武冈市轿车需求调查报告 系 部： 汽车商务系 专 业： 电子商务 专 业： 电商1102班 指导教师： 许祥鹏 2012年6月 目 录 一 调查背景 ............................................................................................................................................ 3 二 调研方案设计 .................................................................................................................................... 3 1调查目的 ........................................................................................................................................... 3 2调查对象 ........................................................................................................................................... 3 3调查内容 ........................................................................................................................................... 3 4调查方法 ........................................................................................................................................... 3 三 调研过程 ............................................................................................................................................ 3 1问卷设计 ........................................................................................................................................... 3 2问卷发放及回收 ............................................................................................................................... 4 3样本描述 ........................................................................................................................................... 4 四调查结果分析 ...................................................................................................................................... 4 1消费者购买汽车情况分析 ............................................................................................................... 4 2调查样本年龄结构分
析 ................................................................................................................... 4 3调查样本的收入状况分析 ............................................................................................................... 5 4消费者对经销商的期望的分析 ....................................................................................................... 6 5消费者对汽车购买场所选择的分析 ............................................................................................... 7 6对消费者购买汽车用途的分析 ....................................................................................................... 7 7购买家用汽车的影响因素分析 ....................................................................................................... 8 8消费者对自主品牌的支持程度分析 ............................................................................................... 9 9对消费者购买轿车价位的分析 ....................................................................................................... 9 10对购车信贷情况的分析 ............................................................................................................... 10 五 调查结论和建议 .............................................................................................................................. 11 1调查结论 ......................................................................................................................................... 11 2建议与对策 ..................................................................................................................................... 11 结束语 .................................................................................................................................................... 12 附录一 .................................................................................................................................................... 13 附录二 .................................................................................................................................................... 15
