1.4公司目标管理:
(一)、生产目标:以产品研发部门研究出产品(鲜切花保鲜剂)再进行包装设计成可出厂商品。由产品研发部和市场营销部共同计划产出产品数量,保证市场供应,并保证产品的更新换代。由产品研发部经理负责。
(二)、质量目标:产品质量符合国家标准及其它行政条则相关产品质量标准,保证鲜花保鲜产品环保无污染、无公害,科技含量高、效果好。由产品研发部经理负责。
(三)、客户服务目标:我们的服务宗旨是:科技带头、质量第一 、顾客至上。
作为公司与客户间的沟通桥梁,我们将通过网络信息反馈和对公司产品某一特定目标市场调查的方式处理客户对公司产品的意见、建议和投诉,提高顾客满意度。由人力资源部经理负责。
(四)、人力资源管理目标:人尽其才,以事设人,人力资源配置最优化,并进行系统、全面、专业的人力资源培训。由人力资源部经理负责。最终实现以人为本,尊重人才,重视人才,珍惜人才。
(五)、企业文化目标:不断务实、创新,精益求精。提高科技含量,铸造良好信誉,打造花源品牌。
(六)、员工目标:员工大部分使用专业人员,产品研发部门将聘请园艺专业或生命科学专业大学生技术人员,市场营销部将聘请专业营销人员,与之建立长期的雇佣关系;对公司长期员工,工资实行基本工资和奖金的方式(提高大家的工作激情。),实行福利担保制度,在员工签立了各项合同后,公司将对员工进行一定量的福利保障,同时员工对公司的内部资料(特别专利技术方面的信息)有保密义务,需有一定的担保项目。由总经理直接负责。
二、公司外脑
2.1技术支持:
由于公司产品为自主研发,并且为保持我们在同类产品的技术领先,我们将持续加强产品研发改良工作,不断提高。在我们实验研究的过程中南京农业大学生命科学学院的沈文飚教授一直为我们提供技术指导,在以后的科研中也将继续
担任技术顾问的角色。在沈教授的指导下,我们前期的实验研究已取得初步结果,研究论文发表在园艺学报上,并且我们正在和沈教授以及南京基天生物技术有限公司(公司长期的原材料供应商)的总经理魏守阳申请鲜切花保鲜剂的专利权。
2.2原材料供应商:
我们产品研究的原材料主要是化学试剂,在前期实验研究过程中我们都是使用南京基天生物技术有限公司提供的试剂,并且我们实验室与该公司建立了良好融洽的长久发展关系,为我们科研研究长期提供化学试剂。
三、人力资源管理
3.1人才吸收计划:
公司人才吸收主要采用外部招聘方式,以满足公司的业务增长,为公司带来新思想、新方法。由于公司是生产——销售一体化,我们的员工主要是技术研发人员、销售和管理人员,所以公司将主要通过大学关系(学院招聘)途径来实现外部招聘。公司将选择一些能满足公司需求的学校,与学校保持能紧密联系,为学校提供招聘、暑期锻炼和专家咨询项目等来帮助完成公司的人才吸收。
3.2激励约束机制:
员工是我们力量的源泉。对公司员工我们采取多种激励约束方式相结合,以消除员工的信任鸿沟。首先,薪酬激励是最基本的激励方式。公司薪酬系统除直接薪酬(薪水),还提供间接薪酬(红利、福利、保险等)。同时,公司采取舞台激励(内部竞争上岗等)给员工充足的发展空间,培养员工的主人翁精神,使员工把企业作为人生的舞台。当然,公司对员工的符合公司目标的期望行为给予物质和精神奖励,以提高员工工作激情。对员工的违背公司目标的非期望行为进行惩罚,以约束这种行为的发生。但主要是以激励为主,惩罚为辅。
三、公司战略
一、公司使命
1.1公司的生存意义:
花源公司将为花圃市场、大型花卉批发市场、花店和酒店宾馆、以及所有瓶插花爱好者提供绿色无污染的生物鲜切花保鲜剂。这种保鲜剂为自主研发的,技术含量高(正在申请专利),不含任何污染环境的因子。鲜花保鲜剂主要是月季,非洲菊,康乃馨,玫瑰,白合等鲜花的保鲜浸泡液,让鲜花在花圃采收后、运输过程中、花店、花卉市场和酒店宾馆瓶插时都受到保鲜剂的护理,全过程保证鲜花的品质。
1.2公司经营哲学:
(1)价值观:
员工———员工是我们力量的源泉。他们提高集体智慧并决定我们的声誉和活力。参与和团队合作是我们员工价值观的核心。
产品———我们的产品是我们努力的最终结果,而且它们应该是世界范围内顾客服务领域中最出色的。我们的产品受人关注,我们才能受人关注。
