科目文件、总帐文件、库存主文件、供应商文件、客户文件等，内容繁多复杂，数据量巨大，信息化过程工作量大。
目前我国大多数制造企业的管理水平低下，一些企业在实施ERP时对先期数据准备
不足，后期又没有做到及时补充，使企业的各项基础数据不完整、不准确，一些数据重复而没有效率，无法实现数据之间的关联性，系统数据形成信息孤岛，难以给 ERP 的实施以及项目完成后的评价工作以有力的支持。由于存在数据的更新不及时、数据处理随意、数据保存不完善等现象，造成企业实施ERP系统所需的各种基础数据的准确性、完整性时效性还普遍较差。如果企业基础数据不准确，ERP系统的处理结果肯定也不准确，影响企业的正常运作，甚至实施ERP后企业的管理水平和效益低下。
在前期的企业各项数据的准备不足情况下，企业被迫减缓ERP的实施进度，以等待
基础信息的处理完成，这样就使ERP的实施周期进一步加长。ERP系统的实施投资成本通常是巨大的，及时回收成本，尽早体现ERP系统的管理效益对企业来说是非常重要的，所以，ERP的实施周期变长就会增加其实施成功的可能性，对企业的资金运作造成重大影响，不利于企业的发展。
3.4 企业对顾问公司和软件商的需求
企业在项目实施的过程中是离不开顾问公司的引导、配合与支持。企业既要选好软
件又要选好顾问服务和支持服务，无论多好的软件，如果没有经验丰富的顾问队伍来协助实施ERP，则ERP实施不可能成功，而且ERP是一项投资巨大的工程，使用后一直伴随着企业的管理与运作，不易更换，所以选择的软件供应商，要有强大的生命力，企业需要关注软件供应商的前途和企业管理战略。但现实中也容易出现一些问题：
1、有些顾问公司的顾问人员本身的专业水平有限，对ERP系统的原理、结构、逻
辑和功能模块的理解并不专业；而有些顾问人员对某些行业的ERP系统实施比较精通，但对于一些个别行业却了解甚少，不能很好的协助该行业的企业解决一些实际应用中出现的问题；另外有些顾问人员为了增加顾问咨询费用而故意拖长项目实施的周期，给企业的项目实施带来不便。
2、由于国内的管理水平与国外的管理水平存在较大的差距，国外ERP软件商一般
要求企业具有较高的管理水平；国内外的企业还存在文化差异，生活工作习惯差异等情况；这就是国外的ERP软件商难以完全贴近我国制造企业的实际需求和定制过程。若随着企业的发展导致项目实施成本增高，最终项目的彻底实施较为困难。
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3、国内众多的小型ERP软件商有丰富的ERP实施经验，但无科学的实施方法，在
项目实施过程中问题较多，稍有不慎，就会导致ERP项目的失败。
4、国内软件在开发上仅仅经历了几年，系统的稳定性与否单单靠做演示是很难看
出所以然。因为，演示环境都是厂商事先反复验证、万无一失的，投入的数据量又小。而企业实际运作环境是相当复杂的，存在许多不可预见的因素。 3.5 企业内部的管理制度不够完善
ERP是制造技术、先进管理思想和与信息技术手段相结合的产物，以促进企业管理
水平和管理效率为最终目的软件系统，其实施的成功必然要建立在一定的管理基础之上。但目前我国大部分制造企业管理水平偏低，劳动生产率低下，管理制度不完善和工作流程混乱，管理方法和技术陈旧，致使重要信息输入、处理、输出、反馈不及时，信息资源不系统、不完整，缺乏连续性和正确性，大部分企业不具备直接上线ERP 系统的条件。因此，如果不考虑企业现实，在管理基础不满足实施要求的情况下，盲目地实施ERP，只能导致实施过程困难重重，并最终导致实施效果不佳甚至失败。
ERP需依据计算机产生各种数据和报表， 这些信息的产生只有在严格的内部控制
下，才能保证信息的可靠性和准确性以及预防和减少计算机犯罪的可能性。企业实施电算化会计的审批控制弱化，电算化审计处于搁浅状态，会计软件的程序控制失效，缺乏有效的管理和监督制度等等。这样不仅影响企业的ERP项目的成功实施， 而且还影响ERP项目的安全性和保密性。
