礼仪训练教案
授课教师 课程名称 项目名称 1. 2. 任务内容 3. 4. 项目要求 什么是礼仪 礼仪的核心是什么？ 张国才 礼仪 授课班级 授课学时 海员海乘 4 授课时间 课程类型 2012.9.24 理论+练习 礼仪概述 自尊 尊重他人 理解、记忆、掌握 项目分析 项目重点 1.礼仪的核心是什么2.尊重他人的三A原则 项目难点 知识目标 心态的调整 理解、掌握、记忆 运用生活习惯中 真心诚意地对待自己和他人 精讲多练 教案、教材、讲义 学生们真正掌握礼仪的基本内容，同时及时调整心态 项目目标 教学方法 课前准备 总结归纳 能力目标 情感目标 作业布置 记忆礼仪的基本内容 课后记事 全体学生学习积极性非常高，目的性也非常强，达到了预期效果 1
教学活动设计 组织教学 询问学生出勤情况，及课堂应注意的细节问题，如手机的关闭等。 知识回顾 首次课 春秋时期 孔子 人无礼，则不立！ 任务导入 事无礼，则不成！ 国无礼，则不宁！ 教师讲解 春秋时期 孔子 人无礼，则不立！ 事无礼，则不成！ 国无礼，则不宁！ 以礼治国，以礼服人！ 礼兴人和，谦恭礼让！ 《礼记》对礼仪的经典规范 正 仪 容 齐 颜 色 修 辞 令
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什么是礼仪？ ?礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 礼仪的核心是什么？ ?礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 ?尊重分自尊与尊他。 自尊 ?首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 ?其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” ?第三要尊重自己的公司。 尊重他人 用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： ?尊重上级是一种天职 ?尊重下级是一种美德 ?尊重客户是一种常识 ?尊重同事是一种本分 ?尊重所有人是一种教养 尊重他人的三A原则 ?接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。 谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。 ?重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 ?赞美对方。 懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。 学习礼仪的意义 简言之：内强素质，外塑形象 ?第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。 个人修养包括学识、做人、职业道德 ?1、丰富的学识是知礼、守礼的基础； ?2、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则，诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密。 ?3、职业道德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现状，有团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬业爱岗，主动承担工作及工作责任，适应公司的文化，追求效率和效益，追求完美。 学习礼仪的意义 ?展现良好的个人素质、个人修养。 个人修养包括学识、做人、职业道德 ?个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。 ?教养体现于细节，细节展示素质。 学习礼仪的意义 ?有利于建立良好的人际沟通。
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?有利于维护、提升企业形象。 企业管理是否规范可看三个要点： 1、办公室内有所噪音。 2、着装是否规范。 3、同事之间距离是否有度。 ?人际交往中的常规距离有四：1、私人距离：小于半米；2、常规距离（交际距离）：半米到一米；3、礼仪距离（尊重距离）与长辈或领导 ：一米到三米之间；4、公共距离（有距离的距离）：三米或三米以上。 学习礼仪要达到的目标 ?懂得人际交往的一般礼节 ?提升职业成熟度 ?掌握职业素养的评价标准 ?提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 ?培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值 1.小组讨论的气氛非常浓厚，学习目标明确； 任务评价 2.大家的掌握很准。
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授课教师 课程名称 项目名称 任务内容 项目要求 张国才 礼仪 授课班级 授课学时 海员海乘 36 授课时间 课程类型 2012.9.27 理论+练习 站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪 1.站姿训练2.坐姿训练3.走姿训练4. 蹲姿训练 理解、记忆、掌握 1. 站姿基本要求 坐姿基本要求 走姿基本要求 蹲姿基本要求 习惯动作与正确动作的区别 理解、掌握、记忆 礼仪生活化 真心诚意地对待自己和他人 精讲多练 教案、教材、讲义、视频资料 项目分析 2. 项目重点 3. 4. 项目难点 知识目标 项目目标 教学方法 课前准备 总结归纳 能力目标 情感目标 站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪 作业布置 反复训练四种基本内容 课后记事 全体学生学习积极性非常高，目的性也非常强，达到了预期效果 5