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b、 整柜全部清箱操作必须有两人以上在场。必须保证全清除后的箱内无物品。 6.5 发生顾客丢失物品纠纷时：
⑴ 仔细询问顾客存取物过程（仔细询问顾客物品存放在哪个箱里？是否通过按“存”键取得密码条？是否看到拿出密码条时同时对应的柜门弹开？核对密码条对应的柜门是否是顾客实际存放的柜门？），注意观察顾客的反应。让顾客填写登记单，并留下电话号码和姓名。如果顾客没有按规定操作进行存物操作导致物品丢失，责任在顾客方，比如没有拿密码条就将物品放入箱内的。
⑵ 打印历史记录包括顾客存取物记录，管理员应急操作记录，管理员全清箱记录以备查阅。 ⑶ 对未查明原因的故障柜箱进行锁定。 ⑷ 与工程部及存包柜厂家联系合作处理。 6.6 保养内容（仅适用于智莱牌存包柜）
每年至少一次邀请存包柜厂家或者电工班对存包柜进行全面检测保养。内容如下所示： a、 每个门内的红外线检测头接受灯的电压有物时为1V以上，没物时应为0.5V以下。 b、 检测打印纸的红外线检测头和检测密码条的红外线检测头接受灯的电压有纸时为3V以
上，没纸时应为0.4V以下。
c、 定期检查切纸刀上固定的透明塑料片（用来压密码条）。
d、 检查门锁是否松动，要紧固，锁舌锁紧时扣住的长度应不低于4mm。 e、 开门板上的开门三极管9014和772，导通压降应不超过0.3V。
7、购物车
7.1 购物车为顾客提供在超市选购商品时使用，不得用于卖场的日常上货或送货使用。 7.2 发现购物车车轮上有异物（例如缠绕绳索等），应及时清除车轮上的异物。 7.3 严禁蹬踏购物车，严禁站立于车身上。
7.4 非母婴购物车严禁携带小孩，如有发现，营业员应提醒并制止顾客。 7.5 每半年应请电工班对购物车车轮的滚珠轴承部位进行注油润滑。
8、液压叉车
8.1 使用叉车时，叉车提升高度以垫板离地面2—3公分为准，拖运商品严禁超过叉车额定 承载量。 8.2 在卖场使用叉车时，应从前面拉，不能从后面推，避免叉车、卡板及所载商品与周边人 员、商品、设施发生碰撞。
8.3 叉车上的商品堆放高度严禁超过1.5米，超过1米时需有人扶住商品。 8.4 叉车上严禁站人，严禁在过道或空地上玩耍叉车。
8.5 尽量避免液压叉车在雨中或较潮湿地方使用，避免液压油泵进水。 8.6 若有缠绕膜、绳子或胶带等缠住叉车轮子时，应及时取掉。
8.7 电工班每月应对叉车进行一次全面检查、保养（包括向叉车轮子加润滑油）。 8.8 若油泵上存在灰尘，应及时对油泵吹灰，延长油泵使用寿命。 8.9 不允许单叉操作；不允许员工坐在叉把上玩耍；
二、公共设备 1、电梯
1.1 扶梯
⑴ 与扶梯相交屋梁下，须吊挂合格的安全标识。 ⑵ 启动扶梯前先启动蜂鸣器，确认扶梯上无人后方可启动。当启动扶梯后必须把电匙拔出。 ⑶ 启动时应确认无任何异物影响运行，正常启动后，操作者应保持可以按下紧急停止制的
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姿势，以便当扶梯异常时及时制止扶梯。
⑷ 禁止在扶梯上运载沙石，禁止在扶梯上玩耍、追逐、打闹，小孩应有大人陪同乘坐，以防止事故发生。
⑸ 清洁时应先将扶梯处于检修状态。并确保水不流入扶梯内，清理步级时，注意不要用金属或硬物撬刮步级齿。
⑹ 若发现扶梯梯级上有铁钉等异物，应及时清除，以防止扶梯出现故障。
⑺ 防损员在营业结束后应正常按停止按钮停电梯，不可用脚踢安全保护开关停电梯。 1.2 观光梯、货梯
