5. 每月统计车间维修人员的维修工时、生产率和生产效率报告给车间经理。 6. 每日审核维修档案，确保维修档案符合经销商标准要求。 7. 每日统计维修结算营业额，于每月5日前完成车间分析月报。 8. 当公司需要协助时，能够完成额外的任务。
六．索赔员
1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作。 2、保存好每天的单据，每天整理好单据。
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作。 4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。 5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。 7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。 8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。 9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。 10、完成领导交办的其他任务。
七．车间调度
1.工作订单的分配 ，从服务顾问处接收工作订单，车辆历史及特殊的客户需求，与组长（机修和钣喷）进行工作订单及后勤的分配，为有效的完成工作提供清晰完整的时间安排。
2.工作订单的监督，监督车间的订单工作流程并更新相关的经销商管理系统；评估每道车间流程的工作计时，并告知组长（机修和钣喷）以防工作订单的延迟；听取及澄清车间对于附加维修/保养要求的反馈；及时通知服务顾问关于建议的工作订单延长，并提供现实的时间安排；检查工作订单以确保所有维修/保养工作的完成；向服务顾问转交车间订单，车辆钥匙及相关文件并提供反馈。
3.报表汇编，定期提供车间关键绩效指标报告，包括工位利用率，工作计时或返修率 ， 通过服务顾问汇总及分析客户反馈，并转交给相关组长。
八．机修组长
1. 车间运营，将工作指令分派给组员，确保所有组员及时完成工作，监控整体工作流程，审批用料申请，亲自分析并汇报返工原因， 根据一汽丰田方针，进行文件管理，监督完成工作的工艺水平，完成诊断及维修（生产性），确保小组成员遵守一汽丰田维修流程及方针。
2.信息管理，收集并向小组成员传递技术信息。
3.人员管理，监督、激励、指导小组成员及徒工，以确保日常运营的生产力及效率；与车间经理讨论技术人员的发展计划；检查流程、审批徒工报告；监督健康、安全等方面的法律法规的遵守情况；监督小组成员对经销商政策规定的遵守情况。 4.其他， 完成对车间设备及工具的常规检查 ；监督车间整洁有序状况，以达到经销商政策标准。
九．诊断技师
1. 诊断
- 完成高难度及复杂诊断
- 由服务顾问安排，与客户沟通，以获取额外投诉信息 - 按照要求，在试验架或路上完成动力测试下的诊断 - 在恰当的诊断数据库中进行诊断流程建档 - 为服务顾问提供重要案例的技术建议
- 在复杂技术问题及重复案例需要的情况下，联络上一层支持 - 在需要时，支持系统技师进行诊断及维修工作 - 进行特殊案例的最终检查及车辆交接 2.特殊案例的最终检查及车辆交接 - 协助服务顾问进行维修车辆的最终检查 - 亲自或协助服务顾问进行与客户的维修车辆交接
十．系统技师
1.诊断
- 完成诊断 2.维修工作
- 按照一汽丰田标准，独立完成所有维修工作及功能测试 - 完成解体、组装流程，包括测试及调整工作
- 向服务顾问沟通报告车辆状况，以协助维修报价和确定工作范围 - 向服务顾问建议可行的保修手段，跟进及与保修员进行沟通 - 将重要问题上报至上一级 - 依据一汽丰田标准履行工作指令 - 确保所有工作的精确完成时间 - 获取材料申请批准
十一．保养技师
1. 保养工作
- 根据一汽丰田标准及保养时间表完成保养服务工作 - 确保所有工作的精确完成时间
- 向服务顾问沟通报告车辆状况，以协助维修报价和确定工作范围 - 保持车辆在保养过程中的整洁 2.维修工作
- 根据一汽丰田标准完成调整及简短测试 - 按照指导完成解体及组装流程
十二．喷漆技师
1.具备完备的机动车辆及喷漆维修知识。 2.具备完备的特殊设备应用知识。
十三. 钣金技师
1. 钣金维修
- 依照一汽丰田标准，独立完成钣金维修及功能测试
- 完成解体、组装流程，包括测试及调整工作
- 向服务顾问沟通报告车辆状况，以协助维修报价和确定工作范围 - 向服务顾问建议可行的保修手段，跟进及与保修员进行沟通 - 将重要问题上报至上一级
- 依据一汽丰田维修标准履行工作指令 - 确保所有工作的精确完成时间 - 获取材料申请批准 2. 其他
- 确保维修过程的专业文件的安全
十四. 精品装饰安装工
1、独立安装导航、升级；汽车座椅升级；汽车电子产品安装等 2、独立完成车辆的贴膜、镀膜、室内清洁、车辆加装精品等项目操作 3、在规定时间内保证质量按施工单完成施工任务 4、按照规定流程进行操作，保证施工合格率 5、处理并记录损坏或退还的精品附件
6、按照配件经理的要求，准备精品附件库存量的常规报告 7、做到节约、降低材料成本。
十五. 技术培训师
1.诊断没有解决的案例
- 完成诊断和/或诊断技师提出的复查案例
- 在停驶和上路过程中在动态试验条件下完成深度诊断
- 在技术主管的批准下联系一汽丰田汽车销售有限公司的二级支持 - 如果工作内容推迟了，与调度员沟通
- 在诊断数据库（如：TIPS）存档诊断和维修的程序文档 - 协助为法律/债务案例准备技术文档 2.诊断前、最后检验和车辆移交
- 与服务顾问沟通并对维修车辆执行最后校验
- 按照要求在前期诊断上协助服务顾问 3.技术培训和信息
- 进行培训以提高一汽丰田技术和维修流程方面的知识 - 为一汽丰田产品相关问题提供技术建议和信息 - 在工作中培训技师以提高诊断和维修技术水平 - 在车间员工中间传播知识和最佳实践方面的内容 - 协助技师获得认证资格 - 监管培训的工具和设备
十六．终检员
1、按照工作订单及终检清单，负责检查维修范围和整体车辆情况。 2、按照一汽丰田的相关规定，负责执行各种功能测试，例如：上路检查。 3、向质检主管递交及存档车辆检查流程和终检清单上的测试结果。 4、按照要求为服务顾问准备维修建议及车辆安全相关问题的相应材料。 5、向调度员交还工作订单和汇报质量问题。
十七．备件管理员
1、负责配件订货计划和库位改善，建立合理的备件库存量。 2、负责制定配件的储备上下限定额。 3、负责到货配件的入库。
4、负责新车计划、配件知识的培训工作。 5、负责紧急件的订货管理。
5、负责对新老车型、库存限额制定合理的计划。 6、负责提升部门员工专业能力和现场管理能力。 7、配合财务部进行每月的盘点工作。 8、完成领导交办的其他任务。