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案例14：上下行不平衡造成切换掉话过多
现象描述：在某地联通性能分析中发现某小区A掉话率达到10%，掉话次数平均每小时有30多次。 现象分析：
1、直接引用出掉话分类统计指标如下：
无线链路失败引起掉话次数 LAPD链路失败引起掉话次数 切换失败引起掉话次数 C11622 C11623 C11624 2、从掉话分类看，该小区掉话几乎全部为切换掉话； 3、分析切换性能发现该小区向邻区B的切换成功率很低，初步判断A小区切换掉话原因在在A、B两小区切换问题上； 4、核对切换门限等参数，分析频率规划等都未发现问题实质； 5、仔细分析小区B和小区A之间发生的切换，发现A小区切向B小区的原因统计中各类切换分布合理（PBGT切换占70%左右，上下行电平切换和质量切换各占15%左右），但是从B小区向A小区的切换大部分是上行电平和质量切换（共占80%左右）；开始把注意力从掉话的A小区转移到B小区； 6、从性能分析是上看发现B小区话音信道分配成功率很低（联通公司新定义指标），主要原因是指配成功率低，同时也可以发现立即指配成功率也不高。 7、查看前期测试数据发现B小区明显存在越区覆盖问题，从远处下行接收电平（9公里处接收电平-70～-75dbm）来看该站点应该下挂直放站，并怀疑直放站造成上下行平衡问题。<因为该地使用V2.5BSC版本，如果升级后版本此处建议使用信令分析确认上下行平衡> 8、和用户交流是得到结果没有直放站。不过后来了解到该站使用了北京一家公司提供的160W的功放（直接输出功率），而且没有使用塔放。链路预算上下行链路差=（52+102）-（33+108+3）=10dbm。确定问题根源。 解决方法及验证：
1、首先考虑补偿上行来解决上下行不平衡问题，但是考虑到塔放的有效补偿为馈线部分的损耗，该站点采用50m长3/4馈线，加上两个接头<4db，补偿后依然有6db的不平衡，且局方暂时很难完成这方面的整改。
2、考虑到B小区下行功率问题造成切换发生时上行接入不成功，提高该小区作为其他小区本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播 16/45
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相邻小区的最小接收电平门限到25（其他小区取15），随后又增加到30。同时针对静态下过覆盖问题，在确认频率方面没问题的同时打开C2允许，取PT=31（CRO取负修正），CRO=10db（后台取5代表10db），调节该小区过度吸收话务且不影响弱覆盖区的正常接入。
3、完成2步骤修改后，小区B拥塞明显降低且话音信道分配成功率明显提高。而小区A的切换掉话次数降低到每小时1、2次，且随着话务量的增加掉话率降低到1%以下。 经验总结：在话务分析时一定要抓住每个细节追根揭底，在必要的时候还要从问题点以外的小区着手发现问题。
案例15：O&M intervention （O&M干预）掉话
现象描述：通过信令数据的详细分析发现，掉话原因是o&m intervention，我们判断是载频的cu单元自动将用户正在进行的通话闭塞造成了掉话。
现象分析：建议进行如下检查：对站点检测。（接地，接头等）； TRM数据删除并更换槽位；看看是否还存在问题；LMT检查TRM中的版本信息；作一次时隙的拨打测试。
解决方法及验证：碰到这种问题，一般是硬件隐性故障。我们一方面加紧协调车辆和人员去现场处理，一方面先在后台闭塞故障载频，确保话务掉话比不受影响。最终的处理过程是这样的：更换载频能彻底解决问题；如果不更换载频，那么把问题载频闭塞一段时间再解闭也能使现象临时的消失，但是不能保证何时再次出现。
案例16：天馈问题导致掉话严重
现象描述：利比亚现场某1800M基站，3个小区，S8/8/8配置，其中1、2小区掉话严重，忙时达到100次以上。 现象分析： （1）该1800M基站后台统计3小区掉话情况正常，其中1、2小区掉话大部分是无线掉话，可以排除传输故障；
（2）1800M频率比较宽松，WP检查该小区与附近小区不存在同邻频现象，且后台干扰带统计，BAND3、4、5干扰情况不存在；可以排除干扰造成掉话。
（3）后台检查小区参数，3个小区基本一致，参数设置合理，可以排除因参数不合理造成的掉话。
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（4）现场检查，硬件工作正常，天线倾角、俯仰角与规划一致，无驻波比等告警。 （5）后台MA10跟踪2个掉话小区信令发现：掉话都集中在后4块载频上面。
（6） 现场测试发现，2个小区后4 块载频在该主小区主服方向500-600米处，电平与BCCH电平相差20DBM以上，且4块载频现象一致。基本可排除4块载频同时出现故障的情况。更换CEU、CDU等故障依旧。 综合以上考虑，怀疑天馈出现问题。