1、我国制造型企业的管理水平较为落后，企业管理中存在随意性和不规范性，是
ERP系统处于不安全的状态。
2、企业的内部控制制度不理想，缺乏有效的管理和监督制度，影响企业ERP项目
的成功实施和数据的安全性及保密性。 3.6 ERP系统的人才缺失问题
企业ERP 实施过程主要可分为三大阶段，首先是需求分析与系统规划，其次是系统
建设，最后导入上线。每个阶段都要有计算机方面的专职人员来配合，但我国大部分制造企业的IT人才有限，往往是一个人身兼数职，难于做到人力资源的合理分配和使用，使ERP 实施效果难以达到企业的期望值。
企业在ERP 实施过程中普遍感到技术能力不足，但企业技术能力的培养需要一个过
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程。通常企业会由ERP软件商或者是专业的咨询顾问公司来对企业的员工进行ERP系统的教育培训。一般培训人员分为两类，一类是企业的IT专业人才，培训他们对系统操作、升级、维护及故障处理能力；另一类是通过教育培训向一般员工灌输ERP系统的观念，让员工了解ERP系统的架构、逻辑和流程，使不同的员工学会操作ERP系统中不同的子系统功能。
1、ERP系统的最终使用者是企业内的各部门人员，包括各层次管理人员和业务人员，
而他们原来对ERP系统的了解一般是比较少的， 让他们学会并熟悉操作ERP系统的功能是企业实施ERP项目过程中需要认真解决好的一个关键问题。
2、我国制造型企业存在着技术装备差、人员素质较低的状况，内部管理不顺畅，
无法适应ERP的实施要求，对其内部人员进行培训也较为困难。
3、复合型人才缺失。ERP的实施需要复合型人才，既要懂技术，又要懂管理。但是
我国人才市场现阶段正处于复合型人才缺失的状况，企业急需复合型人才的现象普遍存在。而且，复合型人才的培养需要一个过程和时间，这个问题的解决需要企业做出很大的努力。
3.7 对评估工作的重要性认识不足
我国许多制造企业由于人才的缺乏，信息化知识的不足，在实施ERP 系统过程中往
往存在“重建设、轻评估”的问题。然而科学有效的ERP应用评估将是连接项目验收和新一轮信息化实施的桥梁，其作用举足轻重。
ERP实施评估主要包括：系统应用状况评估、实施效益评估和实施经验教训总结。
系统应用状况评估是从技术层面上就ERP应用情况进行评估；效益评估是从经济角度对ERP实施效果进行评估，主要分为显形效益评估和隐形效益评估两方面。实施经验教训总结要是站在管理的角度对ERP实施过程进行归纳总结，为今后实施新的项目做好铺垫，可分为标杆对比评估及经验教训总结两方面。总之，ERP实施评估在ERP建设过程中起到承上启下的作用。通过评估，可以从整体上把握ERP应用水平，确定哪些方面需要改进，需要进一步实施哪些子系统，哪些子系统需要集成，以确保现有系统投资的有效性，明确下一阶段实施目标，为企业新一轮的规划及实施工作打好基础[8]。
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4 我国制造企业实施ERP的对策
4.1 结合本企业的具体情况，做好ERP系统的选型工作
在选型过程中，首先要知己知彼。知己，就是要弄清楚企业的需求，即先对企业本
身的需求进行细致的分析和充分的调研，细心总结和明确企业实施ERP系统的目标，这我们在需求分析阶段已经完成；知彼，就是要了解ERP系统一般所具备的功能，明白ERP系统到底能干什么不能干什么，弄清软件的管理思想和功能是否满足企业的需求。这两者是相互交织进行的，可以通过软件的先进的管理思想来找出企业现有的管理问题，特定的软件则可能由于自身的原因，不能够满足企业一定的特殊需求，也需要一定的补充开发。
在选型过程中还要做到“不要最贵，只要最合适”的原则。在供应商进行ERP系统
