第九章)
一、单项选择题(每题只有一个正确答案)
1.( C )是指一个组织的全体人员在组织活动中共同凝结而成的理想信念.行为方式和行动标准。
A.管理辩证法 B.管理认识论 C.管理文化 D.管理的科学价值观
2.( A )是我们管理哲学和方法体系的指导思想和理论基础。 A.辩证唯物主义和历史唯物主义 B.\经济人\假设 C.\复杂人\假设 D.\自我实现人\假设
3.( B )以\经济人\假设为基础，基于管理对象生存和安全的需要，主要运用职位权力进行的程序化管理。 A.传播方法 B.刚性的管理方法
C.柔性的管理方法 D.情感方法
4.( C )主要是研究如何调节和控制复杂的系统，使其按照预定的目标去运行。
A.系统论 B.信息论 C.控制论 D.认识论
5.为了使系统能够按照预定目标去运行，( D )都包括三个基本步骤；拟定控制标准，衡量实际成果，并与控制标准相比较，发现偏差，找出原因；采取措施，纠正偏差。 A.认识过程 B.计划 C.组织 D.控制过程
6.( B )具有权威性、规范性、强制性、稳定性和预防性等特点。 A.传播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.经济方法
7.( C )具有权威性、强制性、层级性和针对性等特点。 A.传播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.经济方法
8.( D )具有诱导性、间接性、灵活性和平等性等特点。 A.传播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.经济方法
9.( C )是指依靠行政组织的法定职权，运用决定、命令、指示、指导等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提：直接指挥下属工作的管理方法；
A.传播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.经济方法
10.管理中的( A )是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信任、相互理解的关系，从而达到预定的管理目标的方法。 A.传播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.经济方法
l1.( B )的运用要关Jb生活，温暖心灵；发端于心，热诚待人，互相理解，顾畅沟通；开诚布公，倾听意见。 A.传播方法 B.情感方法 C.心理方法 D.经济方法
12.( A )是用含蓄、间接的方式对人的心理和行为产生影响，使其主动接受一定的观念和信念，或者产生预期行为的方法。 A.暗示 B.培训
C.公务谈判 D.游说策动
13.( B )是一个识别并引进最佳实践以提高绩效的过程。 A.六西格玛管理 B.标杆管理 C.流程再造 D.全面质量管理
14.当评价结果用于评选最佳员工时。( A )是一个十分有效的方法。 A.配对比较法 B.强制分配法 C.等级择一法 D.行为锚定量表法
15.当评价对象人数太少时( B )就不适用了。 A.配对比较法 B.强制分配法 C.等级择一法 D.行为锚定量表法
16.按照( A )可将管理方法划分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法。
A.管理对象的范围 B.管理对象的性质
C.所运用方法的量化程度 D.管理者运用权力的不同
17.按照( B )可将管理方法划分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和信息管理方法。
A.管理对象的范围 B.管理对象的性质
C.所运用方法的量化程度 D.管理对象需要的层次
18.按照( C )可将管理方法划分为定性管理方法和定量管理方法. A.管理对象的范围 B.管理对象的性质
C.所运用方法的量化程度 D.管理对象需要的层次
19.按照( D )可将管理方法划分为刚性的管理方法和柔性的管理方法.
A.管理对象的范围 B.管理对象的性质
C.所运用方法的量化程度
D.管理对象需要的层次以及管理者运用权力的不同
20.柔性管理方法是基于管理对象( A )、自尊、归属与爱及自我实现的需要为基础.
A.社交 B.生理 C.生存 D.安全
21.刚性管理方祛是基于管理对象( C )的需要为基础。 A.社交与自尊 B.归属与爱 C.生存与安全 D.自我实现
22.( A )就是管理活动的联系观、运动观，变化观、发展观。
A.管理辩证法 B.管理认识论 C.管理文化 D.管理的科学价值观
23.( C )是管理精神世界中最核心，最本质的成分。 A.管理辩证法 B.管理认识论 C.管理文化 D.管理的科学价值观
24.整个管理发展史证明了( C )是管理科学和管理实践生存与发展的生命之源。
A.管理辩证法 B.管理认识论 C.管理文化 D.管理的科学价值观
25.组织系统的( A )。是指组织的整体功能大于它的各部分功能之和。
A.集合性 B.相关性 C.目的性 D.环境适应性
26.组织系统的( B )是指组织的各个组成部分相互作用、相互依存，从而形成一定的结构，组织的结构是否科学对组织的整体功能影响很大。
A.集合性 B.相关性 C.目的性 D.环境适应性
27.组织系统的( C )是指人们建立组织并非为了设置一套机构，而是为了完成组织必须的各项管理业务工作，最终实现组织的目标。 A.集合性 B.相关性 C.目的性 D.环境适应性
28.组织系统的( D )是指环境是一个组织所从属的更高一级的系统，任何组织均必须适应所处环境的要求和变化，否则，便不能生存和发展。 A.集合性 B.相关性 C.目的性 D.环境适应性
29.关于刚性管理、柔性管理的理解，以下( C )是正确的。
A.柔性管理的基础是组织权威，所依靠的主要是组织制度和职责权力
B.刚性管理中管理者的作用主要在于启发、引导和支持
C.柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化
D.柔性管理中管理者的作用主要在于命令、监督与控制 30.关于刚性管理与柔性管理的理解，以下( C )是正确的。 A.柔性管理适用子主要追求低层次需求的员工