（一）本币开户、存款、取款、销户、现金到账户转账等业务交易在50万元以下（不含50万元），外币开户、存款、转账等业务交易金额在2万美元以下（不含2万美元）等交易金额相对较低的授权业务;
（二）风险程度相对较低，授权中心可通过查看影像基本掌握柜面业务情况的特殊业务；
（三）总行规定要求采用该授权方式的其他业务，以及经审批后补充进该类型的的新增业务。
第二节 机构准入与退出
第四十二条 营业网点达到下列条件后，方可采用集中授权模式：
（一）人员操作水平
网点从业人员需掌握网点授权集中系统的各项功能并能熟练操作，且参加总部或省内组织的考试并取得合格成绩。 1.网点从业人员需参加上线前的培训与上机练习。普通柜员上机练习时间不得低于30小时，综合柜员上机练习时间不得低于10小时，每个柜员上机练习的业务类型需覆盖本网点开办的所有业务。
2.网点全部从业人员均需参加上线前的考试并取得合格成绩，考试分为笔试和上机操作两部分。普通柜员、综合柜员达到上机练习要求后方可参加考试。网点普通柜员、综合柜员需参加笔试和上机操作，网点其他从业人员需参加笔试。笔试80分以
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上（含80分）合格，上机操作的笔均授权准备时间1分钟以下（含1分钟）、正确率达到80%以上（含80%）合格。
（二）现有工作质量
为保证业务办理质量，降低授权拒绝率，不影响对外服务，考核网点上线资质时，需考虑其个人业务稽核情况。网点上一季度差错率，较全国同期平均差错率最高可上浮0.3‰，识别率不得低于80%。
（三）设备完好程度
1.营业网点使用的终端必须全部为图形终端，并按台席配备相应数量的拍照仪，确保每个台席配备一台拍照仪。
2.网点的图形终端和拍照仪需按总部规定的标准进行配备，并保持完好，以便能正常进行业务处理。
（四）网络满足程度
网点的网络状况需能满足正常的业务办理，具体的网络要求需遵照总部制定的标准。
第四十三条 营业网点具备集中授权上线资质后，方可申请采用集中授权模式。当营业网点撤销或业务办理范围变更后不再适用集中授权模式时，可申请退出。营业网点集中授权的准入与退出流程可由省邮政公司和分行组成的联席会根据省内实际情况协商制定。
第四十四条 如营业网点因实际工作需要，需在正常营业时间外申请集中授权的，需由营业网点所属分支行或省邮政代理金融业务局根据营业网点延长营业时间的实际情况，书面说明具体
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情况并列明延长时间的原因，提交授权中心。授权中心根据实际情况安排人员提供集中授权支持。
第三节 业务准入与退出
第四十五条 全国性业务系统新增、撤销业务或业务的主要信息发生变化时，总行个人金融部、电子银行部需将变更情况函告总行会计与营运部。总行会计与营运部根据业务制度和操作规程等确定授权方式和审核要素，与相关业务部门确认后，修订集中授权相关的制度和操作规程。
第四十六条 区域性业务信息发生变更，或分行根据省内业务实际情况需对集中授权业务的相关信息进行调整的，需组织行内相关部门对变更内容进行风险评估，并根据评估结果进行调整。
第五章 业务流程管理 第一节 集中授权业务流程
第四十七条 集中授权业务处理流程主要包括经办柜员采集相关影像、现场审核员审核业务（仅适用现场审核后集中授权方式的业务）、授权员进行业务审查与授权等环节。
第四十八条 柜面处理阶段
（一）影像采集。经办柜员对身份证件、业务单证等材料进行审查，将业务信息准确录入业务系统，发起授权申请，对规定
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材料进行影像采集并进行初审。对于采用集中授权方式但无业务单证的业务，经办柜员须填写《中国邮政储蓄银行集中授权申请书》（见附件，以下简称《授权申请书》），采集影像并提交。
（二）现场审核。采用现场审核后集中授权方式的业务，现场审核员需按规定对包括但不限于客户身份、业务单据、现金实物及录入信息等内容进行全面审核及确认。
（三）提交申请。经办柜员对采集的影像进行提交。 （四）撤销申请。经办柜员提交授权申请后，在授权中心尚未开始审核的前提下，如因发现差错或客户原因需要停止办理业务的，可对已发出的授权进行撤销。
第四十九条 后台处理阶段
（一）授权员审核授权。授权员审核上传的业务信息与资料，对于缺少影像材料的业务，要求柜员补交；对于审查无误的业务，给予授权，对于存在其他差错或违规行为的业务，给予拒绝并明确拒绝理由。
（二）授权主管交易调整。授权主管接到营业网点或授权员反馈，或根据系统预警信息需对指定业务进行优先处理时，经中心主任或授权主管双人审批确认后，对需优先处理的业务进行队列位臵调整。
第二节 异常及应急处理
第五十条 个人业务授权集中处理在遇到紧急事件时，需将个人柜面业务的集中授权方式恢复为现场授权，由网点综合柜
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员、支局（行）长等进行授权操作。
第五十一条 紧急事件包括但不限于：中心任务排队情况严重导致业务处理效率低下、中心网络故障导致业务无法正常办理、网点网络故障导致业务无法正常办理、网点设备故障导致无法拍摄并上传影像、内容管理平台故障导致无法上传下载影像、省中心主机故障导致业务无法正常办理、全国中心主机故障导致业务无法正常办理。
第五十二条 集中授权转为现场授权期间，各营业网点需恢复营业前台两级授权权限，由综合柜员和支局（行）长承担授权责任。启动应急措施期间，科技部门需积极进行系统修复、排除故障等工作。各级应急领导小组应随时关注辖内营业网点应急处理情况，做好相关风险防范工作。
第五十三条 营业网点需对网点故障类应急处理的具体情况进行记录备案；对于授权中心故障造成的应急处理，授权中心应对具体情况记录备案。
第五十四条 如营业网点集中授权系统运行正常，但因设备或其他特殊原因无法上传影像，导致无法集中授权的，由营业网点所属支行或省邮政代理金融业务局按照机构准入与退出的流程进行相应处理，选择该网点或该网点的某类具体业务退出集中授权模式。
第六章 责任认定与争议处理
第五十五条 网点个人业务集中授权过程中，授权中心和网
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