买家反馈商品发错货要求卖家承担运费退货，并提供商品实物照片。卖家拒绝承担运费
必须加入7天退货服务的商品，卖家拒绝履行退货服务
出售禁售品、假货
买家反馈商品功能性故障，卖家未提供商品正规进货来源凭证，且拒绝售后服务
以下商品质量问题退货，需卖家提供进货凭证的场景中（举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告），哪些会被计入卖家纠纷退款率？
备注:参考章节：2-4-1解析：买家反馈商品质量问题，卖家未提供有效进货凭证或授权书，且拒绝提供应当的售后服务，将被计入纠纷退款率 温馨提示：在提供进货凭证时，进货发票和授权证明需一并提供；进货的发票开票时间需在品牌授权的时间范围内，且品牌授权时间需在买家购买商品前。在提供检测报告时，需保证检测报告中商品型号、图片与订单商品保持一致。
买家18年5月20日购买的某品牌儿童自行车反馈商品质量问题，卖家提供了商品的3C认证证书和17年12月-18年12月的品牌授权证明
买家18年5月20日购买的豆浆机使用后反馈功能故障，卖家提供了17年5月的进货发票和17年12月-18年12月的品牌授权证明
买家18年5月20日购买的手机激活后反馈无法上网。卖家提供了一张手机质检报告，报告中手机品牌与订单商品相符，但型号不同
买家18年5月20日购买的冰柜，使用后反馈制冷效果差，卖家提供了商品的18年5月初的进货发票和17年12月-18年12月的品牌授权证
交易平台介入后，以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率？
备注:参考章节：2-4-1；2-5-6 解析：选项1，买家反馈商品质量问题卖家未提供有效授权凭证和进货发票，或商品检测报告，且拒绝提供应当的售后服务将被计入纠纷退款率；选项2，卖家反馈退货存在疑义，退
货物流已显示被卖家签收，但未提供退货有疑义的有效凭证（物流红章凭证），且拒绝提供应当的售后服务将被计入纠纷退款率；选项3；买家反馈未收到货物／表面一致问题，卖家未提供有效的物流红章凭证（证明买家是否本人签收或授权他人签收）或提供物流红章凭证无效，且拒绝提供应当的售后服务将被计入纠纷退款率；选项4，买家提供有效的商品有质量问题的凭证，但卖家拒绝提供售后服务将被计入纠纷退款率；
商品质量问题退货，卖家在举证期内（举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告）提供了自己的供应商开具发的发票和授权证明，但没有品牌方给供应商的授权证明
买家申请7天无理由退货，商品寄回后，卖家签收反馈货物影响商品完好，举证期内（举证要求：实物图片和物流公司红章证明）提供了商品实物和快递底单在一起的照片
买家反馈未收到，卖家在举证期内（举证要求：签收底单或授权签收证明）提供了物流流转记录截图，截图显示货物在买家地址被签收
买家购买的一双500元的某品牌运动鞋在签收的第10天出现断底情况，提供商品照片申请换货。卖家拒绝，并表示商品已穿着使用，只能维修
以下场景中，交易平台介入后，哪些会被计入卖家纠纷退款率？
备注:参考章节：2-1-3 解析：买家在退款详情中提供了卖家好评返现的凭证或卖家自己承认好评返现的行为的均判为卖家责任。 包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容： 1、全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容； 2、免单、全额返现、高比例返现等类似内容，但使用官方免单工具的商品或信息除外；
商品主图中描述全5星评价/好评，返5元店铺优惠券
旺旺聊天中卖家承诺50字好评+晒图，返现金红包3元
买家对商品不满意，确认收货差评后，卖家旺旺主动联系买家，协商删除评价后可部分退款5元
卖家发布使用官方免单工具的商品，并描述限时拍下前20名免单
买家在XX店铺购买了一个茶壶，签收商品第2天反馈茶壶壶盖顶部的圆珠做歪了，存在做工问题，并提供有效照片凭证申请退货退款。卖家拒绝，表示商品已使用，可提供更换茶壶的服务但不支持退货。交易平台介入后，以下说法中哪些是正确的？
备注:参考章节：2-2-2 解析：买家提供有效的商品有质量问题的凭证，但卖家拒绝提供售后服务，将会被计入纠纷退款率
如卖家在举证期内（举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告）已提供有效的授权凭证和进货发票，交易仍会被计入卖家纠纷退款率
因买家在签收商品7天内反馈商品质量问题且举证有效，卖家拒绝售后，故交易将会计入卖家纠纷退款率
因买家已经使用了商品，影响卖家二次销售，故交易不会计入卖家纠纷退款率
