（1）对于用户租用的终端，前台受理部门须与用户签订租赁协议，明确产权归属电信。用户办理拆机业务如在协议期内需将原租用电信终端归后，才能办理拆机业务。装维人员根据用户办理的电信业务类型、宽带接入方式、原宽带套餐判断终端赠送类型，已租用普通终端办理加装ITV等业务、移机至其他接入方式，需要配臵新的宽带终端时，如原终端由公司提供的，在备注中注明原终端收回，并向用户做好解释工作。
（2）在移机及故障处理过程中由装维人员回收原终端。市区各分局、四县市分公司必须根据施工单收回原赠送的网络宽带终端（含设备主
体和MD电源等配件），才能办理相关业务的竣工手续。
（3）针对回收网络宽带终端，采购中心须设立“用户租用终端回收库”，本库专用于到期租用终端的回收、因用户业务变更、升级造成的宽带终端更换的终端回收管理。回收终端实物由物质采购中心归口管理，网络运行维护部执行虚库管理，不直接管理回收终端实物。 （4）对于回收终端，物质采购中心必须进行检测，包括终端是否可继续使用、外观是否破损、回收终端是否同用户租用的终端类型一致、回收原因等等，并根据回收终端建立回收终端信息台账。 （5）对于回收的终端，由物资采购中心统一组织翻新利用。 （6）翻新后的终端由网络运行维护部根据市场业务发展需要，可以作为固网宽带终端设备的备件使用，也可以专给普通宽带用户续签升级套餐后的更换品、用户试用等。
（7）回收网络宽带终端入库，每月1日前市区各分局、四县市分公司将上月回收的网络宽带终端送至采购供应中心仓库，由采购供应中心负责办理回收网络宽带入库，纳入库存管理，减少相应回收单位的网络宽带终端库存数量。 （8）网络宽带终端回收稽核
1、各分局、县分公司及各业务受理渠道应建立网络宽带终端回收库，将每一台回收的网络宽带终端与拆机、移机、故障、终端回收工单进行关联，建立终端回收登记详情表。
2、各分局及县分公司每月1日前将上月网络宽带终端回收登记详情表发营销支撑中心、网络资源中心、客户调度中心进行宽带终端回收
审核；
3、营销支撑中心负责对上月宽带及ITV拆机详情及上月宽带及ITV未续签用户详情进行审核，网络资源中心负责对每月FTTH平移用户详情进行审核，客户调度中心负责对每月的移机、故障宽带终端回收详情进行审核，各审核部门在每月5日前反馈给网络运行维护部。 4、每月5日前采购供应中心将上月宽带终端回收统计表反馈给网络运行维护部。
5、每月7日前网络运行维护部根据采购供应中心及各数据审核部门的数据进行审核后，提交公司综合管理进行奖惩，并在企业网公布。
五． 网络宽带终端回收目标
责任部门 岳麓分局 芙蓉分局 东塘分局 开福分局 雨花分局 天心分局 麓谷分局 长沙县分公司 望城县分公司 浏阳市分公司 宁乡县分公司
2012年宽带终端回收目标（万元） 98 138 118 138 118 118 69 118 69 118 98
总计
六． 考核奖励办法
1200 （1） 未上报上月网络宽带终端回收情况的，考核责任部门当月KPI5
分。
（2） 未及时上报上月网络宽带终端回收情况的，考核责任部门当月
KPI1分/天，超过3天未上报视为未上报情况处理。 （3） 应收未收回的网络宽带终端按每台100元考核责任部门； （4） 终端回收数据稽核信息反馈不及时考核责任部门1分/天，存在
不准确、错误的现象，考核责任部门1分/次。
（5） 宽带终端库存数据与稽核数据存在不一致现象，考核责任部门
2分，未在要求时限内整改的，考核责任部门3分。 （6） 收回网络宽带终端未经公司统一翻新，就地利用的，激励各责
任部门50元/台。上交公司进行翻新的，按20元/台激励。 （7） 全年目标未完成及完成较好的责任部门，按省公司文件进行奖
惩。
附件1：终端场景设计
业务场景 接入方式 电话 宽带 iTv 宽带+iTv 电话+宽带 1、普通有线猫+话机 电话+iTV 1、AD上行E8-B+话机 电话+宽带+iTV 1、AD上行E8-B+话机 传统ADSL（DSLAM） 话机 普通有线猫 AD上行E8-B LAN上行E8-B AD上行E8-B LAN上行E8-B 2、AD上行E8-C 2、AD上行E8-C 2、AD上行E8-C LAN上行E8-C 普通有线猫+话LAN上行E8-C AD上行的E8-B+话机 LAN上行E8-C AD上行E8-B+话机 传统LAN（楼道交换机） AD上行（ONU带语音板卡） AD上行（ONU不带语音板FTTB（FTTC、FTTN） 卡） LAN上行（ONU带语音板卡） LAN上行（ONU不带语音板卡） LAN上行E8-C 话机 直接使用业务 AD上行E8-C 普通有线猫 AD上行E8-B AD上行E8-B 机 AD上行E8-C AD上行E8-C AD上行E8-C 1、话机 话机 直接使用业LAN上行E8-C PON上行PON上行E8-C或ONU 务 LAN上行E8-B LAN上行E8-B LAN上行E8-C 2、直接使用宽带业务 LAN上行E8-B+话机 LAN上行E8-B+话机 LAN上行E8-C LAN上行E8-C FTTH（EPON、GPON） E8-C或ONU PON上行PON上行PON上行E8-C或ONU PON上行E8-C或ONU PON上行E8-C或ONU E8-C或ONU E8-C或ONU