五十四、健康教育的核心
是通过教育帮助人们形成有利于健康的行为和生活方式。
五十五、健康促进的基本内涵包含了个人行为改变、政府行为（社会环境）改变两个方面，并重视发挥个人、家庭、社会的健康潜能。 五十六、健康促进的基本特征（5个）
1、对行为的改变作用较持久，有时带有一定的约束性。 2、涉及整个人群和人们社会生活的各个方面。
3、疾病的三级预防中更注重一级预防，甚至更早阶段。 4、健康教育是健康促进的先导和基础。
5、与健康教育相比，健康促进融客观的支持与主观的参与于一体。 五十七、健康促进的三大基本策略与核心策略
《渥太华宣言》中确定，健康促进的三大基本策略是：倡导、赋权、协调 核心策略是：社会动员（也是最基本的策略） 五十八、21世纪健康促进的重点（6个内容） 1、提高社会对健康的责任感 2、增加健康发展的投资
3、巩固、扩大有利于健康的伙伴关系 4、保证健康促进的基础设施 5、行动起来
五十九、健康教育与健康促进在健康管理工作中的作用 是群体健康管理工作的重要工具、方法与策略。 六十、行为的概念
人的行为是具有认知、思维能力、情感、意志等心理活动的人对内风环境因素作出的能动反应，这种反应可能是外显的，能被他人直接观察到；也可能是内隐的，不能被直接观察。
人类行为由5个基本要素构成：行为主体、行为客体、行为环境、行为手段、行为结果。以S模式来体现行为的基本含义：
S O R 刺激 有机体 行为反应 六十一、人类行为的分类
本能行为、社会行为
六十二、行为形成和发展的影响因素（3类） 遗传因素、环境因素和学习因素 六十三、健康相关行为的分类
促进健康的行为、危害健康的行为
六十四、促进健康的行为有哪几个基本特征？（5个） 有利性、规律性、和谐性、一致性、适宜性 六十五、促进健康的行为分类（5大类）
一般健康行为、戒除不良嗜好、预警行为、避开环境危害、合理利用卫生服务 六十六、危害健康的行为分类（4类）
不良生活方式和习惯、致病行为模式（如A型行为模式、C型行为模式）、不良疾病行为、违反法律和道德的危害健康行为。
六十七、不良生活方式对人们健康影响的特点？（长差强大广泛）
一是潜伏期长，二是特异性差，三是协同作用强，四是变易性大，五是广泛存在 六十八、健康相关行为改变的理论
健康教育的知—信—行模式（KABP或KAP），实质上是认识理论在健康教育中的应用。
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六十九、在健康信念模式中，是否采纳有利于健康的行为与哪些因素有关？（5个） 1是感知疾病的威胁（疾病的易感性和严重性），2是感知健康行为的益处和障碍，3是自我效能（是个体对自己能力的评论和判断），4是社会人口学因素，5是提示因素（指诱发健康行为发生的因素）。
七十、传播的分类
人际传播、大众传播、组织传播、自我传播 七十一、传播的基本特征（5个）
社会性、普遍性、符号性、互动性、共享性 七十二、传播的基本社会功能 探测、协调、教导、娱乐
七十三、拉斯韦尔五因素传播模式： 传播者 信息 媒介 受传者 效果 控制研究 内容研究 媒介研究 受众研究 效果研究 七十四、人际传播的形式（3种） 二人传播（咨询、访谈）、公众传播（讲演、讲课）、小群体传播（小级讨论、自我导向学习、同伴教育等）
七十五、传播媒介的选择原则
保证效果原则、针对性原则、速度快原则、可及性原则、经济性原则 七十六、健康传播的效果分为几个层次？
按可达到的难度由低向高依次为以下4个层次：
一是知晓信息，二是信念认同，三是态度向着有利于健康转变，四是采取健康的行为和生活方式 七十七、健康传播的影响因素（5个方面）
一是健康传播者方面，二是健康信息方面，三是媒介渠道方面，四是受传者方面，五是环境方面 七十八健康与健康促进计划设计的工作模式（基本步骤）：
格林模式（PRECEDE—PROCEED模式） 是目前国内外应用最广，最具权威的工作模式。 1、PRECEDE模式：是指在教育/环境诊断和评价中应用倾向因素、促成因素及强化因素。 2、PROCEED模式：是指执行教育和环境干预中运用政策、法规和组织手段。 七十九：健康教育与健康促进计划设计的基本步骤：（ 6个）
根据格林模式的程序将计划分成社会诊断、流行病学诊断、行为与环境诊断、教育与组织诊断、管理与政策诊断以及评价阶段6个基本步骤。
