71、实验法的主要目的是为了()
72、根据问卷的填写方式不同，可以将其分为()问卷和()问卷。 73、一份完整的问卷一般由() ()、()和()几个部分组成。 74、问卷设计必须具备两种功能：()和()。
75、单个样本中所有单位的频数分布称为()，样本平均数在所有样本中的频数分布称为() 。 76、确定样本容量时，需要考虑的两个基本因素是()和()。 77、复查审核的主要目的是()。
78、数据清理可以通过两条途径自动完成： ()和() 。 79、个别深入访问有不同的方式，比较有代表性的是()。 80、现场型市场调查公司的主要业务是进行____________。 81、通过调查来测量不同顾客对产品差异以及某些营销变量差异的反映，这种调查研究称为____________。
82、顾客满意度研究通常要达到四个目标：一是关键因素影响，二是____________，三是____________，四是提供巩固或提高满意度的建议。
83、市场调查的步骤依次是____________、制定调查方案、进行问卷设计和抽样设计、实地调查、数据分析和____________。
84、大多数市场调查的对象通常是____________。
85、二手资料的来源主要有两关方面：一是____________；二是____________。 86、深入访谈有____________深入访谈和____________深入访谈两种不同方式，其中比较有代表性的是____________深入访谈。
87、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，适合的调查方法是____________。 88、在提问过程中，弄清受访者在回答问题过程中使用的词语的准确含义，这种提问技巧称为____________。
89、个别深入访问有不同的方式，比较有代表性的是____________。 90、辅助型市场调查公司的主要业务是为____________提供辅助性服务。
91、二手资料既包括过去收集的____________资料，也包括____________资料。 92：（ ）是市场营销活动的重要环节。
93：应用最广泛的市场调查类型之一是（ ）。 94：产品试验的方法主要有（ ）和（ ）。 95：产品商标的名称研究主要有（ ）（ ）（ ）和易记性。 96：试销的结果一般为：不好，（ ）和（ ）
97：二手资料与原始资料相较在及时，物美和（ ）具有优势。 98、市场资料按其来源不同，可分为( )和( )两类。 99、( )是取得直接市场资料的基本方法。
100、市场调查的主要内容有：( )、( )、市场商品资源调查、 101、单纯随机抽样的具体抽法有( )、( )和( )。 102、根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可分为( )和 ( )。
103、市场调查问卷中的问题有两种基本形式，即( )和( )。
104、按市场预测的方法不同，市场预测可分为( )和( )。 105、生活资料市场需求量即居民和社会集团购买力，其中( )是主要 内容。
106、一元相关回归分析市场预测法，是根据( )去预测一个因变量的市场预测方法。
21
107、直线趋势延伸预测法确定a、b值的常用方法有( )和( )。 108、市场调查的步骤大致包括准备阶段 、搜集资料阶段 、 研究阶段和总结阶段四个阶段。 109、市场占有率是指生产或营销企业的商品数量在市场同类商品总数量中占的比重。 110、市场重点调查是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况。
111、抽样调查是从研究对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并用对样本调查的结果来推断总体 。
112、一居民区有500户居民，拟抽出25户进行某种耐用消费品需求调查，若按无关标志排队，从1 号排到500号，则抽样距离为20户；如果第一户样本抽中8号，那么第十户样本抽中的是188户。
113、应用观察法应遵循的原则包括客观性原则 、全面性原则和深入持久性原则 。 114、访问调查法按访问者与被访问者的交流方式不同，分为直接访问和间接访问 。
115、应用观察法的要求包括选择观察对象 、确定观察的时间和地点 、尽可能减少观察活动对被观察干扰和做好观察记录 。 116、问卷调查法的特点有问卷法一般是间接调查 、问卷法是标准化调查和问卷法是书面化调查 。
