卖家店铺满299元包邮，买家购买了一件158元的上衣和一条199元的裙子。收到货后因裙子不满意，对裙子的子订单申请退货退款。卖家拒绝要求扣除发货运费，交易平台介入后，是否会计入卖家纠纷退款率？
备注:参考章节：2-3-4 解析：买家退部分商品导致订单总额不满足包邮条件，卖家不存在未履行承诺情况，不会被计入纠纷退款率
是
否
买家在XX店铺购买了一件针织衫。卖家在商品页面最下方使用与页面同等大小字体描述了商品建议手洗。签收商品第10天，买家提供衣服变形的平铺测量照片并申请退货退款，被卖家拒绝。交易平台介入后，以下哪些说法是错误的？
备注:参考章节：2-2-2 解析：买家提供有效的商品有质量问题的凭证，但卖家拒绝提供售后服务，将会被计入纠纷退款率； 温馨提示：显著，一般指内容应当位于信息展示界面的“商品（宝贝）详情”版块中，居该版块靠前或居中位置，字体大于该版块其他编辑字体并加粗。
因商品已超出7天退货受理范围，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
如卖家在宝贝页面上写了建议手洗，但买家承认自己是机洗的，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
卖家留言反馈需要买家更改退款理由为其他，就同意给买家办理退货并承担来回运费。买家未修改，故交易不会被计入卖家纠纷退款率
因买家提供凭证有效，且卖家的建议手洗未做显著描述，故交易将被计入卖家纠纷退款
5 不定项选择题
买家18年5月20日购买的某品牌儿童自行车反馈商品质量问题，卖家举证期（举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告）内提供以下哪几项证明，将会被认定举证无效，并计入卖家纠纷退款率？
备注:参考章节：2-4-1 解析：买家反馈商品质量问题，卖家未提供有效进货凭证或授权书，且拒绝提供应当的售后服务，将被计入纠纷退款率。 温馨提示：在提供进货凭证时，进货的发票开票时间需在品牌授权的时间范围内，且品牌授权时间需在买家购买商品前。
商品的3C认证证书
17年5月的进货发票和17年12月-18年12月的品牌授权凭证
店内同品牌类似商品的检测报告
18年1月的进货清单和18年6月-19年6月的品牌授权凭证
买家在XX店铺购买的化妆品，收到货后反馈拍错了，申请7天无理由退货。卖家主动同意退货，货物寄回后卖家拒绝退款。以下哪些说法是正确的？
备注:参考章节：2-3-1；2-5-5 解析：1、卖家商品支持7天无理由退换货，买家在商品未影响二次销售的情况下申请7天无理由退换货，卖家拒绝提供售后服务；卖家设置的包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；卖家非包邮商品，来回邮费买家承担；2、：卖家提供退货地址错误（不详细）或未经买家同意变更退货地址将被判定卖家责任。 温馨提示：退货协议达成后，卖家不得以达成协议前已知的相同原因拒绝退款。例如：选项2中，卖家明知商品已影响完好，仍同意给买家办理退货，后续以此理由拒绝退款，平台是不支持的。
如卖家拒绝退款并表示已帮买家购买了退货运费险。故需买家扣除发货运费，因后续保险公司会对运费给与理赔。交易将会被计入卖家纠纷退款率
如卖家因商品影响完好拒绝退款，但买家提供退货协议达成前旺旺告知卖家商品已拆封使用，且卖家要求买家申请7天退货的聊天记录截图。交易将不会被计入卖家纠纷退款率
如商品包邮，卖家拒绝退款要求买家承担发货运费，交易将会被计入卖家纠纷退款率
如卖家在退款页面留言的地址和默认地址不一样，买家联系快递上门取件，并按照达成协议时的默认地址寄回商品，卖家反馈买家寄错地址，拒绝退款，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
买家在XX店铺购买了一部二手手机，卖家在商品页面描述98新（无划痕无磨损，无维修）、售出不退不换，并提供了手机正面照片。买家收到商品验货发现手机背部存在一道明显划痕，申请退货退款被卖家拒绝。交易平台介入后，以下说法正确的是哪一项？
备注:参考章节：2-2-1 解析：买家提供了有效的商品描述不当（描述不符+瑕疵）的凭证，但卖家拒绝提供售后服务，将会被计入纠纷退款率， 温馨提示：二手手机类商品需支持7天无理由退货服务
因二手商品不退不换，故交易将驳回买家退款，且不会计入卖家纠纷退款率
因卖家未对手机背部做出描述且订单商品为二手商品，故交易将驳回买家退款，且不会计入卖家纠纷退款率