演示的时候要始终结合企业的需求分析，辨别哪家软件供应商的ERP系统最好的解决企业的问题。一般来说市场上口碑比较良好的ERP系统总是在解决某些行业的问题时拥有自身的优势，企业应该通过一些途径加以了解和辨别。除此，还要了解实施的环境，这里的环境包括两个方面：国情（像财务会计法则等一些法令法规，还包括汉化等）、行业或企业的特殊要求。根据这些来运行流程和功能，从“用户化”和“本地化”的角度来为ERP选型，总之，最适合企业本身的ERP系统才是最好的系统。 4.2 全面提高企业人力资本素质
二十一世纪，国际竞争的核心是人才竞争，企业之间人才竞争更是激烈。企业组织
的大小事务，必须有人来承担。只有当员工的具有足够的能力，对工作的热情充分高，并且具有耐心和牺牲精神时，才能保证事事都做到位。否则，企业的决策力和执行力也就成了无源之水的空话。ERP是一项高技术，它的实施是一项艰巨复杂的工作，涉及到企业各方面的人。因此要实现这种高技术就必须提高现有人员(包括各级领导、管理人员和职工)的技术水平和素质。这样他们才能适应新系统，使用新系统。在ERP系统实施的过程中，优秀的人才是必不可缺的基础，是ERP成功实施的前提，所以企业必须重视人才素质的培养和提高。
通过对企业员工的培训，可以有效的消除差异，增加企业对ERP系统相关知识的了
解，并有利于按ERP的要求规范企业管理者的管理模式和企业员工的工作方式，促进ERP系统更好的发挥作用[9]。因此，在ERP实施过程中要自始至终抓好各层次人员的ERP
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技术培训，使他们掌握应用ERP系统必要的知识和方法。
第一，企业领导者或决策者要具备应用ERP系统的素质。要求企业的决策者不仅要
对企业本身的目标、战略等情况能非常熟悉地掌握，而且对ERP系统的思想内涵、实施成功的关键因素等情况也要有一定的了解。
第二，一个在企业决策者直接领导下的强有力的、团结进取、具备充足的专业知识
和开拓创新素质的专业班子是系统实施成功的重要条件，并且在实施过程中能及时处理好所发现的问题，并能在遇到困难后具有不屈不挠的解决问题的精神。
第三，企业基层员工的素质更是在实施系统中不可忽视的重要因素之一。因此，企
业在应用ERP之前和过程中均需不断地进行员工培训，进一步提高企业员工的现代企业管理意识，项目风险意识以及ERP作用与特点的全面认识。 4.3 选择服务质量高的软服务件商和咨询顾问公司
一个容易被人忽视的事实是，在企业的ERP实施过程中，咨询公司的咨询和顾问服
务起 到了重要的作用。正是由于专业的咨询公司的手把手的教学，才使得企业丢掉原有的落后的方式，再造新的业务流程。从ERP的选型到前期准备，再到ERP的实施，专业的咨询公司为ERP提供了全程的咨询和顾问服务，在ERP项目中扮演着至关重要的角色。企业在选择咨询顾问公司的时候不要把关键放在价格费用问题上，盲目选择费用要求最低的或者是认为费用要求越高就一定越好，而应该着重考察候选的咨询顾问公司是否有能力为企业提供优质的咨询服务。企业需要通过间接调查和直接接触来筛选咨询顾问公司。当然在筛选时要充分结合企业的自身需求。另外企业选择咨询顾问公司时在合同方面做到规定明确，约定好费用的计算方法，项目的实施规划和进度安排。
如果企业只把咨询和实施顾问看成是一个顾问商家来赚取利润的工具，从而缺乏对
其的信任，对其采取一种怀疑和方法的态度来对待，那么项目将离失败越来越近。ERP实施方与顾问公司是合作、互利、共赢的关系，双方必须进行战略合作，不断地交流，互相学习，确定合理的阶段性目标，要学会求同存异，大家是平等的。双方如果能从平等互利的战略合作角度出发，项目的成功实施将会得到充分的保障。 4.4 做足ERP实施前期数据准备工作
目前业界普遍流传有“三分技术，七分管理，十二分数据”的说法，可见，基础数
据是否准确、及时、完整也是决定ERP项目是否能够成功的另一个决定性因素。ERP是
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