行动，促进企业的质量管理迈向更高水平。
1、质量管理发展的几个阶段
（1）潜在阶段
整个企业对质量问题没有兴趣，人们安于现状，没有丝毫危机感。 （2）觉悟阶段
进入经济全球化时代，企业的外部环境发生巨变，面临前所未有的生存和竞争危机，并发现情况不容乐观，开始对质量管理有了初步觉悟和认识。
（3）探索阶段
为了生存和发展，企业必须应对危机，迎接挑战，关键是做什么和如何做。不少企业往往钟情于流行的质量管理方法和程序，很少研究如何将质量分解到过程和活动中去。
（4）行动阶段
企业逐渐发现，采用流行的质量管理工具和方法所取得的效果极为有限，需要采取适合不同特点和场合的措施。人们逐步认识到，所有与质量有关的活动，都必须融入企业的质量发展战略策划中，并将各种质量观念、工具、方法和技术与企业实际相结合。
（5）成熟阶段
企业以顾客为关注焦点，质量是必须考虑的日常事务，并已经融入所有的工作中，成为生产过程的有机组成部分。人们甚至不再特意提质量一词了，而是在所做的每一件事情中，自然而然地将其体现出来。
2、质量管理发展阶段应注意的问题
(1)通过ISO 9000质量体系认证，并不一定意味着企业的质量管理水平已达到很高境界，在某些企业，该说的也许已经说到，然而说到的不见得就一定完全做到了。如何将ISO 9000族标准和企业质量管理、具体情况有机整合，形成自己的特色，仍要做大量工作。
(2)在不少企业，顾客至上、质量第一、争创一流、零缺陷质量等标语口号，还只停留于空洞的说教或空泛的要求上，不过是一些领导者的侃侃而谈。领导层对质量和质量管理重要性的高谈阔论，可以使员工获得对质量和质量管理重要性的认识，但是，仅仅靠宣传、训示和质量体系文件是不够的，企业质量管理的改
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进与发展，最需要的是系统性、指导性和可操作性强的质量策划以及具体落实措施。
(3)大多数企业都设有质量管理部门，因此，不少人认为质量工作是质量部门的事，甚至把质量责任全部推卸给质量部门和最高领导层。质量管理不是独立存在的体系，它与企业管理并不矛盾，不能脱离整个生产过程，而必须贯穿于产品的全生命周期。
(4)质量成本方法在国内企业中的推广应用尚不普及，通过提高产品质量来提高企业利润的途径也往往不被重视。国外成功企业的经验表明，高质量并非绝对需要高成本，如果系统地采取改进和提高质量的措施，在无需增加投资的情况下，每两年可使质量缺陷成本减少一半。此外，企业期待着科学准确的质量成本定量统计分析方法。
(5)质量管理虽然有其普遍原则和方法，但更应体现出不同企业或组织的个性化特征。质量问题的处理、纠正预防以及质量改进的技术、工具和方法，要从企业自身实际情况出发，要有的放矢，既不可盲目追逐时髦和新潮，也不应照抄照搬别人成功的经验。在这方面已有太多的教训。Sandholm曾批评某些质量专家对质量管理技术和方法的研究热情超过了对结果的研究，而很少有人研究企业确实需要哪些方法，并认为这是企业质量管理不够成熟的表现。
一个企业要在市场竞争中取胜,就必须重视持续改进工作,通过不断的创新和改进,使企业的管理和技术始终处于领先地位。在市场中永远立于立于不败之地。
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参考文献
(1)杨丹 《论企业质量管理体系建构》 [J] 商场现代化，2008
(2)(美)洛丝特著 《全面质量管理》 [M] 北京:中国人民大学出版社,1999 (3)罗国英 《论我国企业的质量管理》 [J] 中国质量协会 2001
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