解决方法及验证：带天线工检查馈线，发现1小区后4块载频的天馈与2小区后4块载频的天馈接反。造成服务小区的BCCH覆盖范围正常，但当通话占用后4块载频时，由于馈线接在另外小区的天线上面，电平很低，造成掉话。调整馈线后，复测，主服方向上，各载频的电平强度相当。接下来忙时KPI统计，问题小区掉话情况恢复正常。 经验总结：掉话集中在某几块载频时，注意观察载频与馈线之间的关系：掉话的载频是否集中在同一根馈线上面，如果是，就要考虑馈线接反的可能性。这种馈线接反的情况在利比亚现场很普遍，以上属于馈线A2与B2接反的情况，现场还有类似A2与B1的接反情况以及2个小区的馈线全接反的现象。馈线接反也能造成切换方面的问题。
案例17：覆盖问题导致单通甚至掉话
现场描述：某运营商办公室内出现单通或话音断续现象甚至掉话现象。 现象分析：经检查发现该区域信号漂移现象严重，可能存在原因如下： 1）信号较弱
接收电平在－100dBm左右，而且由于多径效应，无线信号强度会有所浮动，因而在通话过程中，由于信号弱导致话音质量RQ达到5～7级时，就会出现单通或话音断续现象甚至掉话。 2）干扰原因 从该区域检测到的频点信息可以看出，这个地方存在邻频干扰现象，且这些频点信号强度较弱，等网优人员到达现场后可以先收集整理全网最新频点数据，进行频点调整。 解决方法及验证： 1）新增基站
为了解决覆盖问题，最有效的办法是增加新站。 2）工程参数调整
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可以进行站点勘查，调整天线方位角，争取每个小区天线的主波瓣都对准用户集中区域，保证在覆盖交叠区域有1个主服务小区。
验证：后经调整天线方位角15度，使得天线的主波瓣角对准用户场所，发现问题解决，多次测试均得到验证。
经验总结：在进行站点勘察时，要尽量了解重点用户群体的位置，每个小区天线的主波瓣都对准用户集中区域，保证信号的良好覆盖。
案例18：某小区合路器隐性故障忙时掉话几十次
现象描述：巴基斯坦EGSM网络中的某个900M基站，为s224配置，覆盖附近的居民区，该基站2小区从7月份开始，忙时掉话次数都在几十次左右。
现象分析：产生掉话问题的原因有很多，为了解决掉话问题，首先从后台无线参数的配置进行检查。进而从硬件方面考虑。
解决方法及验证：首先核对频点，由于在覆盖区内基站相距在2公里左右，该小区频点没有与附近的小区有同频和邻频现象。通过基本测量也发现该小区的1级干扰带以上的计数基本没有，排除了是频点干扰的原因。其次检查邻区关系，发现邻区关系已经十分完善。核对其他的后台无线参数设置都没有发现问题。 为了彻底解决该基站的掉话问题，我们乘车到了现场对该基站进行了测试。首先检查了设备和环境，没有设备告警中，载频、合路器、cmm板间运行正常。在距离2小区约1公里的地方，我们对掉话多的2小区进行了定点拨打测试，发现在占用上2小区的第2机框内载频的时候信号电平下降很大，比BCCH载频低20dB，通话质量很差,6-7级，而占用上第一框载频的时候通话质量良好，电平正常。为了验证是否是载频故障，我们把第一、二机框载频进行互换，再次拨打测试发现第2机框内载频通话质量良好，而第1机框内载频通话质量变差，因此确认是载频故障引起的。
经验总结：如果小区掉话多是因为隐性的硬件故障造成的，可以通过调换怀疑有问题的硬件与确信没有问题的硬件，通过问题是否消失来确认是哪个硬件的问题。
案例19：交换侧定时器T305和T308对掉话统计的影响 T305和T308是两个交换侧定时器，具体作用如下： T305
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? 作用：定时器对挂机过程进行监视 ? 启动：MS发送释放消息 ? 停止： (1) (2)
MSC收到RELEASE消息 MSC收到DISCONNECT消息
? 超时：定时器超时后，MSC发送RELEASE 消息 ? 取值：建议值30s T308
? 作用：资源释放过程监视定时器 ? 启动：MSC发送RELEASE消息 ? 停止： (1) (2)
MSC收到RELEASE COMPLETE消息
MSC收到RELEASE消息，即冲撞时或MS没有收到RELEASE消息造成手机
T305超时。
? 超时：处于“释放请求”状态的网络侧CC实体在T308第一次超时时，将重发RELEASE消息，重新启动T308，继续保持在“释放请求”状态。在T308第二次超时时，网络侧CC实体将释放MM连接，并返回“空”状态 ? 取值：建议值30s 这两个定时器是非常重要的两个定时器，对掉话的统计很大的影响，下面是某地的一次掉话信令分析，可以看出这两个定时器是如何具体影响掉话次数的。 此地目前T305、T308两个定时器分别设置为2.2S 某小区一次掉话的ABIS信令如下：
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