四、问答题
1、私营部门的企业有哪些主要类型？ 答: （1）个体企业
（2）合伙企业 （3）有限责任公司 （4）股份有限公司 （5）合作企业 （6）特许经营 2、劳动分工的积极作用？
答:（1）每个人只负责自己最擅长的工作
（2）长期重复的工作会使员工的技能增加 （3）节省工具，可以购买更加专业化的工具
（4）由于工人们不用从一个生产程序转向另外一个程序，从而节省了劳动转换的时间 （5）由于每名工人只负责工序的一部分，那么工人只学习某项特定的工作会比学习整个工序节省很多的时间
（6）雇主能更加准确的估计生产成本和产量 3、劳动分工的消极作用？
答:（1）由于长期重复同一项工作，员工容易产生厌倦情绪，容易导致员工旷工
（2）如果员工过于专业化，那么一旦他们的工作被机器所代替，那么他们就面临失业的危险了，由于员工除了自己从事的工作之外很少接受其他的培训，那么照工作的机会也受到了很大的限制 （3）随着所有的生产过程都被机器或劳动分工所代替，传统的手工工艺会逐渐消失
（4）成品的质量取决于过程中的每一道工序，所以，一旦一道工序出了问题，整条生产线都会停下来 4、内部规模经济的类型？ 答:（1）技术规模经济 （2）财务规模经济 （3）管理规模经济 （4）采购规模经济 （5）风险分担的规模经济 （6）研发规模经济 5、兼并的主要类型？ 答:（1）横向兼并 （2）纵向兼并
（3）侧向兼并或混合兼并
五、案例分析
1、汽车制造业的生产一直是以劳动分工的形式进行。在20世纪90年代早期，沃尔沃在其最现代化的工厂中引入了一个全新的生产体系。该工厂为于瑞典西海岸的乌德瓦拉镇。它们取消了传统的装备生产线，取而代之的是能够生产完整汽车的小团队。每个团队被看成是一个工作家庭。不同年龄阶段的男女工人并肩工作。他们都有专门为他们设计的工具。工人们发现这种工作小组的形式令人愉快而且更高效。沃尔沃相信，增加员工责任、员工参与以及员工之间的这种友好关系能够给员工带来更高的满意度，并且可以提高产量。
（1）解释劳动分工。
答：劳动分工是生产的方式之一。在这种方式下，是指人们只生产（或提供）自己擅长的产品（或服
务）或者产品或服务的某一部分的一种生产方式。工作以及生产过程会在不同的员工之间进行划分。（也可以举例说明）
（2）劳动分工会带来哪些问题？
答：围绕厌倦展开，劳动分工会使员工产生厌倦情绪，从而导致工作效率和技能下降，对工作不满，旷工等问题
(3)其他公司为什么没采用沃尔沃的这种生产体系？
答沃尔沃的这种生产体系不是常规的做法，因此许多公司会忽略这种生产形式；违背了常规的假设，即认为劳动分工才是最节省成本、最有效的生产形式；建立这种生产体系可能要花费很多成本；企业需要提供更多的生产工具对员工进行培训。
2、近几年，女用提包公司成长迅速。就像它名字里提到的，该公司专门生产女用提包，而且已经成为本地区最大生产商。以下数字都是来自该公司的财务数据。 年产出量（千个） 机器数量 员工数量 产品种类 2007年 300 8 175 14 2008年 450 9 182 27 4.47 2009年 525 11 190 38 4.25 2010年 615 12 197 51 3.75 单位生产成本（美元） 4.95 (1)什么是规模经济？
答：以营利为目的的企业，为了赚取更多的利润必须使得生产成本足够低，并且要卖出更多的产品或服务，达到这两个目标的方式之一就是大规模生产产品。这样企业就能获得很高的产出量及成本优势，如果企业能增加产出，那么单位平均成本以及生产的平均成本便会下降，这种成本优势称之为规模经济 (2)仔细阅读这组数据，从中你可以看出该企业内存在哪几种规模经济？
