等，多抹一次，配合铲刀、钢丝球、刀片清洁，然后用湿毛巾擦净墙身。
5.7.3用铲刀、刀片将洗手盆、浴缸、坐便器上的商标、白灰、水泥铲除刮净，而后用洗净的
毛巾将梳妆镜、洗手盆、浴缸、坐便器、门等室内设施擦净。
5.7.4用水打湿地板、而后用较浓盐酸清洁剂拖抹地板配合铲刀、钢丝球清洁，再用清水冲洗，
而后用拖把拖干净为止。 5.8厨房清洁：
5.8.1如遇厨柜垃圾较多，宜用扫把先清扫一次，用铲刀将墙身、地板上的大块水泥、白灰铲
除，再清扫垃圾。
5.8.2将厨柜用洗净的毛巾擦净，如角落擦不到位的地方，可用刀片或铲刀，顶着毛巾擦净。 5.8.3用湿润的毛巾将大理石台面抹拭一遍，用铲刀或刀片将台面的杂物小心清洁干净，再用
干毛巾擦净台面为止。
5.8.4洗手盆、水龙头宜用湿毛巾沾少量洗衣粉擦洗，不宜用酸性清洁剂、钢丝球清洁，先用
洗净的湿毛巾擦拭干净，再用干毛巾擦一遍。
5.8.5将地板打湿，水泥较厚时，用较浓盐酸拖抹地面，而后用铲刀、钢丝球清洁，再用清水
清洗。 5.9大堂清洁：
5.9.1用湿毛巾擦净大堂的开关、灯座、家俬、窗台等。 5.9.2用铲刀将大块水泥、白灰铲除后再清扫。 5.9.3用湿润的拖把抹地面。
5.9.4将拖把洗净，浸入装有稀盐酸的水桶，拧干后拖抹地面，配合铲刀、钢丝球、刀片，将
地面清洁干净，而后清扫。 5.9.5擦净大门。
5.9.6把拖把洗干净，拖干地面。 5.10开荒清洁过程中所注意事项： 5.10.1用盐酸时戴手套进行清洁。
5.10.2云石、大理石、木地板、不锈钢等器具，不能用酸性清洁剂。 5.10.3木地板表面、地角线表面、不锈钢不能损伤、刮花。
5.10.4木地板不能有太多水迹，防止发霉变形，清洁地板时，不能弄脏墙身。
5.11清洁工作完成后，整理清洗好的工具，关好门、窗、水、电，把垃圾及时放到垃圾筒里，
第 6 页 共 25 页
并将大门口清洁干净。
（二）、大堂清洁
1. 大堂保洁工作，应在大堂区域巡回作业，要重点工作先做，全面兼顾，保持干净、明亮、
清洁的居住环境。
2. 及时用尘推推干净大堂地面的沙粒、脚印、灰尘、细小的垃圾杂物。
a) 尘推按平行方式顺序前推，转弯时要转半圈，控制污物以推净； b) 积累的尘污，推到不影响他人位置，用扫帚、畚箕或吸尘机清理干净； c) 脏的尘推头要换下清洁干净；
d) 有水或油污等在地面先用毛巾抹干，方可使用尘推，避免污染尘推。
3. 经常用湿毛巾清洁地面的水迹、油污或其它尘推不能擦净的污物，保持地面洁净光亮。 4. 大堂玻璃有少量手印、灰尘可喷上玻璃水或湿毛巾抹过，再用不脱绒的布擦干净。较脏时
应依照《玻璃清洁操作程序》。 5. 及时清洁垃圾桶、烟灰盅，保持干净。 6. 大堂门口垫进行清扫或吸尘清洁干净。
7. 大堂沙发、茶几、前台、台面等可用微湿布抹尘，如为光滑表面、湿毛巾抹后，要用净布
抹干水印。
8. 电梯清洁干净玻璃、地面、不锈钢。 9. 保持宣传牌、置伞器干净。
10. 外围及绿化带清扫干净废纸、烟头、果皮等垃圾杂物，有污渍及时清理。 11. 楼梯、通道的地面，扶手护栏定时清洁，注意天花、灯饰清洁。 12. 如遇雨天要在大堂放置“小心地滑”告示牌。 13. 注意事项：
a) 仪容仪表整洁；
b) 勤巡查、有污脏及时处理； c) 微笑工作，讲文明、有礼貌。
（三）、电梯清洁
第 7 页 共 25 页
1. 电梯全面清洁
a) 电梯全面清洁应每天进行一次；
b) 用微湿布抹拭轿厢天花、灯具及四壁装饰板，如较脏应使用适量清洁剂清洁； c) 清洁轿厢内的玻璃，按《玻璃清洁操作程序》进行；
d) 清洁电梯不锈钢门、按钮牌，按《不锈钢的清洁保养操作程序》进行； e) 清洁电梯槽缝，可用细窄物品顶住毛巾清洁，或用吸尘机吸净； f) 用湿毛巾抹干净地面，如需上蜡依照《石面上蜡操作程序》进行； g) 擦干净每层楼电梯门和按钮牌，标识牌。 2. 电梯保洁
