我国中小企业应用电子商务存在的问题及对策
一、电子商务与中小企业相关概念
（一）电子商务的定义
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模。其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。电子商务以低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和由此带来的巨大利润，正成为传统企业，特别是中小企业追逐的热点，显示出了极强的生命力。
（二）中小企业的界定标准
2011年6月18日，工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改委员会、财政部联合印发了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》用来规范中小企业。如表1所示。
表1 我国部分行业大中小企业划分标准 行业名称 指标名称 计量单位 农、林、牧、营业收入渔业 (Y) 从业人员工业 (X) 营业收入(Y) 大型 中型 小型 微型 万元 Y≥20000 500≤Y<20000 50≤Y<500 Y<50 人 X≥1000 300≤X<1000 20≤X<300 X<20 万元 Y≥40000 2000≤Y<40000 300≤Y<2000 Y<300 1
建筑业 营业收入(Y) 从业人员万元 Y≥80000 6000≤Y<80000 300≤Y<6000 Y<300 交通运输业 (X) 营业收入(Y) 从业人员人 X≥1000 300≤X<1000 20≤X<300 X<20 万元 Y≥30000 3000≤Y<30000 200≤Y<3000 Y<200 餐饮业 (X) 营业收入(Y) 从业人员人 X≥300 100≤X<300 10≤X<100 X<10 万元 Y≥10000 2000≤Y<10000 100≤Y<2000 Y<100 信息传输业 (X) 营业收入(Y) 人 X≥2000 100≤X<2000 10≤X<100 X<10 万元 Y≥100000 1000≤Y<100000 100≤Y<1000 Y<100 软件和信息技术服务业 从业人员(X) 营业收入(Y) 人 X≥300 100≤X<300 10≤X<100 X<10 万元 Y≥10000 1000≤Y<10000 50≤Y<1000 Y<50 数据来源：国家统计局官方网站 http://www.stats.gov.cn/tjsj/zxfb/201401/t20140107_495862.html
（三）中小企业应用电子商务的几种模式
对我国中小企业来说，实施电子商务的需要更为迫切。我国中小企业在规模，资金和管理方面的实力比较弱小，营销手段落后，市场占有率较低且市场范围小，电子商务则可以为企业的经营和管理打开新的局面。利用Internet来赢得新市场，创造新的行销手段，参与到与企业的竞争中来，正日益成为中小企业新的战略发展目标。
电子商务模式随着其应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的类型也层出不穷，主要可以分为以下四种类型：
1．企业与消费者之间的电子商务（Business to Consumer，即B2C）。
2．企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。 3．消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即
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C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
4．线下商务与互联网之间的电子商务（Online To Offline即O2O）。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
二、中小企业发展电子商务的现状
（一）我国中小企业应用电子商务经历时代
我国中小企业应用电子商务大致经历了三个时代：（1）网站时代： 由于专业化分工的不足，起初企业的电子商务应用主要通过自己申请域名、租用主机和设立网站等自给自足的方式实现的，这一阶段可谓中小企业电子商务应用的“网站时代”。（2）平台时代：平台的产生和发展，使得平台成为企业电子商务应用的主流，从而进入中小企业电子商务应用的“平台时代”。（3）生态时代：得益于企业应用和平台服务的进步，开始显现基于电子商务服务平台的中小企业电子商务生态形象——主要表现为企业间深化分工、网上协作乃至网络化组织等。
（二）我国中小企业发展电子商务的现状
近年来，中小企业改革不断深化以及外部环境进一步改善，发展速度明显加快，企业运营能力不断改善，整体效益稳步提高，大部分企业取得了较好的经济效益，在经济发展中的作用日益显著，已经成
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为推动经济发展、促进市场繁荣和社会稳定的重要力量，在缓解就业压力、优化经济结构、应用新技术和增加税收等方面发挥着越来越重要的作用 。虽然我国电子商务市场发展态度乐观，但仍然面临很多
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的问题，电子商务正在迅速地改变着人们经济活动中传统的交易方式，它突破了人们的时空界限。极大地促进了全球经济贸易的快速发展，同时也正在改变人们的生活方式和思想观念。在我国整个电子商务里面，中小企业电子商务所发挥的作用是非常巨大的。比如，第三方电子商务服务平台的发展促进了中小企业电子商务的应用，使得中小企业电子商务应用的用户数量达到千万级。反过来，电子商务服务平台得到中小企业广泛使用，也促进了我国电子商务的广泛发展。
1、我国中小企业电子商务交易额增长
2010—2013年我国中小企业电子商务交易额保持平均20％以上的增长率。其中第三方平台的应用发展平稳，仍是中小企业实施电子商务的主体。自建平台呈现平均63％左右的增长率，而行业与区域平台的发展将逐步放缓。在我国整个电子商务里面，中小企业电子
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商务所发挥的作用是非常巨大的。比如，第三方电子商务服务平台的发展促进了中小企业电子商务的应用，使得中小企业电子商务应用的用户数量达到千万级。2013年我国中小企业B2B电子商务市场交易额为210.2亿元，增长率为25.8%。未来几年增速仍保持在20.0%以上，预计2017年交易额将达到489.7亿元。如图1所示。
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图1 2010-2013我国中小企业B2B电子商务市场交易额 数据来源：国家统计局官方网站 http://www.stats.gov.cn/
我国中小企业电子商务B2B市场在呈现增长主要原因在于： （1）从宏观分析：首先，政府通过鼓励建设网商产业园，加大电子商务企业扶持资金，保障电子商务B2B市场良性发展。其次，国际经济环境虽处于回暖之中，但对市场影响力远不如内贸的稳定增长，顺应内贸趋势，电子商务B2B市场取得增长。最后，长尾市场爆发期到来冲击着整体B2B市场，掌握集中端资源服务长尾端市场。从（2）微观分析：首先中小企业应用电子商务B2B进行营销的比例在逐步增加，市场影响力加大。其次B2B商业模式不断成熟以及对纵深化服务的需求开始凸显，促进电子商务B2B企业发展多元化。最后电子商务安全认证体系的不断完善，保障了电子商务B2B市场交易实现，加强市场对电子商务B2B企业发展的信心。
2、中小企业B2B电子商务规模持续增长
在我国电子商务市场细分领域中，中小企业B2B电子商务仍然是规模最大领域。2013年电子商务市场细分行业的结构中，中小企业B2B电子商务占比51.7%，规模以上B2B占26.2%。B2B电子商务合计占77.9%。网络购物交易规模市场份额达到18.6%，在线旅游
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