从分析上面的图表可以看出，该企业存在技术规模经济，因为产量上升，成本下降，产品的种类增加，但却没有雇佣额外的员工，那么一定是因为企业使用了效率更高的机器 (3)以上的几种规模经济给企业带来什么益处？ 答:增加产量，增加产品种类，成本下降
第六章 企业组织结构
本章重难点
1、职能制、矩阵制和事业部制组织结构 2、集权组织结构和分权组织结构 3、垂直指挥链与管理幅度 4、权力、责任与授权 学习目标
认识到权力、责任和授权的重要性；理解可供企业选择的组织结构、指挥链和控制幅度；辨析集权结构和分权结构 考核要求
识记：职能制、矩阵制和事业部制组织结构
理解：集权组织结构和分权组织结构；指挥链和管理幅度 应用：联系实际分析具体案例
一、单项选择题
1、以下哪个选项最恰当地描述了企业设计新的组织机构或进行组织机构变革时需要考虑的几个关键领域？（ ）
A、企业目标，目标实现方式；工作分析；管理者责任；建立合适的团队 B、企业目标，目标实现方式；工作分析；建立合适团队 C、企业目标，目标实现方式；工作分析；管理者责任 D、目标实现方式；工作分析；管理者责任；建立合适团队
2、以下哪个选项用来描述职能型组织最恰当？（ ） A、职能型组织是按照个事业部进行划分的 B、职能型组织是依据专业化分工建立起来的 C、职能型组织是依据其产品和服务建立起来的 D、职能型组织是依据其顾客建立起来的
3、以下哪个选项用来描述矩阵型组织结构最合适？（ ） A、矩阵型组织结构是按照个事业部进行划分的 B、矩阵型组织结构是依据专业化分工建立起来的 C、矩阵型组织结构式依据其产品和服务建立起来的 D、矩阵型组织结构式依据其顾客建立起来的
4、以下哪个选项用来描述事业部制组织结构最合适？（ ） A、事业部制组织是按照个事业部进行划分的 B、事业部制组织是依据专业化分工建立起来的 C、事业部制组织是依据其产品和服务建立起来的 D、事业部制组织是依据其顾客建立起来的
5、以下哪个选项是对企业各种职能的一个完整描述？（ ） A、研发、生产、市场营销、财务、人力资源、行政管理 B、研发、生产、市场营销、财务、人力资源、维修
C、研发、生产、市场营销、财务、人力资源、行政管理、维修 D、生产、市场营销、财务、人力资源、行政管理、维修
6、维修部门的员工既要接受给部门对其工作的检查，又要接受行政管理部门的命令和指示。这种描述指的是哪种组织结构？（ ）
A、职能制 B、事业部制 C、专家 D、矩阵制 7、以下哪种因素会使得企业采用事业部制的组织结构？（ ）
A、组织需要严格控制 B、企业在全世界不同的地方开展经营 C、企业只有一个经营地 D、企业具有很长的指挥链 8、以下哪个选项用来描述集权式组织最合适？（ ） A、在集权式组织中，为使组织有效地运营，各项业务分为不同的类别开展 B、在集权式组织中，为使组织有效地运营，各项业务集中起来开展 C、在集权式组织中，为使组织有效地运营，各项业务以各部相同的方式开展 D、在集权式组织中，为使组织有效地运营，各项业务需要独立开展 9、以下哪个选项用来描述授权的过程最合适？（ ） A、管理者接受命令，并将其执行 B、管理者向下属下达命令 C、管理者向其他职员下达命令
D、管理者接受命令，其下属执行该命令，以这种方式完成任务 10、以下哪个选项用来描述权力最合适？（ ）
A、权力是指执行任务的一种影响力 B、权力是承担任务的责任
C、权力不可以下放 D、权力是承担责任的一种结果 11、以下哪个选项用来描述责任最合适？（ ） A、责任是个人确保他人完成任务或工作的一种义务 B、责任是个人保证完成任务或工作的一种义务 C、责任是让别人完成任务或工作的一种权利
