昆明康恒物业管理有限公司
30、装修管理费用
根据中华人民共和国建设部第110号《住宅室内装饰装修管理办法》的有关规定收取装修管理费用。
此项费用按照《装修申请表》申请装修天数计，每天收取装修管理服务费l0元，装修延期每天收取装修管理服务费15元。(费用由装修单位交纳)
31、竣工检查
业主房屋装修完工后，应在一周内将竣工图及竣工资料送报管理处存档，以便查证。同时，管理处将组织技术人员进行检查认可后。如无违规违章情况或妨碍他人正常使用物业的现象(如渗漏、堵、冒等)，交付业主正常使用半年后方可退还装修押金。
32、本装修管理规定自甲、乙双方签字盖章之日起生效。 33、本装修管理规定一式二份，业主和物业管理处各执一份。
第四节 管理处车辆管理规定
为保证住户在小区内的安全，加强车辆管理，特制定如下管理规定：
1、进入小区内的所有车辆，门岗保安员必须进行车辆外观检查，如存在问题的必须做好记录并告知车主。
2、进入小区内的车辆，门岗保安员必须按照程序文件的要求，认真、准确填写《车辆驶入(出)情况登记表》。
- 36 -
昆明康恒物业管理有限公司
3、进入小区车辆必须按照行车路线行驶，严禁逆行、鸣笛等。 4、车辆如出现漏油、漏水、漏气、碰撞等情况，保安员应立即通知车主进行检查和处理，并采取安全防范措施，且做好记录。
5、保安人员必须严格管理小区内的停车秩序，禁止车辆在场内试刹车、驾驶练习和进行车辆大修等。
6、保安员必须严格管理外来车辆，不得任其在小区内乱停乱放，扰乱小区停车秩序。
7、因车主原因造成车场内公共设施设备、其他车辆损伤等，保安员必须及时上报主管，追究车主责任，并赔偿一切损失。
8、严禁闲杂人员和外来人员在各停车点逗留，保安员如发现有人进行破坏或盗窃，必须马上制止并进行处理、上报。
9、小区内车辆如发生交通事故，保安员应立即保护好现场，通知管理处经理或主管到现场处理，必要时请交通部门和当地派出所进行处理。
10、因保安员失职所造成车场内车辆损伤、碰撞、丢失，追究其责任，情况严重的，将依法追究其刑事责任。
11、未在管理处办理停车手续的车辆，超过半小时的，保安员应按物价局核定的收费标准收费，并向车主开据停车票。
第五节 管理处外来人员管理规定
1、本制度适用于出入小区的所有人员及车辆。
- 37 -
昆明康恒物业管理有限公司
2、凡本小区居民及其自备车辆，凭出入证出入小区，查验工作由门卫负责；
(1)居民出入应出示出入证； (2)自行车出入应下车推行；
(3)机动车出入应出示出入证并限速行驶。 3、外来人员及车辆应遵循以下规定：
(1)出入小区前须在门卫室填写《外来人员登记表》，办理出入登记手续，经门卫许可后方可出入。
(2)出租车在小区下客后应立即驶出，不得在小区内滞留。 (3)货运车辆(1．5吨以上)进入小区应事先向管理处申请，获准后方可驶入。在小区内的行驶路线及停车点均应服从治安管理人员指挥。出小区时如载货，须在有关部门办理出门证。
(4)对违反上述制度条款者，公司有权拒绝其进入小区。
第六节 彩莲小区居民精神文明建设公约
为加强“彩莲小区”项目的物业管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障业主的安全与合理使用，使广大业主及物业使用人在文明、健康的环境中工作、生活，特制定如下公约，敬请遵守：
1、遵守国家法律、法规和昆明市政策条例以及本住宅区的各项物业管理规定，做一个遵纪守法的居民。
2、各邻里互相尊重、互相关心、互相帮助、和睦相处、共享和
- 38 -
昆明康恒物业管理有限公司
平。
3、养成讲道德、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序的行为习惯，发扬心灵美、语言美、行为美、环境美的中华美德。
4、热心社区公益活动，参与小区管理，为小区发展和建设献计献策。
5、不打架斗殴，不赌博，不吸毒，不把黄色淫秽物品、书刊、杂志、录像等违禁物品带入小区和家庭。
6、破除陈规陋习，不搞封建迷信活动和宣传封建迷信思想，对不道德和不文明的行为，要有劝阻和制止的责任感。
7、见义勇为，敢于与小区内的不良现象作斗争。
8、爱护公共财物，维护公共秩序。共同创造一个环境优美、秩序良好。安全舒适的居住环境。
9、严禁在小区内鸣放汽车喇叭、高音音响及大声喧哗等，特别在休息时间，必须共同维护小区的详和与宁静。
第六章 岗位责任制度 第一节 管理处经理职责
1、严格执行公司质量方针和目标。
2、具体落实和完成片区下达的经济指标和服务指标。 3、全面负责对所管辖区域的日常管理，服务工作，定期检查工作，掌握各项管理服务工作情况。
- 39 -
昆明康恒物业管理有限公司
4、定期检查、记录服务质量状况。
5、加强与业主及业主委员会的联系与交往，妥善处理业主投诉。 6、负责业主的日常各类投诉和意见的处理工作。认真开展社区文化活动，组织召开住户座谈会。
7、负责小区房屋、商铺租赁的日常管理工作。
8、负责开展好人好事等特色服务、温馨服务，持续提高业主满意度。
9、负责管理处日常培训工作及做好员工团队建设。
第二节 管理处服务中心职责
管理处接待室为小区物业管理服务的窗口，为管理处各项服务工作的重要枢纽，其功能为代表物业向业主及物业使用人开展全方位的接待咨询和服务、业主报修、代收、代缴、代办、代订等日常事务处理、有关服务工作、事项的安排等。中心本着“以人为本、业主至上”的原则，充分展现康恒物业“细致入微，用心服务”的理念和精神，24小时为小区业主及物业使用人提供热情的服务。其具体工作职责如下：
1、管理员职责
①负责业主意见、投诉的接待处理工作，并做好投诉处理记录和值班记录。
②做好与其他部门、班组沟通联系、工作安排、情况反映及信息传递工作。
- 40 -