航班延误对民航业的影响研究
院 系 民用航空学院 专 业 空中乘务
班 级 学 号 姓 名 指导教师
（宋体，四号，注意填写内容在横线上居中）
沈阳航空航天大学 2016年6月
（宋体，四号，居中）
沈阳航空航天大学空中乘务专业毕业论文
论文摘要
随着经济的飞速发展，民航运输在我国交通运输体系中占据的地位越来越重要，民航相比于其他相同工具而言，它的速度更快，运输的距离更远，效益更高。当前，我国民航业市场化的步伐加快，正式步入要素投入、产出规模和市场需求均快速提高的加速发展时期，与此同时，航班延误特别是由于航班延误引起的严重的社会影响也伴随民航业的快速发展悄然而至。
本文通过航班延误对民航业影响的研究，分析了航班延误的原因，提出了一些改进意见。
关键词：航班延误；民航业；影响研究
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目 录
论文摘要 ..................................................... I 第一章 航班延误的原因分析 .................................... 1 一、自然原因 .............................................. 1 二、民航主体运行单位原因 .................................. 1 三、民航保障单位原因 ...................................... 2 四、旅客原因 .............................................. 2 五、公共安全事件原因 ...................................... 2 六、军事活动原因 .......................................... 3 第二章 航班延误产生的负面影响 ................................ 4 一、航班延误对旅客的影响 .................................. 4 二、航班延误对航空公司的影响 .............................. 4 第三章 对航班延误的建议 ...................................... 5 一、完善规章制度 .......................................... 5 二、完善航班协作决策平台 .................................. 5 三、完善航班延误后的旅客服务 .............................. 5 四、建立延误预警机制 ...................................... 6 五、改进机场的硬件设施和优化起降程序 ...................... 6 第四章 总结 .................................................. 7 参考文献 ..................................................... 8
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第一章 航班延误的原因分析
航班延误的主要原因有自然原因、民航主体运行单位原因、民航保障单位原因、旅客原因、公共安全事件原因和军事活动原因。
一、自然原因
自然原因指的是因为自然因素导致的。比方说由自然灾害原因引起航行设备出现问题、跑道损坏引起航班不正常运行。正常来说，天气是引起航班不正常运行的一个十分重要的因素。比方说，天气条件不满足飞机的最低飞行要求，不符合航空公司制定的最低运行要求。又例如，因为天气问题必需更换飞机所携带的燃料或卸载物品；因为恶劣天气导致航空公司的导航平台出现问题，由于下雨、下雪以及寒冷天气导致航道没有办法使用，不良天气引起飞机临时更换飞行航道，风大引起飞机延误。这些恶劣天气问题会导致飞机出现取消、合并、返回、突降等各种问题，当然在恶劣天气的产生、发展、消失等时期都会让飞机空中管制和机场安全水平降低而对航班的正常运行产生影响。
二、民航主体运行单位原因
民航主体运行单位原因指的是航空公司、机场、空管等单位在运行过程中引起的航班延误。航空公司的问题指的是运行保障、代理机构、生产计划、空勤组、公司销售、工程机务、地而服务、货物运输、食品供应、后勤保障等方面出现问题。空管原因指的是空管人为出现失误、空管系统所属设备损坏、不能及时准确地提供气象服务、不能及时提供航行情报服务等方面。机场原因指的是机场活动区有异物，人、畜、车
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辆进入跑道，机场跑道等道面出现问题或灯光损坏，机场责任范围内出现鸟害事故，待停机位或登飞机的入口分配失误，航空公司所配备的设施产生不正常运行状态，保障车辆不能运行，候机楼没电，候机区没有秩序，不及时公布和机场运行有关的各类消息，安检产生纠纷或不能正常安检。
三、民航保障单位原因
民航保障单位指的是飞机燃料、飞机通信、联检等部门在保障飞机正常运行流程中产生失误而引起航班延误。在飞机燃料方面，比如没有按时间安全提供油料、燃料品质不满足标准、加油设备出现问题、加油时由于不当操作引起飞机损坏。航空通信方面的原因主要表现为电子离港通报系统产生问题而引起登机延误或没有办法完成旅客登机。联检指的是由于联检单位的问题没有办法及时办理旅客手续，导致旅客登机延迟。
四、旅客原因
旅客原因指的是因为一些旅客的问题而引起的航班延误。例如，登机不及时旅客；登机手续不满足要求的旅客；突发疾病的旅客；丢失登机牌的旅客；由于一些特殊原因而拒绝登机的旅客。
五、公共安全事件原因
公共安全事件原因指的是公共安全事件而产生的的航班延误。例如，由于当地举办大型活动或发生突发事件引起机场安全级别降低或安检时间增加；航班出现安全问题，如当地发生地震、海啸等自然灾害。
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