（6）处理品牌危机，建立产品公众形象。 （7）协助市场营销中心制定各项公关策划方案。 （8）撰写公关策划报告，并向管理层提供建议。 （9）公关策划工作任务的布置，监督与管理。 （10）其他相关工作。 品牌营销管理
（1）负责在线直销平台的运营和推广，检查在线直销平台的运营情况；
（2）定期协同成员酒店策划同意促销产品，提升在线平台的流量和销售量；
（3）针对不同渠道和客户，协同酒店设计组合不同产品包，并有效落实；
（4）负责营销数据的分析和应用，汇集和整理市场信息；
（5）利用有效分析工具监督并评估营销活动效果； （6）平台运营项目预算及相关人力计划；
（7）协助市场营销中心制定各项平台运营管理计划； （8）撰写平台运营分析报告，并向管理层提供会员发展建议；
（9）平台运作管理工作任务的布置、监督与管理； （10）对下属或成员酒店进行指导培训，提高从业人员素质；
（11）其他相关工作。 会员管理
（1）制定会员拓展计划，负责市场开发；
（2）与异业商户签订合作项目，挖掘与各异业之间的潜在合作机会；
（3）定期进行会员回访，对重点会员进行重点维护； （4）会员管理项目预算及相关人力计划； （5）对会员权益和会员产品线进行跟新和优化 （6）协助市场营销中心制定各项会员管理计划； （7）撰写会员分析报告，并向管理层提供会员发展建议；
（8）会员管理工作任务的布置、监督与管理； （9）对下属或成员酒店进行指导培训，提高从业人员素质；
（10）其他相关工作。 大客户管理
（1）制定客户拓展计划，负责市场开发；
（2）与客户签订合作项目，挖掘与客户之间的潜在合作机会；
（3）定期进行客户拜访，接待客户，维护客户关系； （4）处理客户疑问，提高客户满意度； （5）管理大客户关系预算及相关人力计划；
（6）为客户提供签约后服务，解决客户的问题； （7）协助市场营销中心制定各项客户关系管理计划； （8）撰写客户分析报告，并向管理层提供客户发展建议；
（9）客户关系管理工作任务的布置、监督与管理； （10）对下属或成员酒店进行指导培训，提高从业人员素质；
（11）其他相关工作。 渠道管理
（1）根据企业营销战略，制定渠道发展策略； （2）渠道络的拓展与管理；
（3）对新渠道中的重点客户进行开拓，制定合作方案； （4）管理渠道管理预算及相关人力计划； （5）协助市场营销中心制定各项渠道发展计划； （6）撰写渠道分析报告，并向管理层提供建议； （7）渠道管理部工作任务的布置、监督与管理； （8）对下属或成员酒店进行指导培训，提高从业人员素质；
（9）其他相关工作。 篇七：酒店市场营销策划
福州市XX年xx酒店市场营销策划 ——14酒管⑴班 陈冬莹
一、目标任务
1、客房目标任务：××××万元； 2、餐饮目标任务：××××万元； 3、娱乐目标任务：×××万元；
4、起止时间：二O一六年六月---------二O一×年×月
二、历史数据参考
整个市场营销部XX年任务指标为总营业额的60%，即××××万，完成客房的70%，即××××万，餐饮的25%，即×××万，娱乐的5%，即×××万，如果按所有协议单位，VIP客人划规为销售部门，总计完成××××万，协议单位及VIP具体消费额度如下： （略）
三、形势分析 一、市场形势
1、我酒店位于福州市台江区海峡会展中心附近，对于市场定位主要是以会展观光者及参与商家接待为主，政府接待、周边商务散客及商务公司为辅，在XX年整体价格上调后，对于本地市场造成一定的冲击，由于整体经济的持续低迷，商务公司的消费比例下降。
2、存在一定的竞争，由于酒店地处较为郊区，根据本地的地方性质以及酒店的地理位置，局限了一大部分来酒店
消费的中高端客源市场。 二、竞争优、劣势
1、我们是地区第三家五星级品牌酒店，有一定的名气优势；
2、受当地政府的重视与支持；
3、拥有地区最完善的会议设施及最大的会议场所； 4、毗邻台江万达广场，交通便捷，娱乐场所齐全。 5、酒店餐饮有很大改善，宴会市场进一步扩大； 6、当地旅游资源缺乏，地理位置相对较偏；
7、酒店地理位置相对较偏，离福州知名旅游景区较远。 四、市场定位
作为城市的一家五星级酒店，根据本地的实际情况，依据酒店的设施、服务等优势，瞄准中高层次消费群体：（1）会展观光者及参与商家接待（2）本地各企事业单位（3）中高档的商务散客（4）各型会议（5）政府接待 一、客源市场分为：
1、会展观光者及参与商家接待——主要针对展会期间来到海峡会展中心消费的外地游客与在展会中办公与设展的各界商务人士。
2、本地各企事业单位 -------主要针对来鄱投资的以及本地的各商务公司。
3、中高档商务散客-------主要针对来鄱出差，在外人