D、责任是个人的一种义务，他需要确保员工知道要完成什么任务或工作 参考答案
1、A 2、B 3、C 4、 A 5、 C 6、D 7、 B 8、 B 9、 D 10、A 11、B
二、多项选择题
1、下列关于指挥链的说法不正确的是（ ） A、指挥链是指管理等级的数目 B、指挥链是指企业的负责人与为其工作的那些员工 C、指挥链指的是企业的组织体系 D、指挥链指的是总经理管理的员工数目
2、以下关于等级制组织的描述中，不正确的是（ ） A、在等级制组织中，只有总经理制定目标 B、在等级制组织中，每个管理层级都有自己的目标 C、在等级制组织中，只有各个部门经理才有目标 D、在等级制组织中，每个成员都有目标
3、下列关于管理幅度的说法错误的是（ ） A、管理幅度指的是企业的规模 B、管理幅度指的是市场规模
C、管理幅度指的是个人所管辖的员工数量 D、管理幅度指的是企业所取得的市场份额 4、下列哪些不是授权的例子（ ）
A、营销经理向顾客提供折扣 B、营销经理允许销售员给顾客提供折扣
C、营销经理保证，所有销售员都会给顾客提供折扣 D、营销经理部允许销售员提供折扣 5、下列说法不正确的是（ ）
A、权力可以下放，但责任不可以 B、责任可以下放，但权力不可以
C、责任和权力都可以下放 D、责任和权力都不可以下放 参考答案
1、BCD 2、ACD 3、 ABD 4、ACD 5、BCD
三、名词解释
1、职能型组织：指组织依据专业化分工，将工作划分为几个专门的领域，例如市场营销、生产等。 2、矩阵型组织：是指企业根据产品或服务组织其结构。
3、事业部制组织：指企业按照不同经营地域或不同产品划分不同的部门。每一个部门可以独立经营，甚至还可以有自己的组织结构。
4、集权式组织： 指组织通常将组织内的各项活动组合在一起使之能够有效运作。组织的各职能集中在一起而不是分散在不同的部门内，管理业相对集中，企业的运营只接受一个地方的控制。 5、分权组织：指组织的工作是在不同的地方开展的，这可能意味着每个部门自己独立经营。 6、垂直指挥链：指组织呈现出一种金字塔结构，从最高层的总经理到最底层的商店地板清洁工人。
四、问答题
1、建立新的组织结构需要考虑的关键因素？ 答：（1）企业需要做哪些工作 （2）划分和分配工作 （3）建立合适的团队
（4）其他因素（如：企业规模、层级、正式化、集权程度、复杂程度） 2、常见的组织结构的类型？
答：（1）职能型组织结构 （2）矩阵型组织结构
（3）顾客导向型组织结构 （4）事业部组织结构
3、职能型组织结构可能包括的部门有哪些？ 答：（1）研发部门 （2）生产部门 （3）市场营销部门
（4）财务部门 （5）人力资源部门 （6）行政管理部门
（7）维修部门 （8）总经理
4、集权式组织的优缺点?
答：优点：（1）组织中有标准的制度和程序易被组织成员所理解
（2）决策制定者少，这意味着他们能有效协调和控制员工各项活动 （3）可以有效利用企业的各种资源 （4）几乎不存在重复劳动 缺点：（1）降低决策的速度
（2）挫伤基层管理者的积极性
（3）增加官僚主义和繁文缛节，并且导致一些不必要的文书以及记录工作（4）降低决策质量
5、管理幅度过宽的不良影响?
答： (1)、管理者对下属的直接监督力度不够，下属人员容易失控 （2）容易出现一些非正式组织，其扮演着非正式领导的角色 （3）员工激励、士气以及产出都会受到影响 6、管理幅度过窄为什么会导致成本过高，造成浪费？ 答：（1）管理层次和管理人员众多，增加管理成本
（2）管理幅度过窄会导致决策制定缓慢，当然，这要看垂直指挥链的长度 （3）管理幅度过窄意味着过多的监督，可能造成组织僵硬