联想供应链中的采购问题与对策
摘要: 供应链已经成为现代企业运营中不可缺少的一部分，它在现代企业利
润来源中占有相当重要的位置。因此供应链中的采购也成为了一个重要的竞争武器，其重要性足以将成功的企业从行业中其他企业区别出来。本文主要根据IT行业的特点，分析联想供应链中的采购问题并给出对策。
关键词：联想；供应链；采购；供应商 引言
在全球市场的激烈竞争中，越来越多的企业意识到，必须实施供应链管理，充分利用各种资源，增强自身和整体竞争力，快速响应市场变化，更好的满足顾客需求。杰克韦尔奇曾说：“如果你在供应链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞争。”【1】英国管理学者克里斯托弗更进一步强调供应链的重要性，他说：“市场上只有供应链而没有企业，21 世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。”【2】供应链已经成为现代企业运营中不可缺少的一部分，它在现代企业利润来源中占有相当重要的位置。
供应链中的采购也成为了一个重要的竞争武器，其重要性足以将成功的企业
【3】
从行业中其他企业区别出来。为了获得一定的竞争优势，联想集团一直在不断完
善自己的供应链，但是其采购方面依然存在一些问题。
一、联想简介
联想集团于1984年在中国北京成立，是一家营业额达210亿美元的个人科技产品公司，客户遍布全球 160多个国家。联想是全球第四大个人电脑厂商，名列《财富》世界500强，为全球前五大电脑厂商中增长最快 。自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，现占中国个人电脑市场超过三成份额。凭借创新的产品、高效的供应链和强大的战略执行，联想锐意为全球用户打造卓越的个人电脑和移动互联网产品。集团由联想及前IBM个人电脑事业部所组成，在全球开发、制造和销售可靠、优质、安全易用的技术产品及优质专业的服务。联想
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产品系列包括Think品牌商用个人电脑、Idea品牌的消费个人电脑、服务器、工作站以及包括平板电脑和智能手机在内的家庭移动互联网终端。【4】
二、联想供应链概况
联想的客户包括代理商、分销商、专卖店、大客户及散户，通过电子商务网站下订单，联想将订单交由综合计划系统处理。该系统首先把整机拆散成零件，计算出完成此订单所需的零件总数，然后再到ERP系统中去查找数据，看使用库存零件能否生产出客户需要的产品。在原材料采购生产制造产品配送的整个物流过程中，信息流贯穿始终，带动物流运作，物流系统构建在信息系统之上，物流的每个环节都在信息系统的掌控之下。信息流与物流紧密结合是联想物流系统的最大特点，也是物流系统高效运作的前提条件。
图1 联想供应链结构【5】
三、联想的采购现状
联想有三百多家的供应商，拥有五千多家国内客户渠道并在欧洲、美洲以及亚太设有海外平台。在联想内部分布有北京、上海和惠阳三个工厂。【6】主要产品除了台式电脑、笔记本、服务器之外，还有MP3等等其它的数码产品。联想的采购组织除了目前的采购本部是在北京，另外在上海、香港、深圳和台北，在IT这个行业供应商比较集中的工厂所在地，也建立了相应的采购平台，从而加强对
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供应商本地的监控，以及相应的一些日常管理，还有出现问题的时候，一些项目的推进和改进的工作。
联想采取一体化的运作体系，把采购、生产、分销以及物流整合成一个统一的系统，在整个联想集团负责生产的管控包括生产制造一些系统的管理，从战略层、执行层在整个集团有一个统一的策略、统一的协调。联想的物料主要分为国际性采购的物料和国内采购的物料，这些国际性的物料，基本上都是通过香港，然后分别转到国内的惠阳、上海和北京，在国内的物料会直接发到联想的各个工厂，然后由各个工厂制作成成品，然后发到代理商和最终的用户。联想的供应链双链模型，通过接受链和交互链很好的协同，来达到更好的相应供应的变化，来满足客户的需求。