117、问卷中问题答案的设计原则有互斥性原则和完备性原则 。 118、问卷调查法的应用程序为设计调查问卷 、选择和确定调查对象 、发放调查问卷 、 回收和审查调查问卷 。
119、实验调查须注意的要点包括实验者的必要条件 、实验对象和实验环境的选择 、实验过程的控制和实验效果的检查和评价 。
120、消费需求的变化主要表现在两个方面，一方面是消费需求的数量变化 ，另一方面是消费需求结构的变化 。 121、市场预测的具体方法大致包括定性市场预测法 、相关回归分析市场预测法和时间序列市场预测法三种。
122、市场预测精度，是市场预测对象的预测值与其实际值之间的误差程度。
123、相关回归分析市场预测法包括一元相关回归分析市场预测法、多元相关回归市场预测法和自相关回归分析市场预测法。
?124、回归方程标准误差计算公式：
2(y?y)tt ；
Sy?n?k
其中， 代表因变量第t期的趋势值 ，k则代表回归方程参数个数 。
125、传统的时间序列分析，把影响市场现象变动的各因素，按其特点和综合影响结果分为长期趋势变动 、季节变动 、循环变动和不规则变动四种类型。
127、序列平均数，是对时间序列观察值计算的动态平均数。平均增减量是时间序列各环比增减量的平均数。平均发展速度是对时间序列环比发展速度进行几何平均而得的平均数。 128、移动平均市场预测法，是对时间序列观察值，由远向近按一定跨越期计算平均值的一种预测方法。
129、指数平滑法，实际上是一种特殊的加权移动平均法 。
130、指数平滑法中，α值越小时，市场现象观察值对预测值的影响自近向远越缓慢减弱 ；α值越大时，市场现象观察值对预测值的影响自近向远越迅速减弱 。
131、定量市场预测法的主要依据是，市场现象未来的发展变化趋势与过去和现在的表现是相连续的。
132、市场预测的核心内容是市场供应量与需求量。
? 22
133、市场预测方法的实用性，是市场预测方法的难易程度、预测费用和时间长短等对预测者是否适用。 134、造成市场预测不准确的原因主要有市场预测资料的限制、市场现象影响因素的复杂性、预测方法不合适。
135、市场信息按产生过程可以分为原始信息和加工信息；按信息内容可以分为市场情报信息、企业经营管理信息和营销环境信息。
五 简 答 题（每小题6分） 1. 简要说明导致预测误差的原因。 ：①历史资料的差错； ②选择的模型不合适；
③影响因素过多以及对外界约束条件、干扰因素估计不准； ④计算误差； ⑤预测人员疏
2. 一元回归分析法的预测过程是什么?
①观察自变量与因变量之间的相互依存关系； ②应用最小二乘法确定回归系数a和b； ③对预测模型进行检验； ④根据数学模型求出预测值； ⑤确定预测值的置信区间。
3. 简要说明问卷设计中必须注意的问题。 ①文字要表达准确；
②避免使用引导性的语言；
③设计要有艺术性，避免对填卷人产生刺激； ④不要提不易回答的问题。
4. 分层抽样和分群抽样有何区别?
①分层抽样要求各层之间有差异性，各层内部有同质性；
②分群抽样要求各群之间具有同质性，每一群体内部具有差异性。 5. 取舍决策目标的原则是什么?
：①两个具有对立关系而无法协调的目标，应舍弃一个；
②两个具有主从关系的目标，可以保留主要目标，舍弃从属目标； ③具有并列关系而又内容近似的目标，可以合并为一个综合目标； ④对整体决策影响不大，可有可无的目标，则可完全舍去。 6．什么是类型随机抽样？它与整群抽样有何区别？
类型随机抽样是将总体按一定标志分成各种类型，然后根据各类单位占总体单仁数的比重，确定从各类型中抽取样本单位的数量，最后，按单纯随机抽样或等距随机抽样从各类型中抽取样本的各单位，最终组成调查总体的样本，它与整群抽样的区别体现在：（1）类型随机抽样必须在总体每一部分中，按照其比例抽取一定数量的样本单位，而整群抽样则是将总体中被抽取的全部单位作为样本单位。（2）二者对总体进行划分所依据的原则不同。 7．问卷中问题的表述应遵循什么原则？ 答：（1）每个问题的内容要单一，避免多重含义。（2）问题的表达要具体。（3）问题的表达语言要简短、通俗、准确。（4）表述问题要客观，不要带有倾向性或诱导性。（5）对于敏感性问题，不要直接提问
8．简述指数平滑法的特点？
23
9．什么是主观概率？简述主观概率预测法的预测步骤 10、市场调查与民意调查有何区别？
11、市场调查对企业的作用主要表现在哪几个方面？ 12、统计分组需要遵循哪些规则？ 13、简述定性调查的优点和缺点。 14、什么是市场调查？ 15、什么是产品定位调查？ 16、什么是问卷？ 17、什么是数据处理？ 18、什么是产品调查定位？ 19、什么是目标导向？ 20、什么是二手资料?