除评价阶段外，其余5个步骤实际上为社区需求评估的内容。 八十、健康教育与健康促进计划设计分为以下几个步骤： 1、社区需求评估。 2、确定优先项目。
3、确定总体目标和具体目标。 4、制定干预策略。 5、制定计划实施方案。 6、制定计划评价方案。
八十一、社区需求评估（6个诊断） 1、社会诊断 2、流行病学诊断 3、行为诊断 4、环境诊断 5、教育诊断
6、管理与政策诊断
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八十二、健康教育与健康促进计划的具体目标是什么？
是为实现总体目标而设计的具体的、量化的指标。其要求可归纳为SMART 5个英文字母。具体地说，计划必须回答4个“W”和2个“H”： Who ——对谁
What ——实现什么变化（知、信、行、发病率等） When——在多长时间内实现这种变化 Where——在什么范围内实现这种变化 How much——变化程度多大？
How to measure——如何测量这种变化？
八十三、健康教育的具体目标一般就分为：教育目标、行为目标和健康目标3个方面。 教育目标包括：知识方面、信念方面、态度方面、价值方面和技巧方面
对于中长期目标（5年，10～20年）可制定健康目标（而对于一个短期计划未必制定健康目标）。 1、 八十四、制定教育策略时，目标人群的分类？
一级目标人群：计划希望这些人群将实施所建议的健康行为。 二级目标人群：对一级目标人群有重要影响的人。
三级目标人群：决策者、经济资助者、和其他对计划的成功有重要影响的人。 八十五、理想的教育策略包括健康教育策略、社会策略、环境策略3个方面。 八十六、健康教育与健康促进计划评价的种类
形成评价、过程评价、效应评价、结局评价、总结评价 八十七、形成评价的具体内容（6个）
（形成评价是一个为健康教育/健康促进计划设计和发展提供信息的过程） 1、了解目标人群的各种基本特征
2、了解目标人群对各种干预措施的看法。
3、了解教育资料的发放系统，包括生产、贮存、批发、零售以及发放渠道。 4、对问卷进行预调查及修改。
5、了解哪些健康教育干预策略适用于目标人群，健康教育资料预试验，以确定其适用性 6、针对计划执行初斯阶段出现的新问题、新情况对计划进行适度调整。 八十八、健康教育与健康促进计划过程评价指标： 干预活动暴露率
有效指标（EI）= 预期达到的参与率
八十九、健康教育与健康促进计划的效应评价指标有哪些？（6个） 受调查者知识得分之和 1、卫生知识均分= 受调查者总人数
卫生知识达到合格标准人数
2、卫生知识合格率= × 100% 受调查者总人数
知晓（能正确回答）某卫生知识的人数
3、卫生知识知晓率（正确率）= × 100% 被调查者总人数 有某信念的人数
4、信念持有率= × 100% 被调查者总人数
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有特定行为的人数
5、行为流行率= × 100% 被调查者总人数
在一定时期内某行为发生改变的人数
6、行为改变率= × 100% 观察期开始时有该行为的人数
八十九、健康教育与健康促进计划的结局评价内容 1、健康状况 ①生理指标 ②疾病与死亡指标 2、生活质量 对生活质量测量可用以下量表：
①生活质量指标 ②美国社会健康协会指数
③日常活动量表 ④生活满意度指数量表
九十、常用于健康教育计划评价的方案有以下5种： （R E C O X） 九十一、影响（健康教育与健康促进计划）评价结果的因素（5个）
1、时间因素 2、测试或观察因素 其中与测量对象的因素有关的霍桑效应——人们被选择为干预或评价对象时，由于感觉到正在被研究或评价而表现出的行为异乎寻常的现象称为霍桑效应。 3、回归因素 4、选择因素 5、失访 九十二、制定营销计划
因为可控制的市场力量变化繁多，不同的组合适合于不同的人群，这就是著名的7P，这些P是指产品、价格、分销、促销、物理特征、流程、人员。 九十三、服务与产品的不同之处？
服务之所以区别于货物，在于它有以下几个特点：服务是无形的、服务的不可分割性、服务的可变性以及服务的易损性。另外，客户的满意标准和客户的参与程度也与货物买卖不同。 九十四、健康服务营销的特殊问题（10个问题）
