2. 在平时的宣传中要注意提醒员工注意报警时要说明报警人的身份，发案的时间、地点及作案人数等案件的简明情况，如是凶杀、抢劫案件，还要说明被侵害人的伤势情况，现场状况，如现场是否已进入其他人，是否有人围观，使用的凶器等。
3. 接报案后，保安队员、值班人员应迅速到达现场确认。并通知护保安队队长。
4. 由保安队队长负责向公司分管经理（总经理）及公安部门报告情况，并由分管经理（总经理）决定是否再向上级通报。 4.2.2现场
1. 保安队员、值班人员应携带对讲机、记录本、手电筒（晚上）、有关钥匙（必要时可以带上相关器具），迅速赶到现场。
2. 确认并保护犯罪现场，使用警戒带控制现场，禁止所有人员进入现场内，维护现场秩序，疏散围观人员。
3. 向当事人或报案人、知情人了解案情，做访问记录，并请被访人员签字确认。
4. 有条件时对现场进行拍照，记录现场情况，并签字确认。 5. 协助抢救伤员，并同医务人员一同前往医院，酌情向伤员了解、记录有关案情。
6. 配合公安部门对现场进行勘察。
7. 如罪犯正在行凶或准备逃跑，在保证自身安全的情况下，应尽可能制止抓获，派人严加看守，并尽快转交公安机关处理。
20
8. 如有人被绑架或扣押，应立即报告公安机关，并采取必要措施，尽量稳定犯罪嫌疑人的情绪，设法控制事态发展。
4.2.3各部门职责：
1. 由办公室、保安队负责配合公安部门的工作，并做好各部门的协调工作，向领导汇报情况，记录整个案件发生及处理情况，处理善后工作。2. 生产部负责提供必要的案件处理条件，如绳索、照明等必要工具。、3. 办公室负责向询问员工进行解答，提供抢救伤员的药品，协助办案人员和伤员的撤离，并在勘察现场完毕后，负责清理现场。
4.3对风雨灾害事故的应急处理预案
办公室主任、保安队长、各职能部门经理或主任按各自的分工（各部门的分工同消防应急方案），迅速处理风雨灾害事故，保安队员及义务消防队员应前往一线处理，办公室负责人、保安队长将根据事态的严重情况经上级领导批准后通知政府机关，确保公司及员工的人身财产安全。
1.值班人员应每天注意收集气象信息并做记录。如有预报暴风雨时，各部门应按以下职责执行：
2.保安队负责检查所有外窗是否关闭，检查所有出入口室外水位情况。如遇水位上升时，应及时准备挡水物资进行封堵。
3.工程部负责检查所有雨水排放系统是否畅通，查看屋面是否有积水，检查屋顶外墙、玻璃幕墙及外窗是否有渗漏，如有可能，应采取临时措施修补，同时应切断供电。
21
4. 办公室负责通知全体员工关好外门窗，组织人员清理积水。 5. 保洁人员负责清理楼内积水，在主要出入通道敷设防滑地垫。 6. 各部门应随时向办公室报告发现的问题及处理结果。 7. 及时向上级领导通报情况。 4.4对员工挂失财物及失窃的处理预案
1.员工发现财物丢失或失窃应立即向办公室报案。
2. 办公室人员接到报案后携带访问笔录纸，照相机，手电，手套等所需用品，迅速赶到报案现场，认真听取失主对丢失或失窃财物过程的各个细节的说明，详细询问丢失物品的特征，及时通知办公室负责人、公司总经理，并留下涉及丢失案件中的有关人员。
3. 丢失财物价值较大或员工明确要求向公安机关报案的，办公室应立即报告公安机关（吉安市高新技术开发区公安分局8402589），并同时保护好现场（以安全隔离带和人员封锁现场），即在公安人员未到现场之前，不许任何人进出，不许移动、拿走、放入任何物品。 4. 及时向上级领导通报情况。
5. 进行调查和处理a)、协助公安机关对案件涉及人员进行谈话，调查了解案件发生的情况，争取摸排出重点可疑人。
b)、调查内容：案件涉及人员接触现场的时间，所处的位置，现场状态的回忆、同时接触现场的都有谁，谁先进入，何人离开等情况。 c)、对丢失财物时在现场的工作人员逐一进行谈话询问情况，如下班，应尽快将其找回，涉及二人以上应分别隔离询问，以防串供或订立攻守同盟；对经过工作排出的重点人员要尽快取证，做到情节清楚，准确无误；处理时要摆事实，讲道理，重证据，严格注意政策。
22
9. 查清问题后要将情况向公司领导或更上一级领导汇报，共同研究后根据情节向公安机关报告。
10. 对当场抓获的犯罪嫌疑人，先带到办公室进行简单询问，并报告公安机关，并由公安机关来人处理。 4.5 打架斗殴、流氓滋扰的防范和处理预案
4.5.1、防范重点：总经理办公室（董事长）及公司高管办公室、办公范围、员工宿舍等。 4.5.2.防范措施： 1、保安队的工作
a)保安队在各个部位要有人员定点负责巡视检查。
b)、注意观察成群结伙来的人员（衣着打扮，言谈举止有无酗酒或其它异常），及时发现可疑现象和闹事苗头，迅速上报。
c)、护厂巡视值班人员在巡视过程中注意观察各出入口、公司附近、有无饮酒过量和其它行为异常的人，发现后要及时上报领导，将可疑人员劝离该地方到安全地带或非公司。
d)、发现有打架及流氓滋扰，公安机关查控通报、通缉的可疑对象，及时向领导。
2. 发生打架斗殴、流氓滋扰的处理预案：
a)、接到报告后立即赶到出事现场，劝阻打斗、劝散围观群众和收缴打斗用的凶器，将肇事者带到办公室处理。
b)、如双方不听制止，事态继续发展，难以控制，应迅速上报办公室请求支援，无法控制时报告公安机关，由公安人员处理。
23
c)、保安队员在现场检查发现有无遗留物，查清公司的设施是否遭受损坏，损坏程度及数量。
d)、如事态严重，有伤害事故发生，办公室应及时与公安机关联系。 e)、在将斗殴人员带往办公室途中，要提高警惕，注意检查对方及肇事者身上有无凶器，如发现有，及时收缴，以免发生伤害自己或逃跑。 f)、有重伤者应立即通知医疗急救构送附近医院抢救。 4.5.3注意事项：
值班人员在处理上述事件时，应注意不要激化矛盾，亦不要引火烧身，处理过程应尽量不影响周围人员。如被控制人员对值班人员无礼，应保持冷静，严禁打骂对方。
4.6对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案
为了确保公司、员工的人身、财物不受侵害，对可能发生或已发生的爆炸部位必须采取切实可行的应急措施，积极防范，迅速消除隐患，做到发生意外爆炸事故时能及时扑救，使损失减少到最低程度。 4.6.1报警程序
a.任何人接到报警或恐吓电话后一定要冷静不可大声呼唤。接到报警后，应详细询问并记录报警人的姓名、时间、地点、报警电话和发现爆炸物或可疑爆炸物品的情况。
b .任何人接到报警后应立即报告办公室负责人，经确认情况属实，迅速向警方报警，讲明发生爆炸或可疑爆炸物的时间，地点并向公司领导汇报最新情况。
24