因卖家未在商品页面对商品瑕疵进行如实披露，故交易将支持退货退款，并被计入卖家纠纷退款率
因二手手机需支持7天退货服务，故交易将支持退货退款，并计入卖家纠纷退款率
买家在XX店铺购买了一件上衣，签收货物后第10天反馈自己买的是高领款式，卖家错发成了低领款，并申请退货退款，被卖家拒绝。以下说法正确的是哪一项？
备注:参考章节：2-5-1 解析：买家已提供凭证证明卖家发错货、少发货，但卖家拒绝提供应当的售后服务，将被计入卖家纠纷退款率 温馨提示：规则参见《淘宝平台争议处理规则》第九十九条：商品的描述不当系无需使用，肉眼即可显著识别情形的，若商品完好，交易支持退货退款；若买家已经使用且影响商品完好的，交易支持打款。
如买家在介入后提供款式不一致的商品实物照片，交易将会被计入卖家纠纷退款率
如买家已将吊牌剪掉，影响商品完好，交易仍会被计入卖家纠纷退款率
因商品签收超7天，卖家店铺此商品已下架，影响销售，故交易将不会计入卖家纠纷退款率
如买家在介入前提供卖家承认发错货的聊天记录截图，交易将会被计入卖家纠纷退款率
买家签收商品后第10天申请“尺码拍错/不喜欢/效果不好”原因的退货，被卖家拒绝。交易平台介入后，以下说法正确的是哪一项？
备注:参考章节：2-3-2 解析：如卖家未履行自助加入的服务承诺，导致买家权利无法得到保障，将被计入纠纷退款率
因买家已超出7天无理由退货受理范围，故交易不会被计入卖家纠纷退款率
如卖家明确表示自己没有主动加入15天退货的服务承诺，交易不会被计入卖家纠纷退款率
如卖家商品页面描述中写明需买家在签收10天内申请，才支持无理由退货，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
如卖家提供买家已承认商品使用过的相关聊天记录截图，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
买家在xx店铺购买的打印机，因尺寸不合适申请退货。商品寄回，物流显示签收后表示缺少配件，拒绝退款。交易平台介入后（举证要求：实物图片和物流公司红章证明），以下场景中不会被计入纠纷退款率的是哪一项？
备注:参考章节：2-5-6 解析：卖家反馈退货存在疑义拒绝签收，但未提供有效凭证，且拒绝提供应当的售后服务，将被判定卖家责任 温馨提示：对于退货表面不一致场景，卖家如拒签，需提供能够证明商品问题的实物图片+物流面单（同一张照片中）；如已签收，需提供说明表面不一致情况的物流公章证明
卖家举证期内提供了少件的实物图片和快递底单在一起的照片
卖家举证期内表示商品为拒收并提供了少件的图片和快递面单在一起的照片，且物流反馈此单为误录入签收，实际为少件拒收
卖家举证期内提供了少件的照片以及物流证明，物流公司反馈因未加盖公章，证明无效
卖家举证期内表示商品为拒收并提供了一张少件的照片，物流公司反馈此单为误录入签收，实际为卖家未拆包直接拒收
买家要求卖家制作一份标书。购买前约定商品不支持退款但可以免费修改2次，卖家需3天内交付。实际卖家在3天内发货但内容做错，同时表示重做还需2天时间，但由于招标在即，2天后买家就不需要标书了，因此申请退款。卖家拒绝表示已约定不退款，交易平台介入后，是否会判定卖家责任？
备注:参考章节：2-5-9 解析：卖家未按约定完成（含部分完成）服务，将被判定卖家责任
是
否
买家在xx店铺购买了一双名牌球鞋，收到后反馈假货问题要求退货退款，被卖家拒绝。以下说法错误的是哪一项？
备注:参考章节：2-1-2 解析：卖家出售假冒商品，平台认定出售假冒商品的事实，不管是否退款买家都会判责卖家。 假货认定规则：
https://rule.taobao.com/detail-506.htm?spm=a21pp.8204670.0.0.931f5b71wfALjx&tag=self???
如商品已被买家穿着使用，影响商品完好。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率
如商品已被假货处罚，交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率
如卖家在举证期内（举证要求：授权书和进货发票），仅提供品牌的授权书。交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率
如在卖家没有提供进货凭证的情况下，交易判定卖家责任并开启退货入口后，买家未寄回商品导致退款关闭。交易仍会被计入卖家纠纷退款率