宽带网络终端回收管理办法
（讨论版）
http://222.246.132.235:8080/ changshanx !@cs1234
公司各部门：
根据省公司中电信湘[2012]268号文件《关于进一步加强网络终端回收管理的通知》要求，为进一步加强公司成本核算，节约资金，从严从紧控制成本支出，提高公司的管理水平，特制订宽带终端回收翻新管理办法。
一． 组织架构
为加强宽带网络终端设备及成本费用归口管理，提高整体管控水平和执行力，长沙分公司的宽带终端管理工作按“运维归口管理，各单位策划执行”的两级架构进行管理，并组建长沙分公司宽带终端回收管理工作组： 组长：李肃懿
副组长：程跃民 欧阳慧 宾超 姜向梅 组员：唐映良 刘敦曙 刘凌云 卞超 规范要求：
各执行单位由1名副主任（副经理）主管本单位宽带网络宽带终端管控工作。
各单位应明确至少1名宽带终端管理专干，做为本单位宽带网络
终端管理的对外统一接口，具体负责本单位网络宽带终端管理的统筹、落实、执行和评估。
二． 宽带网络终端回收范围
1、回收的旧宽带网络终端包括所有的宽带MODEM（普通MODEM、E8-B、E8-C）和ITV机顶盒。
2、修障、平移时原则上要求拿一个新的网络宽带终端给用户就要回收一个旧网络终端，如果客户不愿交出旧网络终端，不得强制回收，但要求客户在施工工单上签字。
3、客户办理拆机手续时，如果客户协议上注明客户租用了我公司网络宽带终端，则需要回收旧网络宽带终端方可办理拆机手续。 4、客户租用我公司网络宽带终端且已经离网，需组织上门回收租用的网络宽带终端和进行客户维系。
三． 网络宽带终端回收职责分工
根据“责权对等，归口管理，分级执行”的原则，明确各单位的工作职责。
（一）网络运行维护部：负责明确装维人员回收旧网络宽带终端的职责和制定相关的管理办法；负责对各执行单位的宽带终端管理工作进行评估和执行考核等。
（二）市场部：负责明确营业人员回收旧网络宽带终端的职责和制定相关的管理办法；负责总体宽带业务统筹和规划、补贴政策制定、发展有效性管控、负责对各执行单位的宽带终端需求及业务发展进行审
核、管理、考核等。
（三）计划财务部：负责对宽带终端费用使用情况的监督及结算管理；负责相关的财务处理；负责下达相关的预算目标并督促落实。 （四）工程采购中心：负责回收网络宽带终端全程管理；负责实现回收网络宽带终端纳入相关管理系统进行管理；负责组织回收网络宽带终端的维修、翻新工作；负责翻新宽带终端的出入库管理；负责报废终端的处臵。
（五）分局及县分公司：负责组织装维人员在平移及修障时回收旧网络宽带终端；负责管理回收的旧网络终端（尚未上交仓库前）；负责回收的旧网络宽带终端的检测、分拣。
（六）各受理渠道部门：负责组织营业人员在客户办理拆机手续时回收旧网络宽带终端；负责管理回收的旧网络宽带终端（尚未上交仓库前）。
（七）数据稽核部门（营销支撑中心、客户调度中心、网络资源中心）：负责及时准确对各单位回收网络宽带终端关联工单及数据的稽核。
四． 网络宽带终端回收流程
4、1我公司主动发起的网络宽带终端回收流程
4.2客户主动拆机回收网络宽带终端流程
4.3客户业务变更或维修时回收网络宽带终端流程