A 公益性组织
B 互益性组织
C 营业性组织
D 服务性组织 单选题
14.________指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
A 公关营销
B 整合营销
C 情感营销
D 体验营销 单选题
15.公共关系特指的传播沟通关系是指_______
A 组织与公众环境之间的关系
B 公众与公众之间的关系
C 组织与媒介之间的关系
D 组织与组织之间的关系 单选题
16.公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。这是公共关系的__________。
A 协调职能
B 提供服务
C 宣传职能
D 收集信息 单选题
17.完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统，即ＣＩＳ，通常译之为_____，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。
A 整合营销系统
B 视觉识别系统
C 企业识别系统
D 整合传播系统 单选题
18.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。
A 爱德华·伯尼斯
B 艾伟·李
C 施拉姆
D 李普曼 单选题
19.亚里士多德的________一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。
A 修辞学
B 理想国
C 战略公关
D 危机公关 单选题
20.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和______
A 问题导向研究
B 个体研究
C 调查研究 单选题
21.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是___________
A 逆意公众
B 潜在公众
C 边缘公众
D 知晓公众 单选题
22.公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含____和公关策划、公关实施、公关评估。
A 公关调查
B 随即抽样
C 目标作业
D 公关管理 单选题
23.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是_______
A 公共关系部门
B 公共关系公司
C 公共关系协会
D 公共关系学会 单选题
24.一个组织的形象蓝图首先来源于____
A 员工阶层
B 决策阶层
C 管理阶层
D 外部公众 单选题