浙江省2010年10月高等教育自学考试
商务沟通与谈判试题
课程代码：05857
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.沟通的核心是( D )
A.信息编码
B.信息传递
C.信息解码
D.理解、说服和采取行动
2.关于口头沟通，下列表述中正确的是( A )
A.沟通方式灵活多样，快速传递和及时反馈
B.沟通内容易于复制、传播，十分有利于大规模传播
C.显得逻辑性强，条理清楚
D.具有有形展示、长期保存、法律保护依据等优点
3.人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息( C )
A.书信
B.文摘
C.面部表情
D.备忘录
4.公共关系对促销产生______作用。( B )
A.直接性
B.间接性
C.直接性和间接性
D.偶然性
5.在产品生命周期中的成长期，企业为增强产品的竞争力、建立消费者需求偏好，一般采用( B )
A.通知性广告
B.说服性广告
C.提醒性广告
D.视听广告
6.营业推广运用语言和非语言沟通等方式，在一个较短时期内，通过大量信息的迅速传递来激发沟通对象的( B )
A.购买行为
B.购买欲望
C.购买活动
D.购买决定
7.在跨文化沟通中，对异文化的成见与偏见往往是由______所带来的。( A.双方文化共享性差
B.各种文化差异程度不同
C.无意识的先入为主
D.误解、矛盾与冲突增多
8.主流的商务谈判理论认为，商务谈判就是以______为目的的谈判。(D A.政治利益
B.情感利益
C.关系利益
D.经济利益
9.现代谈判观认为，商务谈判“合作非零和博弈”直接结果是(B )
C )
)
A.输赢
B.互利双赢
C.谈判破裂
D.两败
10.考察选拔商务谈判人员的首要条件是良好的( A )
A.思想素质
B.业务能力
C.心理素质
D.商谈能力
11.对外经贸谈判中，______是谈判班子的核心成员。(A )
A.翻译人员
B.信息搜集人员
C.领导
D.国外商务中的代理人
12.根据实践经验，选拔商务谈判人员一定要坚持( C )
A.思想品德标准
B.丰富专业知识的原则
C.思想品德与业务能力统一的原则
D.谈判实践经验第一的原则
13.按信息载体划分，谈判信息可分为语言信息、实物信息和( A )
A.文献信息
B.经济信息
C.社会性信息
D.政治性信息
14.谈判作风是指谈判者在多次谈判中所表现出来的一贯( )
A.性格
B.风格
C.精神
D.心理
15.先列出谈判涉及的问题，然后对各项议题同时进行讨论的谈判方法是( A.原则型谈判
B.软式谈判
C.横向谈判
D.纵向谈判
C )