附录三 .................................................................................................................................................... 25 一 调查背景
近年来，在湖南省武冈市连续几届汽车交易展示会上，前来选购轿车的人们络绎不绝。如今，武冈市农村地区村村通了水泥公路，人们生活水平不断提高。现在，这里的人们购买轿车的越来越多。 二 调研方案设计 1调查目的
随着人们物质生活水平的不断提高，轿车已驶入寻常百姓家，成为新的消费热点。据统计，武冈市的轿车在09年的销售量为百分之四十，年增长率为百分之八.而且这一趋势仍在增长。为进一步了解武冈市轿车的消费状况，我们特组织此次调查。 2调查对象
有老师、政府职员、企业职员、个体老板等等 3调查内容
涉及汽车消费需求、汽车评价、购买汽车得的影响因素、售后服务、消费倾向、年龄结构、收入水平等各方面问题。此次调查为我国汽车工业的发展、汽车消费环境的改善，提供了具有一定价值的参考依据。 4调查方法
此次调查，我组采取网上问卷调查方式。 三 调研过程 1问卷设计
为确定了调查对象之后，我们采用以下步骤进行访问调查：1.解释本次调查无任何商业目的
2.给网民发放问卷，让网民如实填写
3.如有需要访问，将说明访问持续多长时间 4.保证不公开回答者所做的答案 2问卷发放及回收 问卷总数发放：30份
回收：30份 有效问卷：28份 3样本描述
这次调查问卷是以进行网站提问形式发送问卷，以个人为单位调查，问卷的对像是以普通市民为主、以无记名的形式调查 、以全组进行调查结果和分析。 四调查结果分析
1消费者购买汽车情况分析
根据调查结果做如下示意图:武冈市拥有轿车的消费者占13.3％，现在还没有家用轿车的消费者为86.7％，由此可见，武冈市的轿车的市场还是非常巨大的。在没有购买汽车的消费者中，据我组人员调查共有40％的消费者会在5年之内购买汽车，也就是说，未来五年将会是汽车销售迅速上升的一个时期。
2调查样本年龄结构分析
根据调查结果做如下示意图:购买汽车最旺的年龄段是31－40岁的消费群体，占总样本的38.3%，由此可见，这个年龄段的群体是汽车消费的中坚力量，在这个年龄层的人的主要是一些参加工作一段时间的中年人，他们事业已经成功，工作、收入相对稳定，因此对汽车也具
有相当大部分的需求；其次是26－30岁，占总样本的25%，这个群体的消费者，年轻，追求时尚，开始工作，有了一定的收入，事业也开始步入正规，对汽车的热情也高，因此对汽车的需求也相对较大；再次是25岁及其以下的消费人群占总样本的20%，多为追求时尚的年轻人，他们对汽车的热情较高，但购买能力有限，因此对汽车的需求有限；51岁及以上人只占13.63%，主要原因这个年龄段的群体有部分人由于身体原因不便驾驶汽车，有部分人节俭观念较强，因此只有很少部分人对家用汽车有一定的需求量。
3调查样本的收入状况分析
根据调查结果做如下示意图:调查样本的月收入在2000-5000元层次的消费者，占样本总数的51.7%；其次是月收入在2000元以下的消费者，占样本总数的23.3 %；再次是5000－8000元月收入的消费层，占样本总数的21.7%；最后是月收入在8000-10000元和10000-15000元的消费者各占1.7％。而没有月收入超过两万的消费者。由此可见,此次调查的样本具有普遍性，大多数被调查者的月收入水平都在2000-5000元的中档收入水平，此调查数据是符合目前现实状况的。因此，该数据具有可信性。 月收入情况
1614121086420 2000以下 2000-5000 5000-8000 8000以上
40.000.00 .00.00%0.00% 60.00% 50.00%
4消费者对经销商的期望的分析
根据调查结果做如下示意图:在对经销商采取的会影响消费者购买行为的以下几个因素中，结果如下： 降价促销 21.5％ 增加配置 19％ 赠送礼品或者装饰 5.7％ 维修保养服务打折 23.4％ 承诺差价补偿 11.4％ 赠送油票 8.2％ 赠送车险 10.8％ 从统计结果来看，维修保养服务打折对消费者的吸进力最大，其次是降价促销，再下来是增加配置；有这些选项的选择情况，我们可以得出这样的结论：消费者在购买汽车的时候，最注重的是价格与服务。维修保养服务打折、降价促销、增加配置都是消费者希望少花钱，而获得更多的服务与实惠，也可以反映出，目前我们国家消费者购买汽车最大的障碍就是资金问题，这和我们国家的总体发展水平、人均的收入水平是一致的。我们国家的平均收入水平仍然偏低，所以人们才会如此关注价格和服务。消费者对经销商的期望 赠送车险,10.80%
赠送油票, 8.20%差价补偿,11.40% 降价促销,21.50% 保养服务,23.40% 增加配置,21.50% 赠送礼品, 5.70%
5消费者对汽车购买场所选择的分析
根据调查结果做如下示意图:其中41.7％的消费者选择在4s店购买汽车，40％的消费者选择在综合卖场购买家用轿车，有18.3％的消费者选择在车展现场购买家用汽车。消费者之所以愿意在4s店购买是因为4s店的信誉，品牌、质量和售后服务相对较好，有保证。而到
综合卖场购买汽车，则可以进行多方面、多品牌的比较，从而选择各方面都比较中意的款型、价位的汽车。而车展现场的汽车一般都是新潮的、时尚的刚问世的汽车。当然价位一般比较高，也会存在技术不成熟而导致的质量隐患，因此选择在车展现场购买汽车的消费者相对较少。
6对消费者购买汽车用途的分析
根据调查结果做如下示意图:消费者购买汽车的最主要用途是方便工作之用，选此选项的消费者占37％。而享受生活，提高生活品质则成为消费者购买汽车的第二大用途，选此选项的消费者占27％。排在第三位的主要用途是提升自身的形象。排在后面的依次是:生活必须的一部分、代步工具和攀比别人。轿车对武冈市的大多数消费者来说，还是属于奢侈品之列的，从消费者对其作用分选择我们就可以看出这一点。同时也说明了随着武冈市人们物质水平的不断提高，人们更多的关注自身分形象和对生活的享受，这符合需求层次的假设，也是社会发展进步的体现。
7购买家用汽车的影响因素分析
根据调查结果做如下示意图:在购买汽车的时候，消费者第一考虑的因素排在前三位的是性能、售服、价格，各占样本总量的24.4%、20.7%、17.7%，排在第四位的是品牌，占16.5%。由此可见，性能、售服、价格、品牌是影响消费者购买轿车最主要的四大因素。 8消费者对自主品牌的支持程度分析
根据调查结果做如下示意图： 从图中我们可以看出，有12％的人很是认可自主品牌的汽车，而23％的消费者则对自主品牌持抵触态度。65％的人却是在考虑与比较当真。从中我们可以看出，自主品牌在消费者心目中的地位还不是很高，但是它却有很大的提升空间，有20％地方消费者是武冈市的自主品牌的汽车企业可以争取的。近几年自主品牌汽车发展迅速，相信随着自主品牌企业的发展壮大，武冈市轿车行业的的大发展，武冈市轿车企业的明天仍然是很辉煌的。
9对消费者购买轿车价位的分析
根据调查结果做如下示意图：轿车车价位在5－10万之间的购买者最多；其次是
4万以下的轿车居第二，20－30万之间的轿车居第三；30万以上的轿车居第三。可见中低档次的轿车是购买者最普轿车居第三。可见中低档次的轿车是购买者最普遍的需求，这也符合武冈市工薪阶层的收入水平。也和我们对家庭收入情况的分布比例对应相对应，由此可见问卷的真实、可信性，和其重要的参考性。
10对购车信贷情况的分析
从调查中我们可以看出，有36.7％的消费者表示会进行购车贷款；有43.3％的消费者表示可能会贷款。而有20％的消费者表示不会贷款。从中可以看出，一方面人们的消费观念在发生转变，贷款消费将渐渐成为一种消费模式。另一方面只有20％的消费者可以通过自己的收入支付购车款，而80％的消费者却处在需要贷款才能买车或者说其收入水平还不足以支付购车货款。可见当前的轿车消费者的总体购买力偏低。消费者对购车信贷情况 会 不会 可能会
五 调查结论和建议