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（七） 移动视频系统 .......................................................................................... 88 （八） 控制室建设 .............................................................................................. 89 （九） 虚拟桌面无盘系统 ................................................................................... 90 （十） 综合布线系统 .......................................................................................... 92 二 海南应急指挥中心 ......................................................................................... 105 （一） 场所建设 ................................................................................................ 105 （二） 拾音及扩声系统 ..................................................................................... 113 （三） 视频采集及显示系统 .............................................................................. 118 （四） 总控系统 ................................................................................................ 126 （五） 电视电话会议系统 ................................................................................. 133 （六） 信息网络系统 ........................................................................................ 139 （七） 移动视频系统 ........................................................................................ 144 （八） 控制室建设 ............................................................................................ 145 （九） 虚拟桌面无盘系统 ................................................................................. 146 （十） 综合布线系统 ........................................................................................ 148 第六章 与省电力公司、下属部门互联互通 ............................................................. 161 一 与省电力公司应急平台互联互通 ................................................................... 161 （一） 信息网络系统 ........................................................................................ 161 （二） 视频会议系统 ........................................................................................ 162 （三） 应急通信系统 ........................................................................................ 162 二 与下属区县电力公司应急平台互联互通 ........................................................ 162 （一） 信息网络系统 ........................................................................................ 162 （二） 视频会议系统 ........................................................................................ 162 （三） 应急通信系统 ........................................................................................ 163 第七章 项目实施方案 ............................................................................................. 163 一 集成施工方案 ................................................................................................ 163 （一） 海东应急指挥中心集成施工方案 ............................................................ 163 （二） 海南应急指挥中心集成施工方案 ............................................................ 178 （三） 项目施工进度计划 ................................................................................. 193
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（四） 系统测试 ................................................................................................ 194 （五） 装修项目的衔接 ..................................................................................... 202 二 项目验收与交付 ............................................................................................ 202 （一） 系统初验 ................................................................................................ 202 （二） 系统试运行 ............................................................................................ 203 （三） 项目竣工验收 ........................................................................................ 203 （四） 项目交付成果 ........................................................................................ 205 第八章 项目培训和服务方案 .................................................................................. 207 一 售后服务承诺 ................................................................................................ 207 （一） 运维服务承诺 ........................................................................................ 207 （二） 为本项目提供的运维增值服务 ............................................................... 209 二 培训服务承诺 ................................................................................................ 211 （一） 培训教员 ................................................................................................ 211 （二） 中文教学 ................................................................................................ 211 （三） 培训费用承诺 ........................................................................................ 211 （四） 培训方式 ................................................................................................ 211 （五） 培训教材提交时间承诺 .......................................................................... 211 （六） 提供现场系统培训 ................................................................................. 212 三 对本项目售后服务的理解 .............................................................................. 213 （一） 技术运维服务工作必须要提升到政治高度 .............................................. 213 （二） 技术运维服务必须做到“本地化” ........................................................ 214 （三） 技术运维服务应遵循涉密管理制度 ........................................................ 214 （四） 技术运维服务必须做到“零时间响应”服务 .......................................... 215 （五） 技术运维服务要做到最好，应注重“平时”、保障“战时” ................... 215 四 针对本项目的售后服务优势 .......................................................................... 216 （一） 强大的服务网络及生产商的坚实合作关系 .............................................. 216 （二） 国家电网项目相关运维服务案例 ............................................................ 218 （三） 优质的售后技术运维服务受到的客户表扬 .............................................. 219 五 丰富的运维服务经验 ..................................................................................... 222
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（一） 真正贴近客户需求的服务平台 ............................................................... 222 （二） 强大的售后服务团队 .............................................................................. 223 （三） 经典技术服务案例 ................................................................................. 223 六 针对本项目的运维服务计划 .......................................................................... 233 （一） 售后保障服务概述 ................................................................................. 233 （二） 服务宗旨 ................................................................................................ 233 （三） 管理严格的运维服务中心 ....................................................................... 234 （四） 服务保障及响应体系 .............................................................................. 237 （五） 服务保障方案及内容 .............................................................................. 243 （六） 服务考核监督机制 ................................................................................. 247 七 针对本项目提供的培训计划 .......................................................................... 250 （一） 针对本项目人员定制的培训计划 ............................................................ 250 （二） 针对本项目的培训流程 .......................................................................... 253 （三） 针对本项目定制的培训方式 ................................................................... 253 （四） 培训考核、记录、满意度调查 ............................................................... 254 第九章 技术投标表 ................................................................................................. 258 一 海东应急指挥中心 ......................................................................................... 258 二 海南应急指挥中心 ......................................................................................... 305 第十章 技术偏差说明 ............................................................................................. 353 一 海东应急指挥中心 ......................................................................................... 353 二 海南应急指挥中心 ......................................................................................... 353 第十一章 技术部分点对点应答 ............................................................................... 354 一 总体要求 ....................................................................................................... 354 二 场所建设 ....................................................................................................... 356 （一） 空调及通风要求 ..................................................................................... 356 （二） 供电要求 ................................................................................................ 356 三 拾音及扩声系统 ............................................................................................ 357 （一） 话筒 ....................................................................................................... 358
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（二） 音频矩阵 ................................................................................................ 358 （三） 扩声设各 ................................................................................................ 358 （四） 其他 ....................................................................................................... 359 四 视频采集及显示系统 ..................................................................................... 359 五 总控系统 ....................................................................................................... 360 六 电视电话会议系统 ......................................................................................... 362 七 信息网络系统 ................................................................................................ 362 八 移动视频系统 ................................................................................................ 363 九 控制室 ........................................................................................................... 364 十 虚拟桌面无盘系统 ......................................................................................... 364 十一 综合布线系统 ............................................................................................ 365 第十二章 技术资格审查材料（包括经验案例材料、人员认证材料等） .................. 368 第十三章 工程进度安排，交货进度........................................................................ 368 第十四章 项目组织机构及其成员履历 .................................................................... 369 一 项目组织机构 ................................................................................................ 369 二 项目成员履历 ................................................................................................ 371 （一） 项目经理简历 ........................................................................................ 371 （二） 项目经理证书影印件 .............................................................................. 371 （三） 项目主要管理及技术人员 ....................................................................... 371 （四） 拟投入本项目的管理及技术骨干概况 ..................................................... 373 第十五章 质量承诺函 ............................................................................................. 374 第十六章 服务承诺函 ............................................................................................. 375 一 售后服务承诺函 ............................................................................................ 375 （一） 运维服务承诺 ........................................................................................ 375 （二） 为本项目提供的运维增值服务 ............................................................... 377 二 培训服务承诺 ................................................................................................ 378 （一） 培训教员 ................................................................................................ 378 （二） 中文教学 ................................................................................................ 378
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（三） 培训费用承诺 ........................................................................................ 378 （四） 培训方式 ................................................................................................ 378 （五） 培训教材提交时间承诺 .......................................................................... 378 （六） 提供现场系统培训 ................................................................................. 379
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