a) 玻璃镜上的手印或油污，用喷壶喷少量已经稀释后的玻璃水，再用不脱绒的布擦净； b) 内外电梯门，按钮牌不锈钢上的手印、污印、灰尘等用带有少量不锈钢油的不脱绒的布擦至光亮；
c) 扫净轿厢内地面的垃圾杂物，如有污渍、痰渍用湿毛巾擦净。 3. 注意事项：注意尽量对客人使用电梯减少影响。
（四）、洗手间清洁
1.洗手间清洁
1.1摆放“清洁进行中”告示牌在门口处。 1.2检查并补充纸巾、洗手液等。 1.3清倒烟灰盅
a) 倒干净烟头、烟灰； b) 用百洁布擦洗烟灰盅内部； c) 用干毛巾抹干水迹。 1.4清倒垃圾篓
a) 倒干净垃圾篓内垃圾、杂物；
b) 特别脏的要更换垃圾袋或用毛巾抹干净； c) 倒出的垃圾，应用垃圾袋装好。 1.5抹尘
a) 用毛巾抹门、隔板、墙面、窗台、地脚线、纸巾盒、干手机、枧液机、开关、
第 8 页 共 25 页
插座等表面灰尘；
b) 用百洁布擦门、隔板、地脚线的污痕、污垢，再用毛巾擦干。 1.6马桶、尿槽清洁
a) 分别先冲水；
b) 倒入适量洁厕精或酸性清洁剂于马桶、尿槽中，浸泡3-5分钟； c) 用厕所刷或百洁布全面擦洗一遍，再冲水；
d) 给马桶、尿槽内部喷入全能（消毒）清洁剂，再用厕所刷或百洁布反复擦洗，并冲水； e) 将马桶坐便器隔板、盖及边缘、底部喷上全能（消毒）清洁剂用百洁布擦洗一遍，并用毛巾抹干净；
f) 将尿槽边缘、底部喷上全能（消毒）清洁剂用百洁布擦洗，并冲水； g) 补充事项：
——洁厕精，酸性清洁剂有腐蚀性、不能接触不锈钢或大理石面，清洁时要稀释，戴上
手套进行操作；
——清洁尿槽时一定要将尿兜拿起来，刷洗内部，并多冲水；
——如遇到黄色污垢洗不掉的，要用稀释后较高浓度的酸性清洁剂再进行清洁。 1.7梳妆镜清洁
a) 用毛套粘取玻璃清洁剂涂在镜面，反复擦洗 ； b) 用玻璃刮刮干水迹；
c) 用干毛巾抹干边框水迹、污迹。
1.8台面与洗手盆清洁
a) 用全能（消毒）清洁剂喷在表面，用百洁布擦洗； b) 用毛巾抹干表面水迹、污迹。 1.9地面清洁
a) 用洗衣粉兑水，用长地擦全面擦洗一遍； b) 用地拖拖干净、水迹、污迹；
c) 用清水洗干净地拖，再将地面拖干净； d) 用毛巾抹净边角等位置； e) 补充事项：
——一般地砖地面一个星期需用酸性清洁剂彻底清洗一遍；
第 9 页 共 25 页
——酸性清洁剂不能接触不锈钢、铜器、云石。木材等表面。 1.10用毛巾跟踪检查有无遗漏的，再适量喷洒空气清新剂。 1.11清理垃圾，移走告示牌。 2. 巡回保洁
2.1检查并补充纸巾、洗手液等。 2.2马桶、尿槽用水冲洗干净。
2.3清倒烟灰盅，太脏要用水冲洗，并用毛巾抹干净水迹污迹。 2.4垃圾篓垃圾超过三分之一时宜进行清倒。
2.5用毛巾抹镜子、台面、洗手盆、水龙头等表面水印，保持干净光亮。 2.6用全能（消毒）水，百洁布擦洗马桶、尿槽等污物。
2.7用全能（消毒）水喷洗马桶隔板，坐便器隔层、水箱等污物、水迹。 2.8将地面脏物和水拖干净。 2.9喷适量空气清新剂。 2.10补充事项：
a) 清洁马桶、尿槽的毛巾不能用来抹洗手盆、台面；
b) 天花、灯管、玻璃、抽风口、空调口，每月清洁二遍，并随时保持无明显污渍，灰尘、蛛网。
（五）、硬地面清洁
1. 常见硬地面有：云石、花岗岩、水磨石、瓷砖、抛光砖、仿古砖等。 2. 机械清洗方法：适用于地面较脏、较大场地情况下使用：
a) 将按比例配兑好的清洁剂拖抹在已清扫一遍的地面上；
b) 在擦地机水箱装上清水，启动机器、控制水的流量、配合百洁垫或洗地擦擦磨地面； c) 用吸水机把脏水吸干净；
d) 用铲刀或刀片把地面污渍等脏物刮去，并清扫干净； e) 再用清水清洗一遍；
f) 把边角等机械擦洗不到的地方用毛巾擦干净。
3. 地拖清洁地面方法：适用于一般污脏地面，小面积区域清洁，或其它情况不适于用机械清
洗的地面。
第 10 页 共 25 页