优点 内部招聘 1、了解全面，准确性高 2、可鼓舞士气，激励员工进取 3、应聘者课更快适应工作 4、使组织培训投资得到回报 5、选择费用低 外部招聘 1、人员来源广，选择余地大，有利于招到一流人才 2、新雇员能带来新思想、新方法 3、当内部有多人竞争而难以做出决策时，外部招聘可在一定程度上平息或缓解内部竞争者之间的矛盾 4、人才现成，节省培训投资 缺点 1、来源局限于企业内部，水平有1、不了解企业情况，进入角色慢 限 2、容易造成“近亲繁殖” 2、对应聘者了解少，可能招错人 3、内部员工的不到机会，积极性可3、可能会因操作不公或员工心理能受到影响 原因造成内部矛盾。
13、人员调配的原则： ①因事设人
②用人所长 ③协商一致 ④照顾差异
14、绩效：每个员工的工作成果。
15、绩效管理：绩效管理是指制定、评价及改进员工在本职工作岗位上的工作行为及工作成果的管理过程。（绩效管理包括三部分：明确工作要求、考核员工、反馈并改进绩效。额，貌似流程也是介个）
15、绩效考核：收集每一个员工的工作状态、工作行为、工作结果有关的信息，并将其转化为对员工工作的评价，据此为与员工管理或开发的活动提供信息支持。
绩效考核方法：
⑴基于员工特征的绩效考核方法
①图解式评定量表 ②配对比较法 ③强制选择法 ④强制分配法 ⑤叙述法
⑵基于员工行为的绩效考核方法
①关键事件法 ②行为观察量表 ③行为锚定评分法
⑶基于工作结果的绩效考核方法
①考核产量或工作量 ②目标管理
16、报酬：作为个人劳动的回报而得到的各种类型的酬劳。分为内在报酬和外在报酬。
外在报酬可分为直接、间接和非财务性报酬。 内在报酬包括： ①参与决策权
②自由分配工作时间和方式 ③较多的职权 ④较有趣的工作 ⑤个人成长的机会 ⑥活动的多元化
17、薪酬：企业因使用员工的劳动而付给员工的钱或实物。分为直接薪酬和间接薪酬。
直接薪酬包括：工资（分为基本工资、激励工资、成就工资）、奖金、津贴或补贴、股权。
间接薪酬即福利。
18、工资制度分类：
①技术等级工资制 ②职务等级工资制 ③结构工资制 ④岗位技能工资制 ⑤提成工资制 ⑥谈判工资制
工资形式分类：计时工资制、计件工资制、奖金和补贴 19、福利的类型：
⑴公共福利 ⑵个别福利
①医疗保险 ①养老金 ②失业保险 ②储蓄 ③养老保险 ③辞退金 ④伤残保险 ④住房津贴
⑤交通费 ⑥工作午餐
我国职工法定福利包括：员工集体生活设施（食堂、浴室等）、集体文化娱乐设施（员工俱乐部、员工活动中心等）、员工困难补助、必要的补贴（探亲待遇、上下班交通费补贴、冬季取暖补贴等）。
企业补贴包括工作餐、旅游、通信补贴等。 20、培训：人力资源的具体开发形式。
人员培训的原则：
①理论联系实际，学用一致的原则
②知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则 ③全员培训和重点提高相结合的原则 ④严格考核和择优奖励的原则
培训的方式：在职培训、脱产培训、半脱产培训
培训的具体方式：授课、学徒制和指导人制度、教练技术、讨论会、工作轮换、录像、模拟、案例研究、内部网、远程教育、自学。
21、管理人员开发的形式：
替补训练、基层主管开发计划、决策训练、敏感性训练、跨文化管理训练
22、职业生涯：一个人从首次参加工作开始的一生中所有的工作活动与工
作经历按编年的顺序串接组成的整个过程。
23、劳动关系：是指存在于企业、个体经济组织与劳动者之间，劳动者事
实上已成为企业、个体经济组织的成员，并为其提供有偿劳动的关系。
好累啊。还是没有弄完。求补充再上传求吃肉，好么，亲