人力资源管理复习提纲
1、人力资源：能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的以直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。
2、人力资源管理：对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。
3、人力资源开发：以发掘、培养、发展和利用人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。 4、人事管理原理
①同素异构原理
同样数量的人，用不同的组织网络连接起来，形成不同的权责结构和协作关系，可以取得完全不同的效果。 ②能级层序原理
具有不同能力的人，应摆在组织内部不同的职位上，给予不同的权利和责任，实行能力与职位的对应和适应。 ③要素有用原理
在人力资源开发与管理中，任何要素（人员）都是有用的，关键是为他创造发挥作用的条件。 ④互补增值原理
人无完人，但我们的工作往往是由群体承担的。作为群体，完全可以通过个体间的取长补短而形成整体优势，达到组织目标。 互补的主要内容包括：（貌似解答题） A、知识互补
B、能力互补 C、性格互补 D、年龄互补 E、关系互补 ⑤动态适应原理
在人力资源管理与开发中，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从
不适应到适应是在运动中实现的，是一个动态的适应过程。
从动态适应原理出发，进行的认识调整主要包括：（解答题？） A、岗位的调整——设岗数、岗位职责的变化 B、人员的调整——竞争上岗，聘用干部，平行调动 C、弹性工作时间——小时工、半时工??工作时间自选等 D、一人多岗、一专多能，有序流动
E、动态优化组合——劳动组织、机构人员的优化 ⑥激励强化原理
创造满足职工各种需要的条件，激发职工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。激励可调动认得主观能动性，强化期望行为，从而显著地提高劳动生产率。
6、组织设计的目的：发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成最佳的综合效果。 组织设计的步骤：
①工作划分 ②建立部门 ③决定管理跨度 ④确定职权关系
⑤通过组织运行不断修改和完善组织结构 常见的组织结构类型：
①直线职能结构 ②事业部结构 ③矩阵结构
7、定员的含义：指在一定的生产技术组织条件下，为企业生产或工作岗位、设备或工种以及群体等规定的人员配备的数量界限。 定员方法主要有：
①效率定员计算法 ②设备定员计算法
③岗位定员计算法 ④比例定员计算法 ⑤职责定员法
影响职责定员的主要因素有：管理层次、机构设置与分工、工作效率 8、工作分析是企业实现科学管理的一个基本环节。 有效的工作分析应该包括：
①工作职责范围和工作职责内容 ②工作内容 ③人的活动 ④工作特征
⑤所采用的工具、设备、机器和辅助设施 ⑥工作职能要求 ⑦工作业绩
几种常用的工作信息收集技术：问卷调查法、访谈法、观察法 9、科学的职位评价的四种基本方法：
①因素比较法 ②因素记点法 ③分类法 ④排序法
10、人力资源计划： 一个国家或组织科学的预测、分析自己在环境变化中的人力资源供给和需求状况，制定必要的政策或措施以确保自身在需要的时候和需要的岗位上获得各种需要的人才（包括数量和质量两个方面），并使组织和个体获得长期的利益。
人力资源需求预测的方法：
①管理人员判断法 ②经验预测法
③德尔菲法 ④趋势分析法
人力资源供给预测的方法： ⑴组织内部人力资源供给预测方法
①管理人员继任计划 ②马尔科夫分析 ③档案资料分析
⑵组织外部人力资源供给预测方法
人力资源计划程序：
①明确企业战略与经营计划 ②人力资源需求预测 ③人力资源供给预测 ④确定人员净需求 ⑤确定人力资源目标 ⑥制定具体计划
⑦对人力资源计划的审核和评估
要实现人力资源的供需平衡，就要做好人力资源规划。分三种情况: 1、供给和需求总量平衡，结构不匹配
第一，人员内部的重新配置，包括晋升、调动、降职等方法
第二、对人员进行有针对性的专门培训，使他们能够从事空缺职位的工作。 第三、进行人员的置换，释放那些企业不需要的人员，补充企业需要的人员，以调整人员的结构。 2、供给大于需求。
第一，企业要扩大经营规模，或开拓新的增长点，以增加对人力资源的需求。 第二、永久性的裁员或辞退员工，虽然这种方法比较直接，但由于会给社会带来不安定因素，往往会受到政府的限制。
第三、鼓励员工提前退休，就是给那些接近退休年龄的员工以优惠的政策，让他
们提前离开企业。
第四、冻结招聘，就是停止从外部招聘人员，通过自然减员来减少供给。 第五、缩短员工的工作时间、实行工作分享或者降低员工的工资，通过这种方式也可以减少供给。
第六、对富裕员工实施培训，这相当于进行人员的储备，为未来的发展做好准备。 3、供给小于需求
第一、从外部雇用人员，包括返聘退休人员。 第二、提高现有员工的工作效率。 第三、延长工作时间，让员工加班加点。
第四、降低员工的离职率，减少员工的流失，同时进行内部调配，增加内部的流动来提高某些职位的供给。
第五、可将企业的有些业务进行外包。
招聘途径：内部招聘、外部招聘
研究表明：内外部结合招聘会产生最佳效果 内部招聘的方法： ①查阅档案资料 ②发布招聘广告 ③管理层指定 外部招聘的方法： ①广告 ②中介机构 ③现场招聘 ④推荐 ⑤公司网站 ⑥其他方法