利润———利润是衡量我们为顾客提供最佳产品服务的效率的最终尺度,利润是生存和发展的需要。
(2)指导原则:
质量优先———为达到顾客的满意度,我们产品和服务的质量必须是第一位的。
顾客是我们一切工作的中心———我们的工作必须时刻想着顾客,提供优于竞争者的产品和服务。
不断改进是我们成功的关键———我们必须努力在涉及的所有领域做到优秀,包括我们的产品,产品的安全性和技术性,以及我们的服务、我们的人际关系、我们的竞争状况以及我们的利润情况。
毫不妥协的遵奉诚信原则———我们的公司在经营范围内的行为活动是追求这样一种信条,就是社会责任感,而且要遵奉诚信原则并积极为社会作贡献。我们的大门向所有敞开,没有歧视,不考虑民族血统或者个人信仰。
员工参与是我们的生活方式———我们是一个团队,必须相互信任和尊重。 经销商和供应商是我们的伙伴———公司必须保持与经销商、供应商和其他业务伙伴的互利关系。
二、公司目标
花源公司的基本目标是:生存、发展和盈利。不能生存下来的公司是无法实现股东的任何目标,生存是花源公司的首要也是最基本的目标。
盈利是经济组织赖以生存的的目标。利润标志着花源公司有满足员工和股东的主要诉求和愿望的能力,利于公司的长期发展和其他目标的实现。
在盈利能力和开发生产能力容允许的范围内,满足顾客的真正需要,努力寻找公司的发展。
首先,我们在一个增长迅速的技术市场中,一成不变必然会失去阵地。没有发展的公司就不可能在所处领域中保持竞争优势和领先地位。
其次,公司的发展对于吸引和留住人才是非常重要的。人才只会把自己的未来与有发展空间的公司联系在一起。只有在不断发展的公司中,这样的机会才会更多、更富有挑战性。
三、发展战略
3.1初期战略(1—3年):
公司初期主要是将产品导入市场,将新产品在目标市场适用,以得到顾客的 认同和市场接受。同时提高产品知名度,树立花源品牌形象;并且逐步建立健全的销售网络,以打开并初步占领鲜切花保鲜剂市场。
3.2中期战略(4—6年):
目前我们研究的产品主要是鲜切花浸泡剂,在以后的研究中将进一步开发系列产品:如针对鲜切花干运的鲜花保鲜喷洒剂,以便扩大保鲜剂在鲜花运输过程中的应用(鲜花运输过程由于湿藏运输费用很高,使用鲜花保鲜浸泡剂不方便,目前运输主要是采用冷冻干运输)。同时公司将研发鲜切花催花液和预处理液等。在市场方面公司将进一步完善和健全销售网络,以巩固、扩展鲜切花生物保鲜剂的市场。
3.3长期战略:
公司总体战略将采用发展型战略的一体化战略。在公司的纵向一体化规划中,花源将建立自己的鲜花花圃(鲜花种类包含公司所研发保鲜剂的鲜花和其他种类的鲜花),在这方面将聘请园艺专业的技术人员负责花圃的建立与发展。同
时花源将建立自己的鲜切花公司,主要经营花源花圃所种植的和来自其他花卉批发市场的鲜花。
公司的横向发展主要集中在拓展市场方面。公司初期目标市场主要锁定在南京,在公司不断的发展中我们将以技术优势不断扩大在国内的市场。同时,要以技术和服务优势开拓国际市场。
四、产品与服务
一、项目背景
根据我们的市场调研所得到的第一手资料以及我们从政府出版物、期刊和书籍、网络上的获得第二手资料,我们发现目前国内市场并没有规范化使用鲜切花保鲜剂,甚至于南京的鲜切花运营市场基本上未使用鲜切花保鲜剂。鲜花在采后、运输和瓶插过程倘若不使用保鲜剂,鲜花开花质量和货架期都得不到保证,而且很难进入国际市场(因为国外鲜切花保鲜技术发展较早,在鲜花运营的整个过程中都有保鲜剂的护理,鲜花质量很好)。
二、产品介绍
2.1产品种类:
根据我们现有的技术和配方,公司开发了一种普遍适用于采后处理、批发零售、宾馆饭店和普通消费者居家使用的切花保鲜剂。因此我们推出三种产品系列:采后及运输专用的保鲜剂,花店、花卉市场和宾馆专用保鲜剂,居家瓶插系列保鲜剂。我们根据顾客的不同需求设计了不同规格的瓶装,使每瓶配成的溶液体积从250ml到100L不等。“花源”切花保鲜剂使用简便,将粉剂(胶囊)溶解或将溶液简单稀释即可使用。 (一)采后及运输专用的保鲜剂:
1.适用鲜花品种:月季,非洲菊,康乃馨,玫瑰,白合等 2.使用市场: 花圃和其他直接的切花生产者