21、市场调查与民意调查有何区别？
22、市场调查对企业的作用 主要表现在哪几个方面？ 23、如何理解二手资料在市场研究中的地位？ 24、什么是访问调查？ 25、什么是邮寄调查？ 26、什么是观察法？ 27、什么是市场测试？ 28、什么是问卷？
29、什么是简单随机抽样？ 30、什么是判断抽样？ 31、什么是总体分布？ 32、什么是区间估计？
33、简述定性调查的优点和缺点： 34、简述访问调查的优点和缺点：
35、采用实验证明A、B之间的因果关系必须满足哪些条件：36、市场测试研究可以提供哪些信息：
37、简述问卷的甄别部分在问卷设计中的作用： 38、简述市场调查中应用抽样的必要性： 39、简述抽样调查的优点：
40、为什么说概率抽样是最理想和最科学的抽样方法： 41、什么是编码？ 42、什么是数据处理？ 43、什么是调查报告？
44、前编码和后编码有何异同：
45、交叉分组表的建立和计算百分比应该考虑哪些因素： 46、总体参数估计与样本参数计算顺序有何不同： 47、一份详细的市场调查报告应包括哪几个方面： 48、简述市场预测的一般步骤。 49、市场观察法的特点有哪些？
50、在现阶段，市场调查和预测的作用体现在哪些方面？ 51、随机抽样的含义及其特点是什么？
24
52、市场调查的一般原则和步骤？ 53、市场预测的一般步骤。
54、应用专家会议法进行预测，必须注意哪几个方面的问题？
55、探索性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查的区别是什么？ 56、等距抽样、类型抽样和整群抽样的概念及适用条件 ？ 57、市场访问调查法的优缺点？ 58、德尔菲法的概念及优缺点。
59、市场普查、市场重点调查的含义及特点是什么？ 60、应用专家会议法进行预测，应注意的问题？ 61、问卷中问题的表述应遵循的原则有哪些？ 62、相关回归分析市场预测的概念和步骤。 63、专家会议法的优点和局限性。 64、德尔菲法的实施步骤。
65、比较定性市场预测法与定量市场预测法的基本依据。 66、移动平均预测法的特点？
四．计算题
1．某市有居民家庭40000户，抽选1600户进行糖果需求抽样调查。调查结果，样本平均每户需要糖果4公斤，样本标准差为8。根据上述资料，要求： ?用简单随机抽样方式的重复抽样公式，计算出抽样误差； ?设要求把握程度为95.45%，试估计该样本户平均糖果需求量置信区间； ?以样本指标推断该市居民全年糖果需求总量的置信区间； 1．解（1） a8????0.2x n1600
(2) ∵ F(t)=94.45% ∴ t=2 ?=t?=2×0.2=0.4
置信区间为：4?0.4 即：3.6?4.4（公斤） （3）40000×（4?0.4） 即：144000?176000公斤
2．某市常住居民为70万人，抽选1400人进行调查，得知人均年食糖需求总量为5.6公斤，样本方差为40.46，根据上述资料，要求： ?用简单随机抽样方式的重复抽样公式，计算出抽样误差； ?设要求把握程度为95.45%，试估计样本年人均食糖需求量置信区间，并推断全市食糖需求量置信区间；?2 40.46????0.172．解：（1） xn1400
（2）∵ F(t)=94.45% ∴ t=2 ?=t?=2×0.17=0.34
样本置信区间为：5.6?0.34 即：5.26?5.94（公斤） 全市城需求量置信区间为：70×（5.6?0.34） 即：368.2?415.8万公斤 答：（略） 3．某禽蛋批发部对一批进货鲜鸭蛋10 000只进行质量抽样检验，抽取400只，变质率为4%。
25