管理学全书期末总结
第一章.管理与管理学
第一节：管理的概念和特征
（一）管理的概念：管理是指一定组织中的管理者，依据一定的管理规律、原则、程序和方法，通过履行计划、组织、领导、控制等职能来获取、合理配置和协调组织资源，有效地实现组织目标的活动。 （二）
1.管理的主体是管理者。
2.管理的目的是要通过具体的管理活动来实现组织既定目标。 3.管理的过程是实施计划、组织、领导和控制的过程。 4.管理的实质是对组织拥有的各种资源进行有效整合。
5.管理工作所处的环境是管理活动受到组织内、外环境和条件的约束，只有重视6.环境、研究环境、适应环境、利用环境，才能达到预期的目标。 （三）管理的特征
1.管理是一种社会现象和文化现象。
2.管理的对象是能为组织所调用的一切资源。
【人力资源、财力资源、物资资源、信息资源、关系资源】 3.管理的本质是协调。
①对所有组织资源的合理配置与协调。 ②对组织内成员关系的协调。
4.管理的任务是有效地组织预定的目标。
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第二节.管理的职能和管理者
（一）管理的职能：
1.亨利·法约尔：计划、组织、指挥、协调和调控。【五职能说】 2.哈罗德·孔茨＆西里尔·奥唐奈：计划、组织、人事、领导和控制。
3.书本归纳：本书对管理职能的划分，是以法约尔的五项管理职能为基础，综合国内外管理学者的理论观点，将管理的职能划分为：计划、组织、领导、控制四种基本职能。（计划是管理的首要职能） (二)管理者的技能与经理角色 A.管理者的类型
1.按管理者所处的管理层次分为：高层、中层和基层管理者。 2.按管理者承担管理工作的性质分为专业管理者和综合管理者。 B.管理者的技能
1.一般技能：概念技能、人际关系技能、技术技能、政治技能。 2.特殊技能：
①规划组织战略的能力
②对组织环境及其资源的控制能力 ③组织和协调工作的能力 ④信息处理能力
⑤为员工提供成长和发展机会的能力 ⑥激励员工和解决冲突的能力 C.经理的角色：
明茨格把经理的角色概括为人际关系、信息、决策三大类及十种角色。
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第三节.管理的性质
（一）管理的产生
1.管理是社会劳动分工协作共同劳动的产物。 2.管理是应生产关系的需要而产生的。
（二）管理二重性：是指管理的自然属性和社会属性
第四节.管理学的框架与研究内容
管理的具体研究范围及内容主要包括以下几个方面： ①管理活动中的职能（计划、组织、领导、控制）
②管理过程中涉及组织中的要素（人、财、物、信息、关系）和对组织要素的组织与管理，以及如何提高管理效率与企业效益。
③履行管理职能中应遵循的原理、原则，应当采用的程序、方法、技术。 ④执行职能过程中会遇到的问题与阻力等。以及如何克服。 ⑤管理创新与组织创新。
第二章.管理理论的发展
（一）中国古代管理的思想：
1.儒家管理思想：代表人物：孔子、孟子、荀子等 ①民生为本的管理思想 ②修己安人的管理目标 ③贵和中庸的管理标准 ④德礼之治的管理手段 【王者之道，仁政德治】
2.道家管理思想：代表人物：老子、庄子
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①以弱胜强的管理策略 ②无为而治的管理原则 ③善下的用人思想
【王霸杂合之道，无为而治】
3.法家管理思想：代表人物：李悝、吴起、商鞅、申不害、慎到、李斯、韩非等 法、术、势是法家的主要论点
①“法”是指管理的法律制度：定法、执法
②“术”是指管理的策略手段：形名术、用人术、治奸术 ③“势”是指管理的权势威势：赞誉毁谤、奖赏惩罚、法律命令 【霸者之道，法制刑治】 4.墨家管理思想：代表人物：墨子
①管理目标——民富治国 ②人际关系——兼相爱、交相利 ③用人之道——尚贤 ④行政管理——尚同 5.兵家管理思想：
①“五事”：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。
②“七计”：主孰有道?将孰有能?天地孰得?法令孰行?兵从孰强?士卒孰练?赏罚孰明?
③代表人物：春秋末有孙武、司马穰苴；战国有孙膑、吴起、尉缭、魏无忌、白起等；汉初有张良、韩信等 ④兵家四圣——孙、吴、白、霍
6.商家管理思想：代表人物：子贡、范蠡、白圭、吕不韦等 人弃我取，人取我予
（二）科学管理理论的内容（泰罗）：P19
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1.工作定理原理。 2.工作与能力相适应。 3.标准化原理。 4.差别计件工资制。
5.劳资双方要进行一次“精神革命”。
6.计划职能与执行职能相分离，变经验工作发为科学工作法。 （三）人际关系学说的主要内容（梅奥）：P25
在总结霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》。1.工人是社会人。
2.企业中存在着“非正式组织”。
3.生产率的提高主要取决于工人的满足度及与周围人的关系。
第三章.组织环境
（一）外部环境分析P40 1.一般外部环境：
①政治法律环境 ②经济环境 ③社会文化环境 ④技术环境 ⑤自然环境 2.具体（特定）外部环境要素：
①供应商 ②消费者 ③竞争者 ④政府 ⑤公众压力集团 3.国际环境：
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