劳动力的分类 新的一代
十六、 关于工作、从事工作和工人，我们知道（不知道）什么 从事工作的五个方面 机器设计和人的设计 受到诅咒和歌颂的工作 作为社会联系和团体联系的工作 经济方面
作为生计和成本的工作 从事工作的权力方面 第六个方面:经济权力方面 主导方面的谬误
十七、 使工作富有效率：工作与流程 工作分析 生产原则 单一产品生产
刚性大量生产和柔性大量生产 流程生产
第一种生产原则都要求什么
十八、 使工作富有效率：控制与工具 常规和例外 常规事件的模式 工作和工具
机械化和自动化 超越体力工作
十九、 工人和工作：理论和现实 马斯洛的批评
管理人员面对的现实是什么 “大恐惧”和“小恐惧” 极度有效的“胡萝卜” 可以替代胡萝卜和大棒吗
二十、 成功的经历：日本、蔡斯公司和IBM公司 禅宗和孔子 终身雇佣制 柔性的人工成本 各取所需的福利制度 教父制度 对高层的责任
厄恩斯特·阿贝和蔡斯光学工厂 IBM公司的经历 经验与教训 二十一、
承担责任的员工
创造性的谬误 自我控制的信息反馈 持续学习 计划与执行
需要明确的权威 对作业和工作小组的责任 装配线和工作丰富化 员工责任和“新一代”
来自“未工业化地区”的外籍工人 知识工作者 挽救监工
作为团体的工厂和办公室 需要领导机会 工作团体的活动 自治的工作团体 二十二、
雇佣、收入和福利
工作保障和收入稳定 一些缺陷 赖因计划
需要的是：有组织地安置多余人员 利润、生产率和福利 使“福利”成为真正的福利 福利应该是什么 二十三、
人是我们最主要的资产
分权化的经验 对管理当局的要求 对人员的领导
人事管理
“人是我们最主要的资产” 人员安置
第四部分：社会影响和社会责任
二十四、
管理和生活质量
这怎么解释呢 对政府不再抱有幻想 新的领导群体 三个警示的事例
联合碳化物公司和西弗吉尼亚州维也纳镇 阿根廷的斯威夫特厂和德尔特克公司 民权和教友派的伦理道德 二十五、
社会影响和社会问题
对社会影响承担责任 识别社会影响 技术监控的必要性 如何应对各种影响 什么时候需要规章 权衡
把社会问题看做企业的机会 社会的“退化弊病” 二十六、 能力的限度
社会责任的限度
职权的限度 什么时候应该拒绝 二十七、 历史模式 模式与现实 新的问题 几项指导原则 多国公司 二十八、
绝不明知其害而为之：责任的伦理 企业与政府
是领导群体而不是个别领导者 绝不明知其害而为之
经理人员的报酬和经济上的不平等 “金镣铐”的危险 有关利润动机的辩护