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1．宣传品牌：
1）通过在卖场与顾客的交流，向顾客宣传新中源各品牌产品和企业形象，提高新中源品牌知名度。
2）在卖场派发新中源品牌的各种宣传资料和促销品。
2产品销售：利用各种销售和服务技巧，提高顾客的购买欲望，促成交易，实现更多的销售额。 3产品展示：做好卖场的管理，保持产品与助销品的整洁的整治和标准化陈列。 4.为顾客服务：包括售前，售中，售后服务，为顾客办理订货，退换货，投诉等手续。 5.收集信息：导购员要利用直接在卖场和顾客，竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。
1）收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。
2）收集竞争品牌的产品，价格和市场活动等信息，及时向店长汇报，建立并保持与卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向店长和公司反映。
6其它：完成店长交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作，热情向顾客，参观者，培训介绍公司产品。
7导购员日常工作流程图 时间工作流程图：
进店－售前准备－售中服务－午餐－售中服务－结束营业－店面检查－离店 销售流程图： 售前准备
进店－换工装－开早会－清洁－ 售中服务
检查展品－迎接顾客－介绍产品－服务区讲解－ 售中服务
免费设计－下订单－签订合同－交易－ 售后服务
道别－整理－迎接下一顾客－结束营业 （1） 备：营业前的准备是销售工作的第一步，必须在顾客未上门前，做好准备工作。确保店铺
内有足够的光线，开启电脑电源。
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1）进店：导购员应于正式营业时前40分钟进店，不得迟到。
2）换装：导购员签到后，应及时换好工装，并做好个人仪表检查工作。 3）早会：互相检查仪容仪表，了解昨天卖场的业绩，接受新任务，团队激励。 4）清洁
A，导购员必须将各自负责区域扫干净，注意保持产品展示区域四周的干净整洁。 B．清洁对象：墙面，地板，样品柜，配件，装饰物，促销品；
C．清洁整理要求：所有展柜上无落尘，干净明亮；所有设施，用具摆放有序，整齐；产品陈列整齐有序，无灰尘；墙面整洁，如有宣传单页，POP等要张贴整齐，摆放有序并保持干净；地板干净明亮无异物；清洁完成后，清洁工具放到杂物间。 5）检查样品的完好情况：
产品－平整，划横，坑洞，变色，污染，碰角。 展柜－平直，变形，受潮，开边。 推拉架－是否灵活，松动，变形。 标签－变色，模糊，损坏。 （2） 售中服务： 1）
迎接：对进入专卖店的每一位顾客都应主动点头示意，主动打招呼“您好！欢迎光临新中源陶瓷”。导购员应给予顾客自由挑选产品的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而减少购买机会。
服务标准：
A． 站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正面面对客户。 B．
站立在适当的位置上，随时注意顾客动向。
C． 掌握适当时机，主动与顾客接近。
D． 与顾客保持一定距离，留意顾客需要，随时协助。 E． 2）
与顾客谈话时，放下手上工作，保持目光接触，精神集中。
介绍产品：当顾客注意到产品时，通过对产品的介绍与顾客搭话，简单向顾客陈述产品的特点，引起顾客兴趣。
3）
引导到服务区进行讲解：可以将客户引导到服务区并给客户送上茶水，对客户进行企业文化，产品文化的宣传。了解客户所在的小区，并引导客户观看小区实际用户照片，解除其顾虑，促成成交。
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服务标准：
A注意观察顾客的动作和表情，是否对产品有兴趣。 B向顾客推荐产品，观看顾客的反应。
C询问顾客的需要，用开放式问题引导顾客的回答。 D精神集中，细心聆听顾客的意见。 E对顾客的谈话做出积极的回应。 F了解顾客对产品的要求。
G向顾客详细介绍我们公司的产品特点。
H介绍瓷砖的铺贴要点和使用中常见的注意事项。
4）
免费设计:将准用户引导给家装设计师，请客户直接参与自己家的设计。建议导购员训练使用新中源推荐的设计软件。
服务标准：
a. 根据顾客需求，重点介绍我们公司产品的特性。 b. 让顾客感觉导购员的专业性。
c. 引导顾客比较我们公司产品的优势，与过人之处。 d. 实事求事对顾客进行购买讲解。 5）下订单：
已经清楚地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，导购员必须加强进一步说服工作，尽快促使顾客下决心马上购买产品(或即下订金)。 服务标准：
a. 观察顾客对产品的关注情况，确定顾客的购买目标。 b. 进一步强调产品对顾客的适用性和给顾客带来的好处。 c. 帮助顾客做出明智的选择。
d. 让顾客相信购买行动是非常正确的决定。
e. 按照顾客的空间尺寸要求和产品需求，进行价格预算，库存无货的下订单进行排产。
6） 签订合同：按客户确定的产品，确定交货时间、交货准则、价格预算，收取订金。 7） 交易：按公司规定帮助顾客完成交易，协助顾客办理查货、开单、交款、发货、运输
等手继。
8） 道别：当顾客离开时，导购员必须面带微笑地向顾客道别，并真诚地希望他再次光临。
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当顾客没有购买任何产品准备离开时，同样要礼貌地向顾客道别。使用语言：“欢迎再次光临，请慢走！”
七． 服务标准
礼貌用语：您好！、请、谢谢、对不起。
（一）迎宾：对进入专卖店的每一位顾客都应主动点头示意，主动打招呼“您好！欢迎光临新中源陶瓷”。导购员应给予顾客自由挑选产品的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而减少购买机会。 服务标准：
a.站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正面面对客户。 b.站立在适当的位置上，随时注意顾客动向。 c.掌握适当时机，主动与顾客接近。
d.与顾客保持一定距离，留意顾客需要，随时协助。 e.与顾客谈话时，放下手上工作，保持目光接触，精神集中。
（二）产品介绍：当顾客注意到产品时，通过对产品的介绍与顾客搭话，简单向顾客陈述产品的特点，引起顾客兴趣。可以将客户引导到服务区并给客户送上茶水，对客户进行企业文化，产品文化的宣传。了解客户所在的小区，并引导客户观看小区实际用户照片，解除其顾虑，促成成交。 服务标准：
a.注意观察顾客的动作和表情，是否对产品有兴趣。 b.向顾客推荐产品，观看顾客的反应。
c.询问顾客的需要，用开放式问题引导顾客的回答。 d.精神集中，细心聆听顾客的意见。
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e.对顾客的谈话做出积极的回应。 f.了解顾客对产品的要求
g.向顾客详细介绍我们公司的产品特点。
h.介绍瓷砖的铺贴要点和使用中常见的注意事项。
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