图2 联想的采购流程图【7】
四、联想采购方面存在的问题
（一）原材料价格波动性较大
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IT行业价格波动大，风险非常大。【8】影响因素非常复杂，比较难以准确的预测市场变化，另外市场发生变化的时候，就需要快速的调整，这样才能够满足客户的需要，避免库存带来的风险。
（二）部件更新换代快且频繁
IT行业的第二个特点就是部件更新换代非常快而且非常频繁，按照联想的统计，基本上每两天就有一个机型发生大的或者是小的改动。此外产品的降价速度也非常快，那么就必须要准确的预测市场的需求，才能满足客户的订单，又不能有很多的库存。
（三）客户需求个性化日益强烈
信息技术的迅速发展，导致IT行业客户需求的多样性，多变性和不确定性。满足客户差异化的需求日益化强烈，同时要保证标准化，又要很好的满足客户差异化的需求。
（四）供应商处于有利地位
很多物料的价格很多是来自于上一个供应商，上一个供应商利益驱动的情况是非常明显的，并且很多供应商是寡头垄断或者是少数寡头的特点，所以供应商对整个行业的影响实际上也是非常大的。
五、联想采购问题对策
（一）准确的预测客户需求
客户需求预测必须要基于联想历史销售数据，这些历史数据包括行业销售额和代理商的销售情况等，分析历史数据会发现联想产品的销量跟很多的实践因素相关，比如说跟市场自然的增长、优惠活动、新产品的推出等等，都会导致客户对联想产品的需求变化，从而影响到市场的销量。
通过对历史销售数据的分析，加上对代理商自身和区域市场对客户的需求预测，得出对整个市场多维度的短期和长期需求预测，当然也会受到牛鞭效应的影响，客户需求从最终客户向原始供应商传递的时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，需求信息会出现越来越大的波动。
客户需求预测是一个多维度的，包括对产品在不同的区域、不同的时期、不
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同渠道的预测。同时客户的需求预测会受到很多因素、很多事件的影响，例如它会受到一些像节假日、新品促销等等的影响。所以要准确地预测客户需求要运用多种方法相结合的方式，常用的需求预测方法有：购买者意向调查法、综合销售人员意见法、专家意见法、市场试验法、时间序列分析法、直线趋势法、统计需求分析法。【9】联想需要综合自身特点运用适合企业的需求预测方法。
（二）快速调整预测偏差 1、采购计划快速调整
采购计划的调整，除了根据预测的调整之外，还要根据采购的提前量、安全库存的策略以及采购批量的影响以及联想在国内多个工厂、多个库存地的时时计划，从而确定如何调整和改变采购计划。
2、生产计划方面快速调整
通过电子商务和主要的代理伙伴、代理商、分销商进行合作，基本上每年会有两千多张订单进入联想，联想也是通过这种生产计划系统来快速的完成生产计划的制定，并且可以很快的根据这种生产计划提供给供应商比较准确的原材料配送计划，来达到和供应商的协同作用。
首先，通过准确的销售预测以及采购计划和销售计划的快速调整，联想可以实现内部快速对市场供应变化的调整。其次，通过需求协同，可以使客户充分地得到整个分销渠道的库存和协调的状况。最后，通过供应商的系统可以更好地和供应商实现交货计划及采购订单和预测等方面信息的协同，从而可以保证从客户端一直到联想内部的系统及供应商端实现整体的信息协同和同步。
（三）满足客户差异化的需求
运用客户订单系统，客户可以根据自己的选择，自动的进行配置，系统可以自动的提供报价，这样客户就可以在网上选择产品，并且可以得到时时的价格以及供货的时间。客户订单系统通过销售订单以及各方面的物料、运输、采购、生产资源信息，可以更好地协调联想的采购、生产、配送和订单的交付，从而可以更好的满足客户的需求。
（四）完成供应商在采购方面的协同 1、对供应商的选择
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