因卖家已主动提供更换壶盖的服务，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
买家申请7天无理由退货并寄回商品，卖家拒绝退款表示自己未收到货物。交易介入后，以下哪些场景会被计入纠纷退款率？
备注:参考章节：2-5-5 解析：卖家提供退货地址错误（不详细）或未经买家同意变更退货地址，将被判定卖家责任
包裹被原单退回买家处，物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详，无法派件成功
买家申请退款后出现了2个不同的退货地址，分别是系统提供的默认退货地址和卖家留言的退货地址，买家按默认退货地址进行退货，卖家表示退货地址不对未收到货
买家已办理退货并填写退货单号，卖家在买家填写退货单号后次日留言提供了新的退货地址，后续表示买家未更改退货地址导致自己未收到货
买家申请极速维权系统因买家信用良好，提供了默认退货地址让买家退货，货物显示已签收，但卖家表示这个退货地址是不对的，自己未收到货
买家在XX店铺购买了一套实木家具，收到商品反馈商品不是实木而是复合板材质的，申请退货退款要求卖家承担来回运费被卖家拒绝。交易平台介入后（举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告），以下哪些说法是错误的？
备注:参考章节：2-4-2解析：买家反馈商品描述不符，（肉眼不可见的）卖家未提供有效进货凭证或授权书且拒绝提供应当的售后服务，将被计入卖家纠纷退款率 温馨提示：买家主张肉眼不可识别的质量问题，需卖家先行提供证明商品来源或出厂合规的相关凭证，如举证无效或未举证，支持买家退货。规则参见《淘宝平台争议处理规则》第三章第六节，规则链接：
https://rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.7231205.0.0.931b17eaPOS8Pw&tag=self#578
卖家在举证期内提供商品的品牌授权证明，交易将不会被计入纠纷退款率
根据谁主张谁举证的原则，买家主张材质不符，需买家先提供检测报告，因买家未举证，交易不会被计入卖家纠纷退款率
家具已被买家安装使用，影响商品完好，不能支持退货，交易不会被计入卖家纠纷退款率
卖家反馈商品除了背部看不到的那块地方不是实木，其他地方都是的，并不影响买家使用，买家要求过高不能支持退货，交易不会被计入卖家纠纷退款率
买家确认收货后反馈未收到货，包裹已拒签并申请退款。卖家拒绝退款同时留言称自己参与刷单被骗了。交易平台介入后，以下哪些说法是错误的？
备注:参考章节：2-1-4 解析：买卖双方出现虚假交易的行为且被平台认定为事实。 虚假交易定义：https://helpcenter.taobao.com/learn/search?keyword=è??????o¤???
因买家已自行确认收货，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
买家承认是刷单，但表示卖家未返款，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
卖家提供微信转账记录截图，表示已把货款和佣金都给了买家，交易仍会计入卖家纠纷退款率
卖家提供支付宝转账截图（收款方信息与买家信息一致），故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
1 单项选择题 买家购买了一本杂志，由于收货地偏远，卖家告知买家发货运费需20元，买家收到商品后发现快递面单上显示运费金额为13元，申请退款并提供凭证，被卖家拒绝。交易平台介入后，是否会计入卖家纠纷退款率？
备注:参考章节：2-5-3 解析：卖家未将发货运费如实告知买家导致买家申请退款，但卖家拒绝提供应当的售后服务，将被判定卖家责任
是
否
买家在XX店铺购买了一件T恤，申请七天无理由退货。卖家拒绝，交易介入后，以下场景中，不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项？
备注:参考章节：2-3-1 解析：选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天
买家在5月1日18:00签收了商品，5月9日1:00申请退货
买家在5月1日18:00签收了商品，5月5日1:00申请退货，但透明包装袋丢了
买家在5月1日18:00签收了商品，5月5日1:00申请退货，但已确认收货给了差评
买家在5月1日18:00签收了商品，5月5日1:00申请退货，但卖家已在商品页面描述：清仓商品，无质量问题不退不换