⑴ 电梯运转时，电梯机房门必须上锁，无关人员未经允许严禁进入机房。
⑵ 机房内应有足够通风排气设备以保持机房通风良好，机房温度保持在5℃－40℃之间。 ⑶ 当空气湿度>85％时，若电机有水珠，抹干后应吹干或烘干才能使用。
⑷ 若电梯控制柜、轿厢或井道被淋水，请立即停止使用电梯并断开电梯总电源，通知维保单位处理。
⑸ 不要让水流入电梯井道，不要让水淋湿电梯部件。
2、传真机
⑴ 不要频繁开关机。
⑵ 要经常使用柔软的干布清洁传真机，保持传真机外部的清洁。对于传真机内部，除了每 半年将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头外，还有滚筒与扫描仪等部分需要清洁保养。（此项工作现由维保单位负责）
⑶ 传送文件前，必须将附于文件上的回型针和钉书钉等硬物除去。 ⑷ 切勿发送过厚的文件以及被弄湿的文件。
⑸ 勿将机器置于潮湿、灰尘多的环境，并避免阳光直射和热辐射。
⑹ 尽量使用单独电源插座，因与噪声大的空调、打字机等机器共用一个插座，可能干扰传真机接受和发送信件的质量。
⑺ 使用中出现故障时，不能自行及时排除的，应通知维修人员进行维修。
3、复印机
⑴ 确保复印机工作在一个干净的环境中，让复印机远离灰尘的侵袭，同时也要让它远离水。 ⑵ 由于硒鼓对太阳光线比较敏感，取出硒鼓时必须妥善放置在阴暗的地方，不能用手去触摸硒鼓。
⑶ 不可让回形针等金属物掉入复印机中。复印文件前，必须将附于文件上的回型针和钉书钉等硬物除去。
⑷ 在对复印机加纸时，应把纸张抖松后对齐才能放进纸盒内，从而避免出现卡纸、错位。 ⑸ 不要选用劣质碳粉，否则会导致机器工作时产生的粉尘，一旦掉落在内部电路板上会造成复印机致命损伤。接触碳粉后请立即洗净双手，因碳粉可能含有有害物质。 ⑹ 当纸张卡在机器内部时，应先关闭电源，再开盖慢慢取纸，强行拉扯纸张易损坏感光鼓。带电操作会缩短机器寿命。
⑺ 刚换新粉，却显示无粉时，检查粉瓶是否放好，否则，将前门打开，等10秒再关上，重复2、3次即可。
⑻ 若出现以下情况，务必立刻关闭电源开关并报修,切勿自己用工具对复印机进行拆装,以免造成故障进一步扩大：
a) 如听到复印机发出异常声音。 b) 如果复印机外表变得异常烫手。
c) 如果复印机中的任何一个部件损坏或掉下。
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d) 如果复印机已受雨淋或液体流入。
4、点钞机
⑴ 不能随意用湿布擦拭传感器、送钞轮。 ⑵ 不能大力碰撞机器。
⑶ 不能随意修改点钞机上的程序。
⑷ 卡钞时，不能反方向拉出，应顺着轮子方向拉出。 ⑸ 不能随意拆装机器。
⑹ 不能随意手动控制送钞轮开关。
5、对讲机
⑴ 请不要带机充电，如果长时间带机充电导致主机板发热，会导致对讲机寿命缩短。 ⑵ 轻拿轻放无线电对讲机，切勿手提天线移动无线对讲机。
⑶ 新电池在完全没有电量时，第一次充电时需充满16小时，在第二次进行充电时，充电 器显示绿灯时就可拔下。
⑷ 如果金属导体如钥匙等触及电池的裸漏电极，所有电池都可能引起破坏，请小心对待已 经充好电的电池，尤其是当将它装入口袋、皮夹或其他有金属的容器时，需特别注意。 ⑸ 防损部负责对讲机的统一发放工作，按机身号码进行发放，做好领用记录。使用人员不 得擅自更换对讲机，做到使用人与机身号对应。若对讲机不慎丢失，严格按规定进行上报， 赔付，而不得擅自购机代换。
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