1、对第三方的责任 2、客户的不确定性 3、经验的关键作用 4、有限的差异化程度 5、维持质量管理 6、让医师也成为销售者 7、专业服务人士要分配出时间做市场营销 8、处理紧急问题的压力 9、对广告的意见冲突 10、有限的市场营销知识背景 九十五、健康管理服务的特征（4个）
1、健康服务是具备专业资格的服务者提供的能解决问题的指导性意见，它也包括为客户提供的日常服务。
2、健康管理师都需要定期通过一定的资格考试，遵守本行业的传统与道德规范。 3、健康管理服务具有高度的专业水平。
4、健康服务的提供者通常有很强的与客户面对面的交际能力，这对质量和服务的定义有很重要的作用。
九十六、进行有效健康服务营销的12大要点
1、质量高于一切 2、建立市场营销组织 3、知识就是力量 4、制定营销计划 5、企业不可能是万能的 6、提供客户无法拒绝的服务 7、成功的定价 8、接触，接触，再接触 9、你不能不沟通 10、乘上互联网时代的列车 11、建立有意义的关系 12、未来就是现在 九十七、健康服务如何选择目标市场？
3种比较宽泛的市场覆盖战略：1、无差异营销 2、差异化营销 3、集中营销 九十八、基本伦理原则
1、尊重 自主性、知性同意、保密和隐私 2、不伤害/有益 3公正
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九十九、病人权利
1、权力和人权 2、病人的权利 3、病人的基本权利和义务 一OO、健康管理相关的人格（7个）
1、生命健康权 2、身体权 3、隐私权 4、名誉权 5、肖像权 6、知情同意权 7、自主决定权 一O一、健康管理相关的身份权有 亲属权、配偶权、监护权
一O二、新修订的《传染病防治法》已于2004年8月28日在第十届全国人民大会常务委员会第十一次会议批准通过，并从2004年12月1日起施行。
一O三、药品管理法规定，药品生产企业必须按照《药品生产质量管理规范》（GMP）组织生产。 一O四、特殊药品管理
药品管理法规定，国家对下列药品实行特殊管理： 麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品 一O五、人体九大系统是哪些？ 1、神经系统 2、循环系统 3、呼吸系统 4、消化系统 5、泌尿系统 6、生殖系统 7、内分泌系统 8、免疫系统 9、运动系统 一O六、构成身体的主要化学元素有哪些？ 氧、碳、氢、氮 4种占人体的96%
一O七、人生命活动的基本特征是新陈代谢。 一O八、什么是疾病
疾病是机体在一定病因的损害性作用下，自稳调节紊乱而发生的异常生命活动过程。 一O九、疾病的基本特征（5个）
1、疾病是有原因的 2、是一个规律的发展过程 3、疾病可导致人体内发生一系列的功能、代谢和形态结构的变化，并由此而产生各种症状和体征 4、疾病是完整机体的反应，但不同的疾病又在一定部位有其特殊的变化 5、疾病使机体内各器官系统之间的平衡关系和机体与外界环境之间的平衡关系受到破坏，机体对环境适应能力下降，劳动力减弱或丧失。 一一O、衰老的原因）（3个）
1、由人体细胞核里的基因停止了活动造成的 2、自由基导致衰老 3、内分泌衰退导致衰老 一一一、与衰老有关的疾病
衰老的过程总是与各种“退行性疾病”伴行，例如； 糖尿病、心血管疾病、运动系统病、乳腺癌和大肠癌。 一一二、医师临床判断的基本程序
1、最初的临床判断：模型辨认，即套用教科书上有磁疾病的描述。只有在病情典型、符合唯一的疾病模型时，才能使用此法。否则则进入下一步较为复杂的分析过程。
2、根据以下三方面的知识，医师对病人问题进行简单的分类和即刻的观察，从而缩小可能的病因范围。A、从教育和工作中获得一系列疾患的特征—— 一份问题清单；B、病人现有病情的可能原因——对引起不同年龄性别病人的问题原因的实际体验；C、原有的关于该病人背景的知识。
3、这些考虑使医师对问题产生一个直觉，并沿着这个思路去搜集资料，形成数目有限的几个诊断假设。
4、将这些假设按疾病发生、严重性和可治性来排列优先顺序。 5、向病人继续提问的方式来检验假设。 6、“扫描”式地询问有关病人背景的问题
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