航班延误对民航业的影响研究(2)

2019-05-24 20:55

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六、军事活动原因

军事活动方面的原因指的是因为军航训练或国防科研项目等方面要求而限制或禁止民用航班飞行,影响民航航班的正常运行而引起航班延误。

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第二章 航班延误产生的负面影响

一、航班延误对旅客的影响

如果航班出现晚点或取消可能导致换乘的旅客赶不上下一段的航班,使得旅客的经济直接遭受损失;不在计划安排之内的等待使得旅客本来在此时间内创造的价值出现损失。

二、航班延误对航空公司的影响

航班延误有的时候不仅会给旅客造成不便和经济损失,同时也会给航空公司造成许多经济损失。对于航空公司来说,航班延误造成的直接损失有延误引起的额外运营成本和航班取消后正常的盈利损失。航班延误还影响了航空公司的形象和信誉等方面,经常性或长时间的延误也会让旅客对航空公司失去信心,从而引起旅客的流失。

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第三章 对航班延误的建议

一、完善规章制度

根据当前影响航班正常运行的实际情形民航行业主管部门应该制定和修改相关规章制度,对民航管理规章制度进一步完善,把航班的正常管理写进部门工作制度中。各地民航的管理和监管部门要对辖区内航空公司和机场航班加强监管,对那些不按照经营许可和经常延误的航班,对他们的处罚要坚决,甚至可以取消它的航权。当然各地航空管理部门、航空公司、机场和服务保障等单位都必须要建立和完善航班延误的应急处置预案。

二、完善航班协作决策平台

航班延误主要责任一般是航空公司,航空公司在处置航班延误过程中起着十分重要的作用。机场应该建立解决航班延误问题的服务平台,当然空管等保障单位也有义务使用最有效的方法协助航空公司做好航班正常运行的保障工作。对此,民航系统应该尽快建立由空管单位牵头,有区域管制中心、四大航空公司运控中心、三大机场塔台和运行中心参加的航班协调决策平台。

三、完善航班延误后的旅客服务

当前,许多名航单位对于航班延误都出台了相对而言比较全面的服务和管理制度,但是在精细化管理方面依然还有进一步提高的可能。一个十分重要的方面就是要根据不同的影响因素划分延误的责任到底由谁负责和延误服务流程和要求,所以需要名航单位在当前的管理制度的

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基础上,完善服务的分类。

四、建立延误预警机制

当前,民航系统还没有构建专门用来发布的关于航班正常信息的渠道,航班正常信息相比较而言有点分散,有很多人对航空公司的飞机正常运行不能够理解和支持,造成最近许多新闻媒体对一些飞机出现问题进行炒作,影响了航班的正常运行。建议采用当前空管部门已经具备的调度指挥平台,基于所知道的天气报告和有可能发生的不良影响,与全国各地的大型航空公司的调度中心协作,通过这些机场的显示屏幕对由于某处恶劣天气可能造成的航班延误提前向旅客发出预警,这样在航班由于天气原因出现延误时,旅客也会给航空公司报以更多的理解和支持。

五、改进机场的硬件设施和优化起降程序

机场影响航班正常运行的因素包括起降程序、机场设施、安检和联检。因此,应该仔细分析对机场综合保障能力有影响的制约因素,对机场容量进行更多系统的分析,建立相应的处理机制,提升机场保障的能力。要把机场的发展规划和起降程序进一步完善,科学合理地建立机场综合考核体系,这个体系包含规划建设、服务水平、安全、业务增长和利润等多种因素,开发机场在优化过程、发挥设施设备作用等方面的潜力。比方说,中心机场可以添加停机位、跑道及其他保证航班正常运行的设备,以此用来提高机场的容量。同时,对机场保障航班正常运行的工作过程进一步完善,构建航班正常工作的有效机制,对航班正常工作的监督进一步加强,在航班运行不正常的情况下做好服务工作。

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第四章 总结

航班延误是全世界各个国家都要面对的十分棘手的问题,随着我国综合国力不断提高和民航业的飞速发展,大家的出行理念以及形式产生非常大的变化,有越来越多的人使用民航外出旅游和办公。但是航班延误依然制约这民航的发展,是航空公司需要突破的重要“瓶颈”,有的时候不但不可以在有限的时间内解决问题,还会变得越来越糟糕。其对社会经济发展、政府公共管理、政府单位职能转变、机场综合实力和航空公司综合能力建设、城市形象提高、生态环境保护与治理都带来了非常大的考验和挑战,使用一定的手段积极预防以及能够快速解决航班延误问题,能够让政府部门充分运用其各项职能,提高政府的形象和公信力、保护旅客的利益、保障民航业的飞速发展、促进社会的稳定都有十分重要的意义。

本论文的写作角度是从民航行业监管部门出发,站在航班旅客的角度,文章中针对航班延误的建议势必会让航空公司、机场管理机构、空管部门等作业保障单位的工作任务加重,因此在现实执行对策过程中,会遇到不小的阻力和困难。民用机场大面积航班延误处置问题,一直是社会的热点话题,中央领导也多次做出过重要批示,国家民航局一直也把机场大面积航班延误处置作为重点工作来抓。做好航班延误工作是民航业在党的群众路线教育实践活动中,积极回应人民群众关切,深化航班延误治理,提高航班运行效率的切实措施,希望在不久可以看到我国的民用机场大面积航班延误处置工作越来越好,为实现“中国梦”贡献应有的力量。

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