2018年秋季学期《推销理论与技巧》在线考试补考(适用于2019年04
月份考试）
客户说:“盘子太轻了!”推销员说:“这种盘子的优点就是轻便,这正是根据女性的特点设计的,用起来很方便。”这种异议处理方法称为()。 A.利用处理法 B.反驳处理法 C.补偿处理法 D.询问处理法
正确答案:B
下列顾客属于软心肠类型的是()。 A.权威者 B.思考者 C.合作者 D.外向者
正确答案:C
甲厂农用车的维修费用比乙厂低得多,甲厂推销员怎样介绍最为得体? A.乙厂的车质量不过关，维修花费大，买了不合算 B.乙厂的车偷工减料，质量不好
C.我厂的车质量胜过乙厂，不象他们的车爱进修理厂 D.我厂的车保养维修费用低，经济实惠
正确答案:D
推荐接近法,主要面向哪种类型顾客: A.权威者 B.完美者 C.合作者 D.思考者
正确答案:C
推销员对比较各种口红的顾客说:“您手上这只很适合您的肤色和年龄,来,我替你装好。”这种成交方法是()。 A.保证成交法 B.假定成交法 C.小点成交法 D.请求成交法
正确答案:B
推销成功的关键是()。 A.巧妙运用推销技巧 B.推销产品的差别优势 C.满足顾客的需求
D.运用赞美技巧让客户舒服
正确答案:C
推销人员讲:“价格不能再降了,不过我们可以承担运输费用,你看这样可以吗?这是处理顾客异议的()。 A.反驳处理法 B.预防法处理法 C.补偿法处理法 D.糊涂法处理法
正确答案:C
推销员到顾客办公室访问时,不应当出现下列哪种行为? A.先按门铃，得到允许后方可进入 B.对在场的其他人视而不见 C.在顾客办公室不乱动他人物品
D.做好推销准备工作,合理利用访问时间
正确答案:B
在寻找潜在顾客的方法中,()是扩充潜在顾客资源的最有成效的方法。 A.地毯寻访法 B.链式引荐法 C.广告拉动法 D.资料查询法
正确答案:B
推销流程的最后一步是()。 A.接近顾客 B.成交 C.面谈 D.续后事项
正确答案:D
在手机柜台前,一中年女士在为自己选手机。她徘徊踌躇良久,犹豫不定。导购小姐经过耐心介绍引导,最终售出手机。你认为以下哪句话最能打动这位顾客:()。 A.这是刚上的新款，很时尚，您喜欢吗？
B.这是销量最好的一款，功能强大，您不妨考虑一下。 C.如果您钱不太多，可以考虑这款最便宜的。
D.如果您不想花太多钱，讲究实用，那这款比较适合您。
正确答案:D
客户说:“总体看来,还可以!”推销员说:“那您是买个红色的还是蓝色的呢?”这种成交方法称为:
A.假设成交法 B.平衡成交法 C.补偿成交法 D.连续肯定成交法
正确答案:A
业务员对待(),要准时,显得专业化和商业化,直截了当,让其自己做决定。 A.合作者 B.思考者 C.权威者 D.外向者
正确答案:C
业务员对待(),不要太个人化,不要浪费时间,同时不要告诉其如何开展工作。 A.合作者 B.思考者 C.权威者 D.外向者
正确答案:C
当客户有购买的征兆,如“什么时候可以送货?”您应该: A.说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点 B.告诉他送货时间，并请求签订单 C.告诉他送货时间，并试做销售促成
D.告诉他送货时间，并等候客户的下一步骤
正确答案:C
普通寻找法寻找潜在顾客是时,推销人员首先确定一个普访的地区或一定范围的普访对象,然后,推销人员逐个不漏地进行拜访。这种方法()。 A.覆盖面广，效率低 B.覆盖面广，效率高 C.覆盖面窄，效率低 D.覆盖面窄，效率高
正确答案:A
爱达模式的第一程序是()。 A.诱导兴趣 B.引起注意 C.激起欲望 D.促进购买
正确答案:A
客户说:“这种冰箱还可以,但坏了没有地方修。”这种异议是()。 A.价格异议 B.服务异议 C.质量异议 D.需求异议
正确答案:B
潜在顾客的来源可分为()。 A.正式和非正式 B.内部和外部 C.直接和间接 D.私下和公开
正确答案:B
在推销方格理论中,顾客导向型属于()的类型。 A.推销员既不关心顾客的需要，也不关心销售
B.推销员只关心与顾客的关系，不重视公司的销售目标
C.推销员十分关注自己的推销业绩，忽视或完全不关注顾客的需要 D.推销员既比较重视销售效果，也比较关注顾客
正确答案:B
推销中,只要能够把握顾客需求就可以了,礼仪无关紧要。 T.对 F.错
正确答案:B
实现成交,推销的任务就完成了。 T.对 F.错
正确答案:B
推销员是推销活动中的推销客体,是现代推销学的研究对象之一。 T.对 F.错
正确答案:B
推销是双赢的策略,就是对每一分钱来说,要各赚一半才行。 T.对 F.错
正确答案:B
小点成交法是推销员利用交易活动中的重要方面来间接促成交易的成交方法。 T.对 F.错
正确答案:B
男女握手,应该是女士先伸手。 T.对 F.错
正确答案:B
推销洽谈中,推销人员在回答顾客的问题时不要很确切,要给自己留有一定